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Thierry POMMIER
Un lieu incontournable depuis 1993... avec des hauts et des bas... et même des très bas. Mais l'équipe est bienveillante, à l'écoute, accessible et toujours dans l'empathie et l'accompagnement quand cela est nécessaire.
Là c'est une visite de routine doublée d'un pèlerinage mémoriel... pour Marc-Eric qui m'a quitté il y a juste 30ans...
👏👏👏👏👏❤️🩹❤️🩹❤️🩹
Merci à tout le staff de Coquelicot 4💪👏... à l'époque, et dans les circonstances, c'étaient des gens exceptionnels. 🙏 souvenirs éternels 🙏
J'éprouve un immense respect pour le corps médical et ses environnements et pourtant j'ai pendant longtemps ressenti à chaque fois comme un malaise à mon approche. Je m'en suis guéri par de régulières incursions en milieu hospitalier, parfois pour un soin, une vaccination ou une prise de sang, mais tantôt comme patient en visite discrète pour y détecter des éléments visuels attractifs capables de faire évoluer mon ressenti, désormais apaisé.
Et j'ai pratiqué à titre de test cette thérapie avec l'hôpital Saint Louis, charmé par la paisible cohabitation de bâtiments anciens et contemporains, mais aussi satisfait par cette volonté perceptible d'en humaniser ( décorer / colorier ) les intérieurs.
Je suis venue le 10 février 2026, mais j’ai longtemps hésité avant d’écrire cet avis.
J’ai eu un rendez-vous avec une docteure concernant mon alopécie androgénique légère. Je lui explique que ma dermatologue avait un doute sur le diagnostic et m’avait prescrit du minoxidil 2 % en août 2025. La docteure s’est alors permise de dénigrer ma dermatologue.
Lors de l’examen, elle a tenu à plusieurs reprises des propos très alarmistes en disant, je cite "vos cheveux, c’est une catastrophe, on ne pourra jamais améliorer ça, c’est un stade 4, c'est une catastrophe". Elle a également remis en question mon traitement, que je prenais pourtant depuis plusieurs mois, en affirmant qu’il ne servait à rien, alors que ma dermatologue, mon médecin traitant et moi-même avions constaté des améliorations nettes et de nombreuses repousses.
Pendant les 30 minutes du rendez-vous, la docteure a également insisté de façon répétée sur mon poids en me disant, je cite "vous êtes trop grosse", alors que je ne venais pas pour cela et que mon alopécie n’est pas principalement liée à mon poids.
À un moment, une autre docteure est entrée dans la pièce pour je ne sais plus quelle raison (raison qui ne me concernait pas). La porte est restée ouverte, donnant sur les patients de la salle d’attente. La nouvelle venue s'est alors permise de me toucher sans mon accord et a dit "mais c’est une catastrophe, comment vous vous êtes fait ça ?" et a commenté plusieurs fois mon poids. Les deux praticiennes ont ensuite échangé à propos de mon cas devant les autres patients. Je me souviens notamment d’une remarque concernant un dosage de médicament, et ma docteure a dit à sa collègue "seulement cette quantité ? Mais t'as vu le poids qu'elle fait ?".
Ce rendez-vous était choquant. En février 2025, j’avais déjà vécu une expérience très difficile avec une dermatologue (hors de cet établissement) qui m'a agressée, ce qui rendait cette situation encore plus éprouvante pour moi. Sur le trajet du retour, j’ai fait une crise d’angoisse dans la rue à cause de ce que je venais de vivre.
Je peux comprendre qu’un professionnel de santé fasse preuve de franchise, mais cela ne justifie ni le manque de respect ni l’absence de bienveillance. Les personnes qui consultent pour une alopécie ne viennent pas pour le plaisir, elles sont déjà en détresse face à la perte de leurs cheveux et n’ont pas besoin d’être humiliées.
Le plus difficile reste que, malgré ces propos alarmants, le compte rendu final mentionnait une alopécie androgénique légère de stade 1, ce qui rend la violence des propos encore plus incompréhensible.
Je souhaite laisser un avis concernant mon passage au service des urgences.
Les médecins, les infirmières et les infirmiers ont été absolument formidables. Ils prennent grand soin des patients, avec beaucoup de gentillesse, de chaleur humaine et de bienveillance. J’ai vraiment été touchée par leur attitude et leur dévouement.
L’hôpital est très propre, et les soins sont effectués avec une grande attention. Même les injections ont été faites sans douleur, ce qui témoigne du professionnalisme et de la délicatesse du personnel soignant.
Il est vrai que j’ai dû attendre longtemps, mais cela en valait la peine. Je suis profondément reconnaissante pour les premiers soins qu’ils m’ont apportés. Lorsque je suis arrivée aux urgences, j’avais très mal, et ils ont tout fait pour m’aider et me soulager.
Si je pouvais, je leur donnerais plus de 10 étoiles, mais comme Google ne permet que 5, je leur laisse 5 étoiles avec le cœur.
J’espère sincèrement qu’ils continueront à garder ce rythme, cette qualité de soins et cette propreté exemplaire.
Merci à toute l’équipe pour votre travail incroyable et pour l’aide que vous m’avez apportée.
NE VENEZ PAS ICI POUR UNE RÉDUCTION MAMMAIRE
J’ai eu une expérience absolument choquante avec la secrétaire de cette clinique. Lors d’un appel téléphonique, elle a tenu des propos ouvertement moqueurs et inappropriés sur mon poids et ma situation médicale. Cela s’est produit entièrement au téléphone : elle ne savait pas à quoi je ressemblais, n’avait pas mon nom, et s’est pourtant sentie libre de faire des remarques humiliantes et jugeantes. Le ton était sarcastique, méprisant et profondément non professionnel. J’étais stupéfaite, et mon partenaire, qui était à côté de moi pendant l’appel, l’a été tout autant. Aucun patient ne devrait être traité de cette manière, surtout dans un environnement médical où le respect et l’empathie sont essentiels.
Au-delà de cet incident précis, le service administratif et le secrétariat sont extrêmement désorganisés et frustrants. Il est presque impossible de joindre quelqu’un par téléphone : les appels sont ignorés, transférés plusieurs fois sans solution, ou raccrochés brutalement. Les rendez-vous sont pris, puis annulés peu de temps après sans aucune explication. Lors de plusieurs appels, j’ai même entendu le personnel discuter de sujets sans rapport avant que l’appel soit coupé. Ce manque de professionnalisme et d’organisation crée un stress inutile et rend très difficile le suivi médical.
Le personnel administratif est le premier point de contact pour les patients, et son comportement ainsi que sa fiabilité sont essentiels. Malheureusement, le secrétariat de cette clinique montre une inquiétante combinaison d’incompétence, de manque de respect et de désorganisation. Une supervision immédiate, une responsabilisation et des améliorations majeures sont urgemment nécessaires.
Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant mon expérience à la polyclinique de dermatologie de l'Hôpital Saint-Louis, en raison d'informations contradictoires et d'un manque de professionnalisme flagrant à l'accueil.
-Informations contradictoires sur le parcours de soin: La veille le personnel d'accueil m'a assuré qu'une arrivée avant 8h garantissait une consultation avec un dermatologue. Le lendemain on nous a finalement imposé un passage préalable par une infirmière pour évaluer la nécessité de la consultation.
-Comportement agressif, refus de communiquer et complicité du personnel:
Alors qu'aucun autre patient n'attendait à ce moment-là, la personne à l'accueil a immédiatement rejeté ma demande de manière très agressive en me lançant : « Les personnes à ticket, c'est pas ici, c'est l'autre côté. » Lorsque j'ai insisté en précisant que j'avais simplement une question, elle et ainsi que ses collègues ont catégoriquement refusé de m'écouter et ont rétorqué sur le même ton : « Non, il n'y a pas de question ici. »
Je tiens à souligner que, contrairement au personnel d'accueil, les agents de sécurité ont été très aimables et ont pris le temps de répondre à nos questions.
Le rôle de l'accueil étant d'informer et d'orienter, je déplore qu'un tel comportement de groupe soit toléré face à des patients. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la communication et la prise en charge au sein de votre établissement.
Je suis très ravi d’être reçu dans cet hôpital qui m’a suivi en oncologie, du medecin aux infirmières , infirmiers et aides soignantes sont très accueillants.
J’ai reçu un bon suivi.
Je vous remercie beaucoup et je recommande cet hôpital.
Dermatologie
J’étais venue pour un rendez vous en dermatologie, déjà beaucoup de retard et aucune excuse à ce sujet.
Par la suite le dr Jana Al Hage à été très agressive envers une jeune femme, elle l’a virée de son bureau, avec sa collègue et la secrétaire blonde, la dr était en train de lui crier dessus dans le couloir et elle appelait même la sécurité alors que c’est elle qui criait … j’étais assez choqué de la scène. Le dr à tout de même été gentille avec moi mais j’ai été surprise par la scène car la femme avait l’air calme mais le dr s’arrêtait pas
