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Alina Krasnova
Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de la clinique.
J'ai particulièrement apprécié le grand professionnalisme des médecins, de l'infirmière et de l'équipe administrative, leur écoute, leur bienveillance, leur réactivité et leur compréhension de ma situation. Dans une période parfois stressante, j'ai toujours été accueillie avec attention, respect et humanité.
Je souhaite à toute l'équipe le meilleur pour la suite et la remercie encore pour son accompagnement et son engagement auprès des patients.
Je tiens à partager mon expérience extrêmement stressante au sein de cette clinique pour une colposcopie et une biopsie. Malgré avoir prévenu le Dr Segot (remplaçante du Dr Holmstrom) de ma grande anxiété face à ces examens inédits pour moi, la prise en charge a été une source constante de frustration. Elle avait pourtant été rassurante et à l'écoute lors de l'examen.
Après avoir reçu la notification du laboratoire m'annonçant la bonne transmission et réception de mes analyses au Dr, j'ai pris attache avec le secrétariat, n'ayant eu aucun retour dans l'intervalle par le Dr. La réponse a été d'une briéveté et inutilité choquante. Aucune information sur les délais ou la procédure de prise de contact avec le Dr, malgré ma demande.
A la suite de ma réponse, j'ai reçu des excuses du secrétariat par téléphone (que je remercie), on m'a certifié que le retour se ferait exclusivement par mail. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir deux jours plus tard une notification Doctolib pour un rendez-vous, sans aucune explication préalable. Ce manque de transparence m'a fait imaginer le pire concernant mes résultats.
Lors du rendez-vous qui a eu lieu 1 semaine après la délivrance des analyses par le labo, (avec 30 min de retard et en numéro masqué au lieu de la visio prévue), l'annonce a été si confuse et mal amenée que j'ai dû demander explicitement si j'avais un cancer. Heureusement, ce n'était pas le cas, mais le choc émotionnel était là.
Malgré ma demande d'un compte-rendu par mail à la fin de l'appel avec le Dr, je n'ai reçu qu'un résumé très bref. J'ai dû batailler pendant 3 jours supplémentaires après le rendez-vous pour enfin obtenir mes résultats d'analyse et mon compte-rendu général. J'ai reçu l'ensemble de mes résultats au compte gouttes, après plusieurs relances par mail avec le secrétariat (qui d'ailleurs semblait surpris du défaut de communication par le médecin). Je remercie le secrétariat de leur aide, qui pour moi ne devrait pas gérer cela, j'aurais du pouvoir directement alerter le Dr sur l'omission d'envoi de mes documents. Je n'ai d'ailleurs jamais réussi à joindre le secrétariat par téléphone entre 10h et 12h.
Une prise en charge médicale, surtout pour des examens gynécologiques de ce type, nécessite de l'empathie et une organisation rigoureuse. Ce fut malheureusement tout l'inverse ici. Je ne recommande pas cet établissement pour les personnes cherchant un suivi serein et transparent.
Un accueil chaleureux, avec une dame à la réception tellement gentille.
Mon rendez-vous avec le Dr Rozette s’est très bien passé : explications claires, discussion agréable.
La prise de sang était également impeccable.
Tout était parfait. Merci encore à vous, mesdames. 👌
Excellente équipe d'accueil au secrétariat, efficace, rapide, précise. Merci ! Salle d'attente agréable et calme. Suivi médical attentif, respectueux, avec des explications et beaucoup de gentillesse. Bref, je recommande vivement :)
J'ai consulté à la maison des femmes, auprès de madame Francesca LOMBARDO et la séance était desastreuse.
J'ai dû demander moi même les prises de sangs pour mon SOPK.
Malgré mon TCA, obligation de me peser et de me communiquer le poids malgré ma demande de ne pas savoir.
Elle rigolait, me coupait la parole et ne tenais pas en compte de mes précédents tests malgré mon envoi au préalable via doctolib.
Je déconseille vivement et regrette d'y être allée.
Médecin très à l’écoute et professionnelle. Elle a pris le temps de m’expliquer l’examen, de détailler ce qu’elle observait et de répondre à mes questions avec beaucoup de pédagogie. Un rendez-vous rassurant et de grande qualité. Je recommande sans hésiter.
J’ai eu une très bonne expérience avec le Dr Sophie-Rachel Meyniel (remplaçante du Dr Emilia Holmstrom) : très douce, professionnelle et à l’écoute.
En revanche, si je mets 3/5, c’est uniquement à cause de l’accueil à mon arrivée.
Mon rendez-vous était à 15h20 et je suis arrivée avec 8–9 minutes de retard en raison de la pluie et du retard du bus. En me présentant à l’accueil, l’hôtesse m’a parlé d’un ton hautain et désagréable en me lançant : « Il est 15h30 !! Je vais voir si la docteure veut bien vous recevoir ! »
Je lui ai répondu calmement que j’attendais, car j’avais fait près d’une heure de trajet pour venir. Elle m’a alors répété, sèchement, « JE VAIS VOIR ».
La suite a été du même niveau : attitude antipathique, manque de professionnalisme… dommage, car la docteure, elle, était vraiment excellente.
Mon premier rdv s'est bien passé, mais les deux suivants (avec des médecins différents) ont manqué de professionnalisme. Le deuxième rdv a eu près de 30 minutes de retard sans aucune excuse, et j'ai dû relancer pour obtenir mes résultats d'analyse, car je ne les avais toujours pas reçus après plusieurs mois. Le dernier rdv, en ligne avec Doctolib : le médecin ne s'est jamais présenté. Une perte de temps totale. À éviter absolument.
