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Sony Sellam
Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers l’Hôpital Avicenne, et tout particulièrement le service de réanimation ainsi que le service de soins internes du 3ᵉ étage, pour la prise en charge exceptionnelle de ma maman âgée de 79 ans.
Elle est arrivée dans un état très critique, avec une hémoglobine à 4. À son âge, la situation était extrêmement préoccupante. Dès son admission, l’équipe de réanimation — médecins et infirmières — a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. La prise en charge a été immédiate, la surveillance constante et les décisions ont été rapides et parfaitement maîtrisées. Leur compétence, leur sang-froid et leur humanité nous ont profondément marqués. Ils ont su stabiliser ma maman et engager les premières actions essentielles à sa récupération.
Je tiens tout particulièrement à remercier le service de soins internes du 3ᵉ étage, où elle a été transférée après la réanimation. Les médecins de ce service ont fait preuve d’une grande compétence médicale, d’un immense respect et d’une profonde humanité. Au-delà de leur expertise, nous avons ressenti une véritable vocation et une belle âme. Ils ont pris des décisions déterminantes pour la santé de ma maman, qui ont concrètement contribué à lui sauver la vie. Ils ont également pris l’initiative de se mettre en relation avec le cardiologue qui l’avait opérée, extérieur à l’hôpital, afin d’assurer une coordination optimale et une prise en charge parfaitement adaptée à sa situation. Nous avons été régulièrement informés de l’évolution de son état, avec des explications claires et rassurantes, ce qui a été d’un immense soutien pour notre famille.
Je souhaite également remercier chaleureusement l’ensemble du personnel soignant : les infirmières de jour comme de nuit pour leur présence attentive et leur grande bienveillance, les aides-soignantes pour le soin constant apporté à son confort et à son bien-être, ainsi que la kinésithérapeute et la nutritionniste pour leur accompagnement. Chacun a contribué avec professionnalisme et humanité à son rétablissement.
Un merci particulier à la secrétaire médicale du service pour son efficacité, sa réactivité et la coordination des rendez-vous (fibroscopie, examens radiologiques), qui ont permis une prise en charge rapide et organisée.
Aujourd’hui, ma maman va beaucoup mieux grâce à ces professionnels dévoués. Ce service fait honneur à l’hôpital public français.
Avec toute notre reconnaissance.
6h d’attente en urgence un mardi à 13h pour les résultats d’un scanner après une chute…Que se passent-ils derrière la porte? Des soignantes vont à droite et à gauche mais que font elles?
On pourrait croire que le service d’urgence est en collaboration avec le grec d’en face…
C’est dommage puisque les médecins sont compétents mais l’organisation générale laisse à désirer…
Hôpital à fuir absolument... La prise en charge dans le service d'orthopédie est catastrophique... Ma mère y a été opéré à 2 reprises pour une fracture du coude. Après la 1 ère intervention, aucune visite de médecin pendant 4 jours... Elle est tombé le lendemain dans les toilettes, à cassé le matériel d'osteosynthese et à donc été reoperé, et cette fois ci infection nosocomiale... Et pas de radio post-op... Ce n'est qu'à sa sortie, voyant la cicatrice affreuse souintante qu'on a consulté ailleurs pour refaire une radio, le matériel était toujours déplacé... Et heureusementquun qu'un autre chirurgien a accepter de nous reprendre en charge car grosse infection nosocomiale... Pas étonnant vu que les soins et l'hygiène étaient quasi inexistant dans le service d'orthopédie avicenne ... Pas du tout de prise en compte des pathologies associées, on a pas donné ses médicaments pendant plusieurs jour à ma mère, pas de changements de draps, pas de toilette de faite, WC non nettoyés, verres d'eau non changés, aucune explication par le chirurgien 'de ce qu'il a fait les 2 fois en post-op à ma mère, pas d' explication des consignes post-op, une attelle devait lui être mise, elle était posé à côté du lit et personne ne lui a expliqué ni comment la mettre ni la aidé à la mettre...aucune considération des soignants qui étaient totalement absents.... Le pire c'est que sa voisine de chambre a été reoperé dans la foulé aussi pour infection....
Elle ressort traumatisée de cette expérience et ne retrouvera sans doute jamais son bras fonctionnel à cause de cette prise en charge !!
FUYEZ !!!
Je suis extrêmement déçue par ma prise en charge aux urgences de l’Hôpital Avicenne.
Je suis arrivée avec des douleurs abdominales intenses, au point de ne plus pouvoir rester debout ni assise. Malgré mon état, le personnel n’a pas réagi immédiatement : ce sont d’autres patients qui ont dû signaler que j’avais besoin d’un brancard.
Après plusieurs heures d’attente pour des analyses sanguines et urinaires normales, j’ai été laissée à souffrir sans explication ni réelle prise en charge. C’est moi qui ai dû insister pour obtenir un scanner, allant jusqu’à menacer de quitter l’hôpital pour être prise au sérieux. Le scanner a finalement révélé un diagnostic posé près de 8 heures après mon arrivée.
Une fois autorisée à sortir, j’ai encore attendu près de 2 heures pour obtenir mon ordonnance et mon compte rendu. Le manque de considération a atteint son comble lorsqu’une médecin m’a demandé d’aller chercher moi-même une infirmière pour retirer mon cathéter, en me disant : « Je n’ai pas le temps ».
Le plus marquant reste que ce sont d’autres patients, eux-mêmes malades, qui m’ont aidée en me donnant de l’eau alors que j’étais incapable de me lever.
Je comprends que les urgences soient sous pression, mais le manque d’empathie, d’écoute et de réactivité dont j’ai été victime est inacceptable. Tout au long de mon passage, il a fallu que je mendie des soins vitaux, chose qui est inadmissible. Une expérience que je ne souhaite à personne.
Je vais mettre 2 étoiles car il ne faut pas juger à l'émotion pour.une mauvaise expérience.
Accueil exécrable au RDC de la polyclinique chirurgicale (bât11 madeleine brès) j'ai l'impression de déranger en demandant comment m'orienter pour mon patient. On m'envoie valser les 2 agentes d'accueil davantage préoccupées par leur discussion que par leur boulot.
Accueil consultation polyclinique dans le préfabriqué nickel , explications claires avec le sourire on se sent considéré.
Bref, très déçu par l'accueil inadmissible du bât 11. Ce serait bien d'embaucher des personnes qui ont au moins 15% des compétences requises à savoir la bonne volonté et l'envie de bien faire.
Signé un aide soignant depuis 2005 également ambulancier depuis 2012.
Ce n'est pas dans mon habitude de mettre de mauvais commentaires mais les nana au RDC du 11 viennent bosser en courant à reculons et ça se traduit par un comportement non professionnel
Bonne continuation à tous.
Je n’aime pas les hôpitaux mais …. Un Grand respect au service d’urgence de l’hôpital Avicenne. Spécialement l’équipe d’urgence du vendredi 15 mai 2026. J’ai pu voir leur routine en journée et en nocturne. Ils forcent le respect, les applaudissements ne sont pas suffisant pour leur missions. D’une bienveillance dans le speed, et d’une posture stoïque face aux patients en crise ou irrespectueux.
Entre soins, patients aux profils psychiatriques, les analyses à faire, et gestion du flux waw bravo.
Merci aux infirmières et infirmier et médecins urgentistes, et leur senior que j’ai beaucoup sollicité sans le voir. Mais à compris ma situation 👏 🙌
PS: merci aussi aux service de matinée, car je suis revenu.
J'ai effectué un examen de scintigraphie dans le service ce médecine nucléaire. Je me suis présenté avec 10 mns d'avance. Tout s'est très bien déroulé. On sent un process bien huilé assuré par des professionnels de premier ordre. C'est réconfortant de se sentir en sécurité.
Expérience très choquante à l’accueil des urgences.
Nous sommes venus aux urgences tard le soir car mon mari s’est tordu la cheville et ne pouvait plus poser le pied au sol.
La personne à l’accueil a eu un comportement très désagréable et non professionnel. Sans même nous demander quel était le problème médical, elle nous a accusés de faire semblant en disant qu’elle nous avait vus « marcher normalement » sur les caméras.
Lorsque nous lui avons demandé calmement de vérifier à nouveau les images, elle a répondu avec mépris, a exigé notre pièce d’identité sans explication et n’a posé aucune question médicale.
Ce comportement est humiliant et inacceptable dans un service d’urgences. Les patients viennent pour être soignés, pas pour être jugés.
J’espère que la direction prendra cet incident très au sérieux.
