Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Dr. M
Pitkän ja erittäin kuormittavan prosessin jälkeen toisessa liikkeessä päädyimme asioimaan täällä, ja ero oli kuin yö ja päivä!
Palvelu oli alusta alkaen rauhallista, asiantuntevaa ja asiakaslähtöistä. Tilanne ymmärrettiin nopeasti, vaihtoehdot käytiin läpi selkeästi ja ratkaisu löytyi ilman turhaa vääntöä tai epäselvyyksiä.
Erityisesti arvostimme sitä, että kokonaisuus hoidettiin ammattimaisesti ja luottamusta herättävästi – juuri niin kuin tällaisessa tilanteessa kuuluukin.
Kokemus palautti uskon siihen, että optikkopalvelu voi olla myös sujuvaa ja laadukasta.
Lasit on hyvät. Mutta saapuessani näöntarkastukseen, minut istutettiin myös silmänpohjankuvaukseen. En ollut tätä varannut, enkä tajunnut mitä tapahtui. Lopulta näöntarkastus oli ilmainen kuten pitikin, mutta silmänpohjakuvaus, jota ei pitänyt olla, maksoi juuri näöntarkastuksen verran. Tuntui huijatulta.
Super hyvä palvelu! Vaihtoehdoista, palveluista ja hinnoista kerrotaan avoimesti. Suosittelen ehdottomasti tätä palvelupistettä jos jokin asia mietityttää!
Ostin kahdet moniteholasit Sellon Instrusta. Yhteensä maksoin näistä yli 1.000 euroa.Toisista, Voguen aurinkolaseista irtosi sanka heti kättelyssä! Ruuvista veloitettiin erikseen 5 eur. Siis ihan periaatteesta, ihka uudet lasit joista tippui heti ruuvi joutui asiakas maksamaan. Asiakaspalvelu oli hyvin viileää eikä pahoiteltu vahinkoa. Silmälasien suurkuluttajana tapaus kohdallani ensimmäinen (ruuvi tippui) ja Instrun asiakaspalvelun kehityssuunta harmittaa.
Kävin tänään kun piti saada uudet lasit nokalle. Todella kiva paikka ja ystävällinen asiakaspalvelu ja ammattitaitoinen henkilökunta, voin vaan suositella kaikille jotka laseja tarvitsee. Kaikki mallistot näytti hyviltä joten varmasti tulen asioimaan uudestaan.
Ostin silmälasini Sellon instrumentariumista. Ensin minulle väitettiin, etten voi ostaa hyvää linssiä pelkästään erinomaiset kun minulle tuli + ( plussa) lasit. Kun huomautin ettei sellaista lue instumentariumin esitteessä joka oli pöydällä niin lupasivat selvittää asian myymäläpäälikön kanssa. Kyseessä oli kokenut myyjä joka koulutti uutta myyjä, joka oli epävarma asiasta. Kun palasin sanoi kokenut myyjä , että myymäläpäälikkö oli kertonut ettei kulmikkaaseen linssiin voi ostaa hyvää linssiä vain erinomainen käy koska IA ei pysty laskemaan linssiä oikein. Minun lasini ei ollut edes kulmikkaat vain pyöreät joten tämäkin tieto oli virheellinen. Kun myöhemmin menin noutamaan lasit huomasin , että molemmat lasit oli säädetty lukulasiksi vaikka toisen piti olla lukulasi lähi- etäisyydeltä ja toiset ipadin katsomiseen pidemmältä etäisyydeltä. Minut otti silloin vastaan kolmas myyjä. Hän kertoi, että alunperin kun silmälasin tiedot syötettiin koneeseen olisi kestänyt 5 minuuttia, kun kone olisi herjannut sopiiko hyvät linssit kehyksiini vai ei. Minulle heräsi kysymys markkinoiko Sellon Instrumentarium virheellisellä tiedolla ihmisille erinomaista linssiä väittämällä että plussa linssiin ei voi osta hyvää linssiä pelkästään erinomaiset käyvät jotka ovat 100,- euroa kalliimat. Tämä ei ole reilua vähävaraisille, eläkeläisille jotka joutuvat maksamaan linseistään 100;- euroa enemmän jos Sellon henkilökunta ei tarkista tietokoneessa olevista tiedoista meneekö linssin hyvä halvempi vaihtoehto läpi.
Menin kysymään Sellon Instrusta apua koska tämä toimipiste oli lähimpänä ja pari pv sitten saamani (instrusta hankitut) lasien kehykset puristivatkin pahasti. Heti kättelyssä totesivat että "ei näille voi tehdä mitään, korkeintaan voit käydä kysymässä sieltä liikkeestä mistä ostit, kiitos hei." Ja siis instrusta hankittuja laseja PITÄISI pystyä korjauttamaan/säätämään missä vain instrun toimipisteessä. No eipä siinä, samantien suunta kohti triplan instrua ja alle 10min sinne saapumisestani lasien kehykset oli korjattu / hienosäädetty tarkasti. Menkää mieluummin Triplan instruun :D
Koitin ostaa aurinkolaseja ja näytteillä olevat lasit olivat aivan naarmuiset.
Pyysin takahuoneesta uusia ja sanoi hakevansa.
10 minuutin odotuksen jälkeen menin kysymään löytyykö ja vastaus oli odota pyyhin nämä, niin naarmut katoaa.
18 vuotiaita poikia asiakaspalvelemassa ja myydään naarmuisia laseja sekä annetaan kuva, että ne olisivat olleet uudet takahuoneesta.
Ei ne naarmut lähde linsseihin sylkemällä ja pyyhkimällä. On se nyt kumma jos laitan 200€ aurinkolaseihin, niin ainoat tarjolla olevat lasit ovat naarmuset testilasit hyllyltä.
Ostin 2 Bollet viime kesänä samasta liikkeestä ja yhtä sekavaa oli sillonkin palvelu, mutta tiesin mitä haen niin ei tarvinnut kun lyödä kuittia kouraan, että siitä selvisivät.
En suosittele missään nimessä paikkaa varsinkaan jos silmistä jotain pitää tietää, kun aurinkolasien myyminenkin on näin vaikeeta.
Jankuttivat myös, että tuleeko vahvuuksilla kun kolmatta kertaa sanot ei tule eikä mene jakeluun niin alkaa ärsyttää.
