Tekerlekli sandalye kullananlar için girişi ve otoparkı erişilebilir durumda. Randevu konusunda randevu almanız öneriliyor. Ödeme kredi kartı, banka kartı ve temassız mobil ödeme ile yapılabiliyor.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Stiina
Oma näöntarkastusaikani alkoi myöhässä, ja sen päätteeksi optikolla oli kova kiire mennä tekemään seuraavaa näöntarkastusta, vaikka oma asiointini oli vielä kesken. Ilmeisesti näöntarkastukset on aikataulutettu liian naftisti, jos aikataulu jätättää useamman asiakkaan kohdalla. Näöntarkastuksen päätteeksi jätettiin tönöttämään lasien keskelle ("katsele rauhassa laseja, sanon mun kollegalle, että xyz"), koska optikolla oli niin kiire seuraavan asiakkaan luokse, vaikka halusin maksaa ja lähteä pois. Mainittu kollega ei tullut avukseni poistuneen optikon tilalle, vaan auttoi sen sijaan järjestyksessä kassalla olevia asiakkaita. Kassalla pitkä jono, jonka jatkoksi piti mennä odottamaan, että pääsisi maksamaan asioinnin. Jäi vähän tunne, että pääasia oli tutkimusten ja tuotteiden lisämyynti ja että pelotellaan seurauksilla, jos niitä ei osta. Vuosia sitten hyvä kokemus Rovaniemen Specsaversista, mutta tämä ei vakuuttanut. En mene uudelleen.
Olisin ostanut silmälaisit, mutta liikkeessä ei ollut henkilökuntaa, jotta kaupanteko etenis. Kokeilin kehyksiä ja odottelin parikymmentä minuuttia joskos joku viitsisi tulla kysymään tarvitsenko jotain. Ainoana positiivisenä asiana voi mainita että ne, jotka olivat paikalla huomasivat tervehtiä kun tulin sisään liikkeeseen.
Oli hyvä asiakaspalvelu. Yleensä inhoan lasien ostamista, kun jokin myyjä yrittää tyrkyttää mahdollisimman kalliita kehyksiä ja jotain ihmelinssejä niin innokkaasti, että homma menee kiusalliseksi. Tässä liikkeessä ei näin kuitenkaan käynyt, vaan palvelu oli ystävällistä ja asiallista
Jo toistamiseen tilatut piilolinssit kateissa, nyt syynä virheellinen saapumisilmoituksen koodi. Joka chatissä muutettiin toiseksi ja uuden koodin saaminen on työn ja tuskan takana, eikä chat ymmärrä että POSTISTA ei saa mitään ulos ilman oikeaa koodia (joka siis näytetään myös postille).Chat ei myöskään ymmärrä että keskustelu katoaa, eikä chat tiedä että keskustelun voi tallentaa (samoin kuin sen koodin).Tosin en tiedä aukeaako koodi tallenettuna. Lopputulos kuitenkin se, ettei kannata tilata näitä linssejä kuin myymälään,koska muuten ovat kateissa tai tilaus kestää viikkoja.
Lisäksi vielä ettei kannata tarjota asiakkaalle edes hätävaraksi väärillä vahvuuksilla olevia piilolinssejä, jos asiakkaan vahvuuksia ei ole saatavilla . Vääristä vahvuuksusta ei ole mitään hyötyä näkemisen kannalta.Eivät toimi!
A.o. palautteen jälkeen liike korvasi uusilla rillillä veloituksetta. Näin olisi pitänyt käsitellä suoraan parin viikon palautuksen jälkeen kun 30pv tyytyväistakuu oli vielä voimassa. Tähtimäärä nostettu kahdesta neljään (koska asia käsitelty takuunalaisena vasta julkisen palautteen jälkeen).
Edellinen palaute:
Heikkolaatuisin "kaupan kovin/paras pinnoite" mitäs mulla on ikinä ollut (olen käyttänyt laseja jo n. 25v). Lasi sai syviä naarmuja juuri näkökentän kohdalla jo 2 päivän käytön jälkeen.
Menin kuitenkin heti reissulle sen kanssa. Palattuani kävin kyselemässä jos heidän jokusen päivän takuu kattaa myös linssin naarmuja. Ilmeisesti ei, koska oli "vahingoksi" luokiteltu (vaikkapa ei ollut tapahtunutkaan tapaturmia, muuten vakuutuksen alla esinevahinkona).
144e korvauslinssi oli tarjottu sen jälkeen. Meni juust 6e kotivakuutuksen omavastuun alle. Seuraavalla kerralla hommaan paremmat linssit muualta, muuten joudun olemaan koko vuosi naarmuisella linssillä. Harmi kun sovitettu kehys kuitenkin istuu hyvin päässä.
Ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Saimme lapselle juuri sellaiset lasit kuin oli halunnut. Itsekin hankin muutamat, kun oli niin hyvä tarjous. Hyvä valikoima liikkeessä. Ajanvaraus helppoa ja nopeaa. Silmät tutkittiin erittäin hyvin ja perusteellisesti, ikänä muualla näin hyvin tutkittu. Kiitos erityisesti Tarulle joka palveli meitä. Lasit saapuivat viikossa.
