Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Milan
Neuvěřitelné chování paní na recepci urologie EUC pracující pod panem MUDr. Žďárkem. Urologie je oddělení, kde by se mělo s pacienty jednat citlivě a empaticky, tato paní ale dělá přesný opak. Komunikuje arogantně a nadřazeně už při telefonickém hovoru. Odpálkovává vás slovy: „Co po mně chcete? Jestli se vám něco nelíbí, tak mi sem nevolejte.“ Snaží se vás neomaleně „vyšetřovat“ po telefonu a její jednání je velmi nepříjemné. Odmítá vás téměř i objednat.
Když jsem za paní přišel osobně, odmítala se se mnou pomalu i bavit. Když pak přišel do prostor recepce jiný člověk, později jsem zjistil, že se jednalo o pana MUDr. Hiblbauera paní schválně a naprosto netaktně před ním vytáhla můj zdravotní problém, který ještě překroutila a snažila se mě tím situaci co nejvíce znepříjemnit. Nedodržuje základní pravidla slušnosti a na recepci si dělá víceméně, co chce.
Když se ozvete, že se vám něco nelíbí, tak vás odbyde jako kus hadru. V životě jsem se s tak netaktním, neprofesionálním a hulvátským chováním nesetkal. Doporučuji se této paní vyhnout obloukem. Pan doktor zřejmě vůbec netuší, jakým způsobem se paní na recepci s pacienty baví. Podotýkám, že jsem se při každé komunikaci snažil být maximálně pokorný a slušný. Spíš mi přišlo, že sestře na recepci toto jednání dělá dobře. Závěrem bych rád zdůraznil, že vyšetření pana doktora Žďárka bylo naprosto perfektní a bezchybné, o to víc mě vadí, že spolupracuje s osobou, která má takové chování.
Dnes jsem navštívila dětskou kardiologii. Paní doktorka i sestřička byly naprosto skvělé – milé, profesionální a empatické, což velmi oceňuji.
Bohužel moje zkušenost byla výrazně zhoršena chováním personálu na recepci. Paní (hubená blondýnka) byla nepříjemná, drzá a arogantní. Dokonce si stěžovala, že pacienti jsou u lékařky dlouho a že už chce jít domů, což mi přijde naprosto neprofesionální a nevhodné, zvlášť v prostředí dětské ambulance.
Další paní na recepci (hnědé vlasy) se chovala podobně – celkový dojem byl velmi špatný. Výjimkou byl pouze pán na recepci, který byl vcelku v pořádku.
Celé prostředí recepce působilo spíše jako „slepičárna“ – personál byl hlučný a dokonce pomlouval pacienty, což je podle mě naprosto nepřijatelné.
Kvůli tomu bych zvážila změnu recepčního personálu, protože první kontakt s pacienty by měl být vstřícný a profesionální. Je velká škoda, že jinak skvělý zdravotnický personál kazí dojem právě přístup na recepci.
Šílený člověk se tam nedovolá, takže budu hledat lékaře jinde, když se dovoláte,je tam automat, který vám oznámí, ať si telefon najdete na webových stránkách. Opravdu úžasný servis👎
Hezká klinika, se starými jezdícími výtahy( taková nostalgie a zážitek😁) chodím k více doktorům tam vždy také spokojenost, v přízemí je lékárna a bufet kde si člověk může zakoupit něco malého jako obložené housky, chlebíčky či zákusek. Na každý den mají i polední menu. Jen parkování v okolí kliniky je velmi obtížné, ale to asi tak nějak všude.
Lékaři jsou super, ale přístup zaměstnance EUC kliniky ( údržbáře), který bez jakéhokoli pozdravu vtrhne do čekárny a i přes větší počet lidí hasne ( venku nesvítilo slunce, takže tam opravdu nebylo moc vidět), nic neřekne a jde dál. To je opravdu moc fajn. V létě chodil a stále zavíral okna. 🫣🫣 A WC zamčené po 14h jsou také moc fajn.
K lékařům výtku nemám, ale dnes jsem se tam stavoval kolem 11 hodiny a bylo mi řečeno že mají nový systém, kde je potřeba se po 10 hodině objednat online. Přitom jsem stál fyzicky před sestřičkou, která mi řekla buď se objednejte, nebo se stavte zítra. Nejsem úplně místní a s mými problémy mi to absolutně nepomohlo. Holt nastal čas, hledat si obvodního lékaře zase jinde.
