Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Fumu
Klage over manglende adgang til lægehjælp
Jeg ønsker at indgive en klage over den behandling, jeg har modtaget i forbindelse med forsøg på at få en tid hos jer.
Jeg har flere gange ringet til klinikken, men bliver gentagne gange mødt af telefonsvarer. Når jeg endelig kommer igennem, oplever jeg, at sekretærerne ikke kan hjælpe mig med at få en tid, selvom jeg oplyser, at jeg har symptomer i form af en væsende lyd ved vejrtrækning.
Jeg blev tilbudt en tid kl. 13.20, men gjorde opmærksom på, at jeg ikke havde mulighed for at møde der, da jeg skulle til et vigtigt møde på min søns skole kl. 13.00. På trods af dette blev der ikke vist nogen form for fleksibilitet eller forståelse for situationen.
Jeg oplever forløbet som manglende empati og imødekommenhed. Der var tale om en kort konsultation, hvor mine lunger blot skulle lyttes på, hvilket ikke tager mere end få minutter.
Det er efter min opfattelse ikke rimeligt, at det skal være så svært at få adgang til lægehjælp, når man har aktuelle symptomer.
Denne klage vil blive taget videre til de relevante instanser.
Kunne jeg give nul stjerner, gjorde jeg det. Magen til rodebutik og ubehagelig opførsel skal man lede længe efter.
Tonen, man bliver mødt af, når man ringer, er stort set altid vredladen, irritabel og præget af ligegyldighed. Personalet virker irriteret, og ved receptionen har jeg oplevet dem tale enormt grimt til en kvinde, der stod foran mig, og som havde misforstået en regel om, hvor tæt hun måtte stå på disken. Det var meget ubehageligt og utrygt at overvære.
Deres måde at kommunikere på er vanvittigt uprofessionel, og de er ofte korte for hovedet og irriterede over, at man ikke kender til deres rodede systemer og fremgangsmåder.
Det ses især på deres hjemmeside og bookingsystem. Det har aldrig fungeret og er med tiden kun blevet dårligere. Jeg har altid skullet booke tid ved at trykke på "brugeroprettelse" – hver gang. Det giver jo ikke mening.
Nu er der kommet et link til NemID-login, men det virker selvfølgelig ikke, og når man ringer, bliver man smidt af.
Hvorfor er det sådan et kaos, og hvorfor er der en så uprofessionel tilgang til patienterne? Jeg er rystet.
Umenneskelig og uprofessionel lægecenter i Høje-Taastrup
I morges kl. 9.30 ringede jeg for at bestille en tid, da jeg havde alvorlige symptomer. Jeg oplyste sekretæren om, at jeg hoster kraftigt, kaster op og har det meget dårligt. Min hoste er unormal, og derfor ønskede jeg en tid til vurdering og eventuel podning.
Sekretæren afviste at give mig en tid og sagde, at man ikke bestiller tider til “sådan noget”. Hun vurderede min sygdom direkte over telefonen og sagde, at jeg blot skulle drikke væske – på trods af at jeg forklarede, at jeg ikke engang kan holde væske i mig.
Jeg oplevede det som både uprofessionelt og umenneskeligt, at min tilstand blev vurderet uden lægefaglig undersøgelse, og at jeg blev afvist uden reel hjælp. Et lægecenter bør netop være til for at hjælpe syge mennesker – ikke afvise dem.
Jeg må desværre sige, at lægerne på dette center fremstår langt fra det, man forventer af læger. Der mangler både faglighed, ansvar og empati i behandlingen af patienterne.
Og dette er ikke første gang det sker for mig!!!
Det er uden tvivl den mest uprofessionelle lægeklinik, jeg har oplevet i Danmark. Sekretæren opfører sig, som om hun er læge, og giver fejlagtige og uansvarlige råd over telefonen. Når man endelig får en tid og forventer at blive tilset af en læge, bliver man i stedet mødt af en behandler, som tydeligvis ikke har styr på noget som helst. Meget frustrerende og langt fra den faglighed og seriøsitet, man burde kunne forvente af en lægeklinik.
Jeg får altid en tid samme dag når jeg ringer til dem. Jeg skal godt nok argumenterer for min mistanke hvis jeg tror at der er noget galt med mig, men de undersøger det samme dag og giver mig et svar. Er de i tvivl giver de mig valget om jeg vil henvises til en specialist.
Og så er jeg glad for at min kone kan møde den samme læge hver gang, selvom der så kan være lidt ventetid.
I min optik det bedste og mest fleksible lægehus i Taastrup.
