Île-de-France genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,5
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Victoria Luta
Je vois le Dr Jade Chambrion qui m'a été recommandée par un ami, depuis le mois de janvier de cette année, pour des soins dentaires longs et compliqués. Cependant, son intelligence professionnelle et relationnelle, sa volonté de tout bien expliquer au patient, en lui soumettant plusieurs possibilités, avantages et inconvénients, la qualité de son écoute et sa rigueur m'ont inspiré une profonde confiance. Il ne m'est pas impossible de sentir que je m'endors pendant un rendez-vous médical, tandis que le Dr Chambrion, elle, travaille. 😊
C'est une chance de se sentir bien pris.e en charge et soigné.e, d'une façon professionnelle et responsable.
Je dois au moins une bière à mon ami qui m'a dirigée vers une telle perle.
Médecin exceptionnel. Le Dr Andreas Eberhardt allie une grande compétence à une patience rare. Il prend le temps d’écouter, d’expliquer et rassure avec beaucoup de bienveillance. On se sent immédiatement en confiance. Le cabinet est impeccable, très propre et agréable. Une prise en charge de grande qualité. Je recommande sans hésitation.
Merci pour cette expérience
Mme BENARBIA
Un grand merci au Docteur Tatiana Lubac pour sa bienveillance, son écoute et son grand professionnalisme.
Elle a su me mettre en confiance et prendre le temps nécessaire pour répondre à mes questions avec patience et attention.
Une professionnelle humaine, compétente et rassurante que je recommande sans hésitation.
Bien que ce soit toujours délicat de trouver un nouveau dentiste, je ne peux que recommander ce centre. Tant les équipes d'accueil que les médecins ont fait de mon parcours médical (toujours en cours) un vrai moment de sérénité. Accueil, écoute , explications, méthodes mettent en confort. Un autre gage de savoir-faire; il y a beaucoup d'enfants...c'est que les parents aussi leur font confiance.
Je ne comprends pas pourquoi cette façon de faire et ces prise de décision des dames à l'accueil, j'avais pris rdv le 21 janvier à midi arriver en retard je menrigistre avec carte vital la personne m'explique que je dois attendre jusqu'à 14h j'attends un peu et je décide de reprendre rendez-vous à 16h vus le temps d'attente je repasse à 15h50 je me réenregistre avec carte vital a 16h15 je demande sibje vaus bientôt passer et j'apprends que je dois attendre parce que ce n'est pas un créneau rdv on m'avait mis sur une deuxième fois sur créneau d'urgence et que on sait pas combien de temps je vais attendre, donc gentillement je dis à la personne que je ne pourrai oasis tarder j'ai un bébé qui m'attend et que je reprendrai kn beau créneau rdv et pas urgence. Aujourd'hui j'apprends que je suis bloquée prck je me suis pas présenté au 2 rdv et quand j'explique au téléphone on me dit c'est pas noté et je ne peux pas vous croire ni vous donner de rendez-vous. Voilà une ancienne patiente venu plusieurs fois bloquée ln à plus besoin de patients ici
Franchement le pire c'est que les dame a l'accueil prennent les décisions tte seule et pas moyens de parler avec un responsable dommage
Rendez-vous aujourd'hui chez le Docteur Victoire Leclercq : excellente professionnelle, gentile, compétente. La séance de détartrage s'est déroulée rapidement, sans douleur et pile à l'heure. Je recommande vivement cette dentiste.
Cependant, aujourd'hui malgré l'indication "Établissement conventionné, Tiers payant" sur Doctolib et la présentation de mon attestation CSS (Complémentaire Santé Solidaire), à la réception on m'a demandé de payer 25,35 € en espèces ou carte bancaire. Aucune feuille de soins n'a été proposée à signer, et j'ai dû demander un reçu après paiement. C'est la première fois que cela m'arrive dans un centre indiqué tiers payant.
Attention aux personnes bénéficiant de la CSS : vérifiez bien avant le rendez-vous si le tiers payant sera réellement appliqué, pour éviter une avance de frais inattendue.
Mise à jour suite à la réponse de l’établissement :
Votre message confirme qu’une erreur a été commise.
Je rappelle que le tiers payant pour les bénéficiaires de la CSS est un droit, et qu’il ne peut pas dépendre d’une vérification préalable par le patient.
À ce jour, aucune explication écrite, aucun devis, et aucune proposition de remboursement ne m’ont été transmis.
Cette facturation reste donc irrégulière.
Sans régularisation rapide, je transmettrai le dossier à la CPAM et à l’ARS Île-de-France.
Franchement un centre dentaire agréable. Au niveau de l accueil, les médecins sont vraiment professionnelle avec des vrais compétences médicales bien maîtriser...
Je ne regrette pas de faire mes soins avec ce centre...
Un grand merci pour tout le monde
Je souhaite faire part de ma profonde déception à la suite d’un incident survenu après mon rendez-vous dentaire.
Je fréquente cette clinique depuis plus de trois ans, et jusqu’à présent, mes expériences ont toujours été satisfaisantes. C’est précisément pour cette raison que le comportement du personnel à l’accueil lors de cette dernière visite m’a d’autant plus choquée : une telle attitude est totalement inédite dans cet établissement.
Après la consultation, l’accueil a été particulièrement désagréable. La personne à l’accueil s’est montrée impolie, arrogante et peu professionnelle. Un document erroné m’a été remis, et aucune excuse n’a été présentée lorsque l’erreur a été identifiée.
Lors de la vérification de mon dossier — erreur qui provenait pourtant d’une mauvaise manipulation initiale — cette personne a interpellé les patients se trouvant derrière moi, m’a pressée de quitter les lieux et a adopté une attitude condescendante, légère et ouvertement méprisante.
L’ensemble de cette interaction a créé un profond sentiment de malaise, laissant penser à une forme de discrimination. Être traitée de cette manière, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à cette clinique, est inacceptable.
Un cabinet médical se doit d’être un lieu de respect et de professionnalisme. Ce comportement ne reflète ni les standards attendus ni les expériences positives que j’avais eues jusqu’à présent. J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux et que des mesures seront mises en place pour éviter que cela ne se reproduise.
