Bohužel rozhodně nemohu doporučit a pokud by to bylo možné, udělila bych 0 hvězd. Ne však kvůli samotné péči, ke které jsem se vůbec nedostala, ale kvůli jednání. Na webových stránkách jsem se dočetla, že objednání nových pacientů je možné pouze osobně, proto jsem nejprve volala kvůli informacím o volné kapacitě. Bylo mi sděleno, že nové pacienty přijímají a že si mám přijít osobně v hodinách dle rozpisu. Hned další den jsem proto ve sdělených hodinách, které byly totožně uvedeny i na webových stránkách, přišla osobně. Na dveřích však vysel lístek s tím, že toho dne není objednání možné, což mi sdělili i uvnitř. Při telefonickém hovoru předchozího dne mi toto sděleno nebylo, nebylo to ani uvedeno na webových stránkách. Opětovně jsem proto zkontrolovala termíny na webových stránkách, ověřila situaci telefonicky a již podruhé jsem se v následujících dnech dostavila osobně. Na dveřích mě znovu překvapil lístek, a to s informací, že nové pacienty v současné době neberou. Pokusila jsem se přesto dozvonit a zeptat, přičemž zvonek zvonil v místnosti u dveří, kde dle zřejmých zvuků a hovoru někdo byl (nikoliv v pilné práci s klientem), nicméně otevřít dveře se mi neobtěžoval. Po delší době jsem se dostala dovnitř s jiným klientem a po dalším dlouhém čekání se mi konečně začala velmi stroze a nepříjemně věnovat nějaká žena, která mi vlastně jen sdělila, že nové pacienty neberou. Když jsem jí vysvětlila situaci s mými telefonáty a podobně, řekla mi, ať si tedy počkám na paní doktorku. Po dalším neúměrně dlouhém a bezvýsledném čekání jsem to vzdala a rozhodla se odejít. Podotýkám, že kdykoliv jsem s kýmkoliv jednala, byla jsem velmi zdvořilá a slušná, nicméně ze strany všech osob v tomto zařízení, se kterými jsem přišla do styku, se mi nedostalo žádné slušnosti, natož ochoty. Jejich jednání bylo naopak strohé, povýšené a nepříjemné. Ještě doplním reakci na komentář: vždy jsem přišla v době pro objednání, která mi byla sdělena telefonicky a byla rovněž uvedena na webu. Je jasné, že kapacity nelze překračovat, ale bylo by vhodné aktualizovat informace i na webových stránkách, jakož i změny časů pro objednání. Opravdu je nepříjemné, když se člověk opakovaně osobně dostaví na základě informací ověřených i telefonicky, např. si vezme volno v práci, a potom zjistí, že nic. Byla jsem opakovaně telefonicky ujišťována, že budu přijata, přičemž jsem dopoledne volala a to stejné odpoledne se dostavila. Pokud by byla kapacita tak naplněna, očekávala bych i předání této informace telefonicky. Zejména bylo však nevhodné arogantní jednání personálu, které je zřejmé i z komentáře. Důležité informace jsou tedy tyto: 1. I přesto, že přijdete v objednacích hodinách a na webových stránkách změna uvedena není, může se vám stát, že na dveřích bude lístek a neobjednáte se. 2. Ačkoliv na webových stránkách toto uvedeno není, nové pacienty neberou (alespoň v květnu 2026 tomu tak bylo).
Google tarafından çevrildi
