Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Madlen Boeva
Днес 09.02.2026г имах запазен час при гастроентеролог д-р Марияна Пенкова за 19:00 ч. Часовете се дават изключително трудно – само веднъж месечно, което означава, че човек чака около месец – месец и половина, за да бъде прегледан.
Пристигнах пред кабинета в 18:55 ч., т.е. навреме за часа си. Входната врата беше затворена, видях движение вътре и почуках. Оказа се, че това е служителката от регистратурата, която реагира изключително грубо и раздразнено, като ме попита защо чукам.
След като ѝ обясних, че имам запазен час за 19:00 ч. при д-р Пенкова, получих отговор: „Ами тя си тръгна.“ Попитах как е възможно това, при положение че имам записан час, а отговорът беше, че „на доктор се идва по-рано“ и че е моя вина, че не съм дошла по-рано, въпреки че часът ми е точно за 19:00 ч. Нямам възможност да идвам по-рано и да чакам без причина, след като съм спазила часа си.
Не съм уведомена по телефона че часът ми се отменя поради някаква причина… След дълъг спор помолих да ми бъде даден друг час в близките дни, тъй като имам проблем. Отговорът беше, че мога да се обадя отново чак на 25 февруари, което означава още минимум три седмици чакане, а реално – още два месеца до нов преглед.
Смятам това за изключително несериозно отношение към пациенти. Разбирам, че на всеки лекар може да му се наложи да си тръгне по-рано, но в такъв случай пациентите, които са дошли навреме за записаните си часове, би трябвало да получат адекватно решение и алтернативен час, а не грубо отношение и прехвърляне на вината върху тях.
Изключително разочароващо обслужване от страна на регистратурата и пълна липса на уважение към времето и здравето на пациента.
Днес центърът не работи. В сряда, когато идвах отново същата седмица, нямаше уведомление за това! Ние, пациентите, сме работещи и разчитаме на съботното време и на спазването на графици. В град Стара Загора редовно лекари не работят и не спазват работно време!!!
Искам да споделя впечатлението ми от посещението в МЦ Свети Лука и от работата на Д-р Виктор Кръстев. Още от момента, в който влязохме в центъра, бяхме посрещнати с усмивка и внимание от страна на персонала. Всички бяха изключително вежливи и любезни, създавайки приятелска и спокойна атмосфера.
Д-р Виктор Кръстев е истински професионалист. Той отдели нужното време, за да обясни подробно всичко, свързано с бременноста на сестра ми. Неговият подход и внимание към детайлите ни накараха да се почувстваме в сигурни ръце. Личи си, че наистина се грижи за своите пациенти и иска те да бъдат добре информирани и спокойни.
Оборудването е ниво и модерно, което придава допълнителна увереност в качеството на предоставяните медицински услуги. Чистотата и подредеността на центъра също правят силно впечатление.
Силно препоръчвам МЦ Свети Лука и Д-р Виктор Кръстев на всеки, който търси висококачествена медицинска грижа, професионализъм и човечно отношение!
Не е ок да се гонят придружителите в очна клиника и да си принуден да чакаш на студа.Не ми харесва че персонала на рецепцията е доста нетърпелив и неотчтив. Иначе по добра клиника от тази в радиус от 150 км няма.
