Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
jenni andersson
Olen täältä saannut silmälasit(2 kpl) joiden vahvuudeksi on määrätty -3,50.Käytin niitä vuosia ja tänään menin kilpailevaan yritykseen hankkimaan uudet silmälasit ja näöntarkastuksen jälkeen todettiin, että toinen silmä oli - 3.00 ja toinen - 3,25. Eli näköni on huomattavasti parempi. Eli aivan liian vahvat lasit on määrätty minulle. Aikoinaan täältä ostin kuukausi piilolinssini yli hintaan ja vaihtamalla kilpailevaan yritykseen sain ne 2/5 hinnalla . En todella suosittele. Ja näön parantumisella on turha selittää asiaa.
Olin varannut optikolle ajan, ja tuo osuus menikin ihan sujuvasti. Mutta olin väärässä kuvitellessani, että samaan varaukseen kuuluisi myös asiakaspalvelu. Optikko ohjasi minut käynnin jälkeen liikkeen puolelle odottamaan asiakaspalvelijan vapautumista silmälasien tilaamista varten. "Ei tarvitse ottaa vuoronumeroa". Liike täynnä tuskastuneita asiakkaita. Lopulta otin sen vuoronumeron ja silti odottelin yli tunnin verran vuoroani jonka jälkeen marssin vastapäiseen kilpailijan liikkeeseen. Sieltä sain palvelua 5 minuutissa ja uudet lasit tilaukseen.
Halusin tietyt silmälasit. Niitä oli vain joko väärän muotoisella linssillä tai väärän värisellä sangalla. Kysyin olisiko jotain tehtävissä tai vaikka tilattavissa, että voin kyllä odottaa. Mitään ei myyjän mukaan ollut tehtävissä eivätkä he voineet myöskään tilata haluamiani laseja. Lähdin pois.
Tilatun tuotteen nouto kesti n.45min vaikka minua ennen oli yksi ihminen jonossa. Saisivat tehdä jonkun ajanvarausjärjestelmän tai ylimääräisen asiakaspalvelijan kassalle.
Tapaus Meta-lasit Ray Ban.
Kävin paikalla, sopivat kakkulat tilaukseen. Sanottiin toimitusajaksi 2 viikkoa. Kuukauden päästä kävin kysymässä mitä tilaukselle kuuluu, sanottiin että älä turhaa tule, lähetämme sähköpostia.
Samalla kysyin kun liikkeessä oli pömpeli missä laseja voisi testata että miksi tämä ei toimi, myyjä vastasi nauraen että ei siinä toimi netti... viiden huntin lasit ilman testausta, niinkö?
Tänään, päivää vaille kahdeksan viikkoa käynnistäni menin uudestaan käymään ja kyselin mikä tilanne. Myyjä naputteli konetta ja hetken päästä takahuoneeseen josta palasi lasien kanssa. Kuulemma just tämän päivän kuormassa olivat saapuneet. No miten sattuikin...?
Kysyin edes jotain alennusta kun asiat olivat menneet niin vihkoon, ei kuulemma onnistu. En tosin yllättynyt.
Tarkoitus oli ostaa kyseiset blehat osarahoituksella minkä olin ensimmäisen kerran myyjän kanssa sopinut että onnistuu.
No ei tietenkään onnistu kun ei ole niitä voimakkuuksia. Aijaa.
Todella huonoa asiakaspalvelua alusta loppuun.
Ainoa tähti tämän päivän myyjälle joka oli yllättävän ystävällinen.
En yhtään ihmettele että tällä myymälällä on niin huonot arvostelut.
Ei kyllä palvelu pelaa pätkääkään täälä putkassa, turhaa pitää palveluvuoronumeroa saatavilla jos joutuu jokakerta odottamaan kohtuuttoman pitkään. Armeija töissä porukkaa eikä mitään tapahdu. Vuoden aikana useemman kerran käynyt ja sama laulu aina. Ottakaa vaikka 1 työntekijä hoitamaan pelkkiä vuoronumeron purkuja.
Uusittu myymälä jota Instru hehkuttanut netissä eksklusiiviseksi kaikin puolin.
Tilattu kehykset ja linssit. Näöntarkastus suoritettu perinteiseen tapaan sen kummempaa palvelua. Toimituksessa sekoilua viesteissä. Noudettu paikan päältä jonka yhteydessä hyvin perustavanlaatuinen "kuiva" "palvelu".
Eksklusiivisesta kokemuksesta ei tietoakaan.
