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Séverine Bénon
Toujours un plaisir de venir au centre médical Ramsay.
Les secrétaires à l’accueil sont adorables, souriantes et toujours à l’écoute. Leur professionnalisme et leur gentillesse méritent d’être soulignés.
En revanche, je suis surprise de constater qu’il n’y a pas de climatisation au niveau de l’accueil, là où elles travaillent toute la journée. Avec les fortes chaleurs annoncées la semaine prochaine (jusqu’à 39°C), les conditions semblent particulièrement difficiles. Seul un étage semble climatisé.
Quand on attend quelques minutes, on ressent déjà la chaleur, alors j’imagine ce que cela représente pour le personnel présent toute la journée. J’espère qu’une solution pourra être trouvée pour améliorer leur confort de travail.
Bon courage à toute l’équipe, et merci pour votre accueil toujours chaleureux.
À fuir! J’ai pris rendez-vous en ligne avec le chirurgien Ludovica Giordano et le jour même ils ont déplacé le rendez-vous au lendemain sans mon consentement ! Le lendemain, c’est le doctorat Ludovica Giordano qui m’a appelé ( pas très aimable au téléphone) pour me dire qu’elle devra de nouveau annuler mon rendez-vous ! Ce qui fait que j’ai perdu 2 journées de travail à cause de leur manque de professionnalisme !!
Expérience désastreuse avec le Dr. Mokrane YESFAH.
Comment ressortir d’un rdv psychiatrique encore plus mal qu’en arrivant.
- Complètement infantilisant.
- M’a tout le temps coupé la parole et a remis en question ce que je disais.
- M’a fait comprendre que si je n’ai pas été hospitalisé en psychiatrie et n’avais pas fait de tentative de suicide, c’est que ça va.
- M’a dit que j’étais jeune donc ça ira.
- M’a fait une ordonnance d’anti dépresseurs et d’anxiolytiques pour 1 mois sur la base de rien ou si sur la base de, je cite : « je vois quand même un traumatisme sans vos yeux ».
- M’a dit de revenir dans un mois et de ne pas faire de bêtises parce que je cite : « vous savez ce qu’il y a de plus beau dans la vie ? Eh bien la vie ».
Je ne prendrai bien sûr pas ce traitement car je ne lui fait ABSOLUMENT pas confiance. Je ne reviendrai pas non plus.
Je pense qu’il est grand temps que ce monsieur prenne sa retraite car c’est un vrai danger publique !
Les secrétaires à l’accueil m’ont fait attendre plus de 30 minutes sans raison apparente, tout en discutant entre elles. Cela m’a mise en retard pour mon rendez-vous avec le praticien. De plus, leur attitude manquait de professionnalisme et d’amabilité.
Je déconseille le Dr. Guez en ophtalmologie. Pas reçu à l'heure, elle est longuement restée au téléphone porte ouverte pour un appel privé concernant ses voitures en me faisant attendre sans explication ni excuses. Lorsque j'explique que je viens pour prendre conseil d'un spécialiste pour un changement de marque de lentilles notamment quant à la sécheresse des yeux et le port de lentilles prolongé, elle me contre immédiatement en me disant qu'ils ne font pas ça ici et qu'il faut voir ça avec un opticien. Surprise, je lui demande si elle peut au moins me conseiller des marques de lentilles pour ma correction (myopie et astigmatisme légers), ce à quoi elle me répond qu'elle ne connaît pas les marques de lentilles et que de toute façon il n'existe quasiment pas de lentilles pour mon cas, et que cela est d'ailleurs déconseillé pour ma correction - c'est bien la première fois que j'entend ça en 12 ans de port de lentilles et de nombreux ophtalmo consultés. Je précise qu'elle n'a même pas inspecté mes yeux et m'a demandé quelle était ma correction en arrivant et pourquoi on m'avait fait les examens de la vue qu'on m'a fait faire avec les assistants avant de venir la voir (je ne sais, à vous de me le dire...?). J'ai rapidement compris que cela ne servait à rien d'insister, et suis donc repartie en moins de 5 minutes avec une simple ordonnance de lunettes avec comme conseil d'aller "voir un opticien" pour les lentilles...Ce que j'ai fait, sans résultats, puisque l'opticien avait besoin d'une ordonnance de lentilles (forcément). J'ai perdu mon temps, ne faites pas la même erreur que moi si vous venez par rapport à des lentilles de contact.
Je prends très rarement le temps de laisser un avis, mais aujourd’hui, c’est une évidence.
Un immense merci au Dr Alvaro Villanueva. C’est un dentiste exceptionnel, autant par son professionnalisme que par ses qualités humaines. Dès le premier rendez-vous, il a su me mettre en confiance alors que j’étais très anxieuse. Il prend toujours le temps d’écouter, d’expliquer chaque étape des soins et de rassurer ses patients avec une patience et une bienveillance remarquables.
On sent qu’il exerce son métier avec passion et avec le cœur. Sa douceur, son calme et son empathie font toute la différence. Grâce à lui, aller chez le dentiste est devenu beaucoup moins stressant pour moi.
Aujourd’hui, il est très rare de rencontrer un professionnel de santé aussi investi, aussi humain et aussi respectueux de ses patients. C’est pourquoi je tenais absolument à prendre quelques minutes pour lui dire merci. 🙏
Docteur, si vous lisez ce message, sachez que vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais votre façon de prendre soin de vos patients fait vraiment la différence. Vous ne vous contentez pas de soigner des dents, vous redonnez aussi confiance et vous apaisez les peurs. Merci d’être un dentiste aussi humain. ❤️ Merci du fond du cœur pour votre travail, votre patience et votre bienveillance. Continuez à exercer votre métier avec la même passion, vous faites réellement honneur à votre profession.
Je le recommande les yeux fermés à toutes les personnes qui recherchent un dentiste compétent, doux et profondément humain. ⭐
Je déconseille. C’est une usine à gaz. Les patients ne sont pas informés de comment être reçus par leur médecin. On nous fait patienter devant une porte et on nous dit après qu’il faut mettre un papier dans une boîte. Les médecins ont beaucoup de retard. Passez votre chemin si vous voulez éviter de perdre votre temps.
Un bon système à la française comme on les aime. Ou pas.
Je suis venue de Palaiseau pour un rendez-vous ORL pour mon fils de 14 mois, pris sur Doctolib plusieurs semaines à l'avance.
Le jour du rendez-vous, j'ai gardé mon fils à la maison pour éviter tout retard. J'ai également dû poser une journée de congé, avec en plus les difficultés liées aux transports (RER et métro).
À mon arrivée à l'accueil du centre, on m'a informée que le Dr Ilham LESHAF ne recevait pas les bébés et que ce problème de mise à jour sur Doctolib avait déjà été signalé.
Il est déjà très difficile d'obtenir un rendez-vous ORL. Celui-ci était urgent et très important pour mon fils, et je l'attendais depuis plusieurs semaines.
Merci de mettre à jour votre profil Doctolib et de bloquer la prise de rendez-vous en ligne pour les patients qui ne sont pas pris en charge par votre centre.
Ne faites pas déplacer les gens pour rien.
