Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Sarianna Tamminen
En ollut potilaana, täällä tuli käytyä silti! Kristillinen viba on käsinkosketeltava, odotustilan uhkapeleistä tuttu "rauhoittava" musiikki nukuttaa odotustilassa ikiuneen. Ilmaa voi halkoa kädellä ja kalman haju on jotekinii saatu haihdutettua hyvällä ilmanvaihdolla, mutta sen kyllä todella aistii. Ylivoimasen masentava paikka terveelle ihmiselle. Suru kärismys piilotettu, ihmiset pidättelevät sitä sisällään, sisällä, koko hoito lasiseinien ja betonin taa ja kun sinne kävlee sisään kättelet kuolemaa. Modernismi näyttää kylmyytensä. Sypäsairaalle käynti oi olla toiveikas ja iloisia naamoja löytyy, onnellisuutta, jopa nautintoa jota Mehiläinen selkeästi hakee: fyysistä ja sielullista mielllytävyyttä jotta käynti olisi vähemmän kamala. Kirjoitan nyt että joitkuita saattaa hämätä, Mehiläisen ylen miellyttävä ilmapiiri ja kristillinen viba ettei tavaksi tule syöpään suhtautua kevytmielisesti hymyillen, siittä ilon repien ja ilosena toisiamme piikitellen, lääkeaineiden sinfoniaa ylistäen. Kunnollinen uumeluukku, raskaampia uumeita saa hakea Helsingistä varmaa mistään SSuomesta. Vitsi vitsi vitsi varmasti noudattavat lakia.
Kävin mammografiassa ja ultraäänessä. Olen 80v eläkkeellä oleva sairaanhoidon opettaja ja olen kokenut paljon pitkän elämäni aikana. En koskaan ole kokenut niin ammattitaitoista potilasta kunniottavaa kohtelua kuin Docratesissa. Olin edellisellä viikolla käynyt Hus:in mammografiassa, vuositarkastuksessa joka sattui niin, että huusin ja piti lopettaa. Facebookryhmässä sain muutaman tunnin kuluttua noin 50 postausta kanssasisareilta, jotka olivat kokeneet samaa kuin minä. Onneksi eräs "kaveri" kertoi Docratesta.
Kiitos röntgenhoitaja "kuin enkeli" Minna Adamas ja radiologi Matti Kestilä "itse hyvyys!"
Christina af Hällström-Kuosma
Mikä ihana ja rauhallinen tunnelma. Palvelu todella ystävällistä. Lääkärillä oli aikaa ja hän oli perusteellinen. Harmillista, että Docratesin hintataso ei ole kaikille mahdollinen.
Yritysfuusion jälkeen asiakaspalvelun taso on laskenut selvästi, mikä ei voi olla vaikuttamatta kokonaiskokemukseen, vaikka varsinainen hoitohenkilökunta ja lääkärit ovatkin onneksi samoja eikä niille moitetta (ainakaan minun kohdallani). Puhelinasiakaspalvelija (jossain Mehiläisen yleisasiakaspalvelussa?) ei ollut selvästikään asioista perillä ja antoi väärää tietoa. Onneksi asia korjaantui koordinoivan hoitajan kautta. Minua tosin hämmensi kovasti, kun sairaalaan soittopyynnön jätettyäni sain soiton kahdesta eri paikasta eli (yleis?)asiakaspalvelusta ja koordinoivalta hoitajalta, jotka eivät olleet tietoisia toistensa tekemisistä.
Sairaalan vastaanotossa työskentelevä henkilökuntakin voisi miettiä, olisiko yksityisen syöpäsairaalan vastaanotossa ja Mehiläisen bulkkivastaanotolla työskentelyssä jotain eroa. Rahastaahan osaa kuka vain.
Myös sairaalan ilmoittautumistilan nykyinen ahtaus ja jonotuslappukäytäntö tuntuisivat sopivan paremmin muualle kuin (ainakin aikaisemmin) arvostettuun sairaalaan. Olen ollut Docrateksen asiakas jo melkein 10 vuotta, joten vertailukohtaa on.
Hoitopolku vasta aika aluillaan, mutta kun nyt vertaan lähiomaisena Docrateksen toimintaa siihen, millaista hoitoa itse TYKS:issä sai, ammattilaisia onkologit ovat kummallakin puolen. Siis niin julkisella kuin yksityisellä. On silkka myytti, että yksityisyys toisi jotain lisäarvoa sinällään. Niin pureutuvia ja perehtyviä ovat julkisenkin puolen onkologit kuin toivoa sopii.
Yksityisellä puolella olemisen huomaa lähinnä siinä, että kun TYKS:in tippaosastolla saa kahvia pannussa, Docrateksella on hieno automaatti ja taustalla sairaalapuolella soi kieltämättä kaunis eteerinen musiikkimaisema. Ja ovathan sisäkasvit nättejä. Ja niin edelleen.
Sitten kun tulee yläkerroksista, missä kuvantaminen ja hoidot tapahtuvat, alakerrokseen maksamaan, muutos onkin räväkkä. Asiakaspalvelu maksettaessa on ehtaa Mehiläistä.
Katselin aikani, kun omainen odotti ja maksoi, ja teki mieli mennä kysymään että maistuuko purkka hyvälle ja onko IG:ssä montakin mielenkiintoista fiidiä, kun toinen "kassa" känyää vanhojen sairaiden ihmisten kuvallisia Kela-kortteja tylyydellä, jolla olisin äkkiä syöttänyt sen Kela-kortin ko. aspa:lle, ellei huomiota olisi vienyt tämä toinen kassasomettaja. Siinä kassoilla on vieläpä kuva, että ei kameroita, mutta ilmeisesti ei koske asiakaspalvelua itseään.
Syöpäsairaala on oikeasti vain se viimeinen paikka minne - hyvä Mehiläinen - kannattaisi lähettää motivaatiotaan etsiviä tylyjä aspoja.
Tämä on toki yleisestikin hieman hämmentävää. Perheessämme on nyt liikaa syöpää: nuorilla ja vanhoilla. Kohtaamamme lääkärit ovat järjestään suoria, kuten pitääkin, ja silti empaattisia.
Olette hyvät pörriäiset jotenkin onnistuneet tekemään näistä "toimistomaksujen" vastineena toimivista henkilöistä työhönsä selvästi kyllästyneitä ja haluttomia. Ja syöpäsairaala on se paikka, missä sen todella huomaa. Kun vastapainona on vaikkapa TYKS:in syöpäosaston maailman ihanin kanslisti. Hieman pölyinen kanslia, mutta kanslisti itse silkkaa sydäntä. Vanhassa usein vara parempi.
Mutta tehkää tälle jotain, koska hoito itsessään - mikä nyt tärkeintä on - on ollut asiantuntevaa ja siitä olemme kiitollisia. Jotenkin sääli siis, että joutuu antamaan 3/5 ihan vain aspailun vuoksi. Se ei johdu onkologeista tai kuvantamisen hienoista ammattilaisista vaan konsernin mukanaan tuomasta huonosta aspa -hengestä.
Ketään ei saa kiinni hoitoihin tai syöpiin liittyen tarvittaessa mikäli sinulla on hätä. Ajanvaraus vastaa ja saat uuden ajan ensiviikolla, vaikka olisit kuolemassa💪 Harkitkaa kahteen kertaan mikäli aiotte mennä tänne hoitoon🤔
