Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Nabil Niazi
Aihe: Asiakaspalautetta apteekkikäynnistä
Kävin tänään klo 10.02 asioimassa apteekissanne hakeakseni reseptilääkettä. Valitettavasti kokemukseni asiakaspalvelusta oli erittäin epätyydyttävä.
Farmaseutin (nainen) antama palvelu ei vastannut mielestäni suomalaisia asiakaspalvelukäytäntöjä. Kielikäyttö oli puutteellista, ja asiointi kesti yli 20 minuuttia, vaikka olin apteekin ainoa asiakas kyseisellä hetkellä. Reseptilääkkeen toimittaminen kesti kohtuuttoman kauan ilman selkeää syytä.
Pidän tällaista palvelua epäasiallisena ja toivon, että asiaan kiinnitetään huomiota, jotta vastaavilta tilanteilta vältytään jatkossa.
Luulin olevani piilokamerassa, mutta ilmeisesti en ollut. 😅 ?? Kassalla ollut nainen oli erittäin epäystävällinen, enkä ole ikinä kohdannut niin huonoa asiakaspalvelua. Asioimme apteekissa 20.8 n. Klo 14-15 välissä.
Ihan ok aika pieni apteekki. Alussa kassalla ollut nainen ollut ollut niin hyvä asiakaspalvelussa jäi semmoinen tunne että ette ole täysin tervetulleita kun pyysin reseptilääkkeen mutta loppujen lopuksi oli ok. Seuraava kerta toivon parantamista heti alusta lähtien asiakkaiden kohtelussa…
