Klinikte girişi tekerlekli sandalyeye uygun. Ziyaret planı açısından randevu almanız öneriliyor. kredi kartı, banka kartı ve temassız mobil ödeme kabul ediliyor.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Rikke holten-møller
"100 % tilfreds" – medmindre du rent faktisk bruger tilfredsgarantien!
Optik Hallmann reklamerer med, at de "gerne vil have, at du føler dig 100 % sikker og tilfreds med de nye briller", og at man "helt uden problemer" kan returnere dem.
Optik Hallmann får denne ene stjerne for at opfylde tilfredsgarantien ved at tage 2 par helt ubrugelig briller retur, der ikke fungerede for mig, men mere er der ikke at give stjerner for…
Jeg har for nyligt benyttet mig af Optik Hallmanns tilfredshedsgaranti, da jeg havde købt et par briller med glidende overgang, hvor udsynet i brillen var helt forvrænget. Jeg fik at vide, at jeg brugte brillen forkert, men eftersom jeg er vant til briller med glidende overgang, var det tydeligt for mig, at det var brillen og ikke mig, det var galt med. I butikken forsøgte de at løse problemet ved at vride i stellet for at flytte læsefeltet, men det løste ikke problemet.
Det er anden gang på 2 ½ år, at Optik Hallmann i Odense leverer en brille til mig, der ikke fungerer, da jeg tidligere har købt en brille, hvor styrken ikke var korrekt, og Optik Hallmann var ikke villig til at ændre til den korrekte styrke. Jeg valgte derfor at benytte mig af deres tilfredshedsgaranti, eftersom en brille med forkert styrke er helt uanvendelig for mig.
Da jeg nu for anden gang benytter mig af tilfredshedsgarantien, fordi endnu en brille ikke fungerer, bliver jeg venligt, men bestemt informeret om, at jeg fremover er uønsket som kunde hos Optik Hallmann og at vores samarbejde stopper her.
Logikken toppede dog umiddelbart efter min bortvisning. Da jeg foreslog at falde tilbage på det billigere kampagnetilbud, jeg oprindeligt havde fravalgt til fordel for det dyrere produkt i samme kampagne, slog de til. Personalet tilbød mig den billigere løsning, men med den absurde krølle, at butikken skulle beholde prisforskellen op til den dyrere brille jeg havde købt. Jeg skulle således betale overpris for en billigere brille, hvilket jo har sin helt egen, kreative forretningslogik.
Da jeg ikke var interesseret i at betale overpris for et billigere produkt, valgte jeg at ophæve købet og få pengene retur og dermed forseglede jeg også kontrakten om fremtidigt at være uønsket kunde hos Optik Hallmann. Jeg blev belært om, at det er dyrt for butikken, når jeg returnerer briller, og der var absolut ingen lydhørhed og forståelse for, at de har leveret briller til mig, der ikke fungerer.
Jeg finder det ganske absurd at Optik Hallmann, som konsekvens af at jeg benytter mig af deres tilfredshedsgaranti, vælger at ekskludere mig som kunde. At vores samarbejde ophører her, er vi dog fuldstændig enige om, og jeg har nu erfaret, at man kun kan få lov at være kunde hos Optik Hallmann, så længe man er tilfreds med det produkt man har købt. Jeg havde håbet på en løsning , hvor jeg kunne gå fra butikken med en brille der fungerede, men Optik Hallmann har åbenbart en helt anden strategi, hvor jeg nu er blevet ekskluderet som kunde.
Jeg har været kunde hos jer i flere år og har altid været glad for både jeres produkter og service. Jeg bruger kontaktlinser, og generelt har jeg været rigtig tilfreds, ndtil for nylig.
Desværre har jeg gennem en periode oplevet, at min højre linse gentagne gange slår en revne, typisk hver anden eller tredje gang jeg tager et nyt sæt i brug.
Jeg tænkte først, at det måtte være et uheld, men efter gentagne episoder virker det oplagt at overveje, om der kan være tale om en produktionsfejl eller en ustabil serie.
Da jeg ringede ind for at gøre jer opmærksom på problemet for nogle dage siden, blev jeg dog mødt af en tone, der ærligt talt overraskede mig meget negativt. I stedet for forståelse og imødekommenhed blev jeg mødt med mistro og arrogance som om jeg selv var skyld i problemet, snarere end at man forsøgte at finde en løsning eller tage kundens oplevelse alvorligt.
Efter flere års loyalitet og tillid til jer som optiker, må jeg indrømme, at det var en skuffende og ubehagelig oplevelse.
Jeg forventer ikke mirakler, men som kunde forventer jeg i det mindste at blive mødt med respekt, tillid og en vilje til at hjælpe, når et produkt viser fejl.
Jeg håber, I tager dette til efterretning for som kunde ønsker man at føle sig værdsat, ikke mistænkeliggjort.
Det er måske på tide for mig at overveje, om jeg fremover skal finde et sted, hvor man stadig husker, at god kundebehandling er grundlaget for enhver forretning.
Jeg har hver gang jeg har besøgt Hallmann i Fjordsgade fået en god og saglig betjening.
De er altid flinke og behjælpelige med valg af briller.
Kan på det kraftigste anbefale Hallmann i fjordsgade hvis man står for at skulle have nye briller.
Med venlig hilsen
Martin Binau
For et par uger siden købte jeg et nyt par briller hos Optik Hallmann i Odense, og jeg havde en yderst positiv oplevelse. Fra det øjeblik, jeg trådte ind i butikken, blev jeg mødt med en imødekommende atmosfære og professionel service. Særligt medarbejderen Edrees imponerede mig med sin høje faglighed og venlige tilgang. Han udviste en bemærkelsesværdig dedikation til sit arbejde og sørgede for, at jeg som kunde følte mig velkommen og godt vejledt gennem hele processen. Edrees tog sig tid til at forstå mine behov og bidrog med sin ekspertise til at finde den rette løsning. Samlet set kan jeg varmt anbefale Optik Hallmann, hvor serviceniveauet er højt, og hvor kundetilfredshed tydeligvis er i fokus.
Min seneste oplevelse hos Optik Hallmann var intet mindre end fremragende, takket være det ekstraordinært opmærksomme og imødekommende personale. Især vil jeg fremhæve Edris Ahmadi, hvis professionalisme og venlighed virkelig gjorde et indtryk.
Fra det øjeblik jeg trådte ind i butikken, blev jeg mødt af et team, der ikke alene var venlige, men også utroligt kyndige. Edris skilte sig ud ved sin evne til hurtigt at opfange mine behov uden at jeg behøvede at forklare mig udførligt og han tilbød præcis den vejledning og de produktmuligheder, jeg havde brug for.
Kvaliteten af brillerne lever fuldt op til mine forventninger, og jeg følte virkelig, at jeg fik god værdi for pengene. Det er tydeligt, at kundetilfredshed hos Optik Hallmann er en topprioritet.
Jeg kan på det varmeste anbefale Optik Hallmann til enhver, der søger en optiker, hvor service, kvalitet og kundetilfredshed går hånd i hånd. Tak for en fantastisk serviceoplevelse
Jeg har lige købt nye briller hos Optik Hallmann Odense, og jeg er virkelig imponeret over servicen. Edrees, der tog sig af min synstest og hjalp mig med at vælge briller, var utroligt sød og høflig. Han tog sig god tid og var meget præcis i sin tilgang, så jeg følte mig virkelig tryg under hele processen. Kan varmt anbefale Optik Hallmann og især Edrees.
Optik Hallmann, det helt rigtige valg for mig. Nærværende og venligt personale. Har fået et par dejlige briller, som gør, at jeg kan SE alt mere klart og tydeligt end før. Hallmann får min allerbedste anbefaling!
