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Nanou Jab
Bonjour,
Je vous fais part d’un incident survenu aujourd’hui (le 11/02/2026 12h00) lors de ma prise de rendez-vous auprès de votre secrétariat de radiologie.
Lors de mon appel, la secrétaire qui m’a répondu m’a demandé la raison du rendez-vous. Alors que je lui dictais les éléments figurant sur mon ordonnance, elle m’a interrompue de manière brusque et condescendante en me disant : « Non mais c’est une radiologie, c’est bon », sur un ton très désagréable.
Je lui ai fait remarquer qu’un ton plus respectueux et chaleureux serait préférable, notamment dans le domaine médical. Elle s’est alors empressée de me donner le rendez-vous et me dire "au revoir"sans me laisser le temps d’entendre l’horaire, puis m’a raccroché au nez.
J’ai dû rappeler et suis tombée sur une autre secrétaire à qui j’ai expliqué la situation. Celle-ci m’a indiqué qu’elle était à côté de sa collègue et qu’elle n’avait, selon elle, pas mal parlé, elle a minimisé la situation en defendant sa collègue, ce que je trouve regrettable et peu professionnel.
Je trouve inadmissible d’être traitée de cette manière. Le respect, la patience et la courtoisie envers les patients sont essentiels dans votre profession.
Je tiens à préciser que je trouve votre clinique vraiment excellente, tant sur le plan médical que sur l’organisation. Cependant, ce type de comportement dégrade l’image de votre établissement et l’expérience des patients.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de sensibiliser votre personnel à la qualité de l’accueil.
Je tenais à partager mon expérience suite à l'opération de mon fils.
Tout d'abord, un immense merci à la secrétaire de l'accueil ambulatoire, d'une grande gentillesse. Je l'ai même recroisée plus tard dans le couloir et elle a pris le temps de demander des nouvelles de mon fils. Ce sont de petites attentions qui font toute la différence.
Un énorme merci également à Sonia, qui nous a accompagnés du début à la fin avec le sourire, beaucoup de bienveillance et une vraie douceur envers mon fils. Dans un milieu comme celui-ci, l'humanité est essentielle, et malheureusement elle se fait parfois rare de nos jours.
Ensuite, mon fils a été emmené jusqu'au bloc opératoire par l'anesthésiste et son équipe, toujours avec le sourire, dans une petite voiture. J'ai trouvé cette idée vraiment géniale pour rassurer les enfants et rendre ce moment moins impressionnant.
Et pour finir, un immense merci au chirurgien ORL V.C. pour son professionnalisme, son écoute, sa bienveillance et son sourire. Nous nous sommes sentis en confiance du début à la fin.
Les avis resteront toujours partagés selon les expériences de chacun, mais pour notre part, nous tenions à partager cette expérience très positive et à remercier sincèrement toutes les personnes qui ont pris soin de notre fils.
Établissement accueillant. Personnel agréable et patient. Même si on ne vient pas par plaisir, la prise en charge est exceptionnelle.
Petit coup de chapeau au chirurgien, le docteur Pascal Sabatier, qui m a pris en charge en moins de 3 semaines avec un excellent résultat.
Merci encore
Pierre de Montélimar
🩺 Une très bonne expérience à la Clinique Beau Soleil – Montpellier
J’ai eu l’occasion de visiter ma tante hospitalisée pour une intervention, et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et des services proposés dans cet établissement.
- Côté prise en charge : Le personnel soignant s’est montré très professionnel, attentif et bienveillant. Ma tante a été entourée avec beaucoup de douceur et de sérieux, et elle s’est sentie en confiance tout au long de sa prise en charge.
- Côté établissement : La clinique est propre, moderne et bien organisée. Les chambres sont calmes, lumineuses, et le cadre général inspire sérénité et sérieux. On voit que tout est mis en œuvre pour le bien-être des patients.
- Côté accompagnants : En tant que visiteur, j’ai aussi été très bien accueilli. Le personnel est disponible pour répondre aux questions, et l’ambiance globale est rassurante.
🔹 Petit bémol : le parking est payant, ce qui peut poser problème si l’on doit revenir plusieurs fois ou rester longtemps.
✅ En résumé : une clinique sérieuse, humaine et bien tenue. Une prise en charge de qualité pour les patients, et un bon accompagnement pour les proches.
Mis à part les femmes au secretariat de l’étage en ambulatoire qui ne sont pas des plus agréables, toute l’équipe qui s’est occupée de moi pour mon opération était ADORABLE. Particulièrement les 2 infirmières Laeti et Laeticia qui ont été d’une gentillesse et d’une douceur incroyable. Également l’anesthésie, Jeanne je crois. Merci à toute cette belle équipe
Je tiens à remercier chaleureusement le secrétariat des docteurs Karl et Sabatier du service orthopédique à la clinique privée Beau Soleil de Montpellier.
Un accueil toujours professionnel, bienveillant et à l’écoute. L’équipe est très réactive, organisée et fait preuve d’une grande gentillesse, ce qui est vraiment rassurant dans un parcours de soins. Les prises de rendez-vous sont claires, les informations bien expliquées et le suivi est sérieux.
Je souhaite également remercier le docteur Karl pour son grand professionnalisme, sa compétence et la qualité de sa prise en charge. Il inspire confiance et prend le temps d’expliquer les choses avec clarté.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre disponibilité, votre efficacité et votre humanité. C’est un vrai plus d’être accompagné par des professionnels aussi compétents.
Je recommande sans hésitation !
Très bonne expérience à la Clinique Beau Soleil à Montpellier. La clinique est propre, agréable et bien entretenue. Le personnel est vraiment gentil, attentionné et aux petits soins du début à la fin. Je me suis sentie bien prise en charge et rassurée. Franchement, j’ai adoré cette clinique et je la recommande sans hésiter.
Ma 2ème Gastroscopie + Coloscopie, en 7 ans, au Momad, par le docteur Thibauld de Chanvallon: le personnel est toujours aussi sympathique, prévenant et attentionné.
L'organisation est bien rodée et redoutablement efficace.
L'examen s'est encore passé "comme une lettre à la poste" (si j'ose dire 😊).
Compte-rendu clair et précis après l'examen.
Dans ces conditions, je pourrais faire ça tous les ans 😂
