Verplanken M., Flanders genelindeki Diş Kliniği kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 82 kliniğin 4,2 ortalamasına karşı 4,1. Puan 45 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 107 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Kris Van den Hende
Na heel veel jaren wil ik toch nog een review posten over de zoon Dennis. Jaren patiënt geweest bij de vader, altijd goed geholpen. Door enkele dingen uiteindelijk terechtgekomen bij een groepsprakrijk dicht bij mij. Daar mijn super goede tandarts gevonden. Na enkele jaren is hij daar vertrokken, niet de juiste tandarts meer gevonden. Uiteindelijk afspraak gemaakt bij Verplanken Dennis. Vanaf het begin niet echt een goed gevoel. Probleem met tand onderaan, oplossing, een spil een omlijsting. Enkele weken later, zelfde probleem, zelfde oplossing, opnieuw volle pot betalen, nog wat later, opnieuw hetzelfde. Ondertussen ook een probleem met boventand, weet niet goed meer wat maar doorverwezen naar Sint lucas voor behandeling. Achteraf constant slechte metaalachtige smaak in mijn mond. Meerdere keren vermeld en Uiteindelijk wou hij mij doorverwijzen naar een tandvleesspecialist. Voor mij was dat de druppel want al langer geen vertrouwen meer. Ondertussen mijn super tandarts teruggevonden in Aalst. De tand bovenaan met slechte smaak in mijn mond, na een simpele foto was blijkbaar de wortel gebroken. De tand onderaan met al die verkeerde dure behandelingen waar het ziekenfonds mocht voor betalen, bij mijn nieuwe tandarts 1 behandeling, waar die tand zonder verdere kosten voor nog jaren meegegaan is.
Dus ja, onnodige kosten voor de mutualiteit die volledig vermeden kunnen worden? Op kosten van de belastingbetaler?
Ik was hier meer dan 20 jaar patiënt, waarvan bijna altijd door de vader geholpen. Altijd zeer tevreden geweest. Vriendelijke mens, altijd goed gevoel gehad. Afgelopen aantal jaar bij de dochter Sophie. Ook tevreden geweest.
Tot afgelopen oktober. Ik bel voor een controle en meld een losgekomen oude vulling. Afspraak komt en geen tijd voor opnieuw te vullen, tijdelijke oplossing. Tijdens deze afspraak verneem ik het helaas tragische familiale nieuws, weliswaar zeer uitgebreid. Vol half uur, tot de kleinste details. Begrijpelijk gezien de ernst, maar tegelijk zeker niet professioneel. In die mate dat ik mij nu achteraf de vraag stel of zij toen mentaal de goede beslissingen kon nemen. Ik krijg van haarzelf de vervolgafspraak eind januari 2026 voor definitief te vullen.
Over feestdagen heen komt de tijdelijke vulling los, ik krijg met veel moeite 2 weken vroeger een afspraak bij de zoon Denis. Hij boort de tand uit en vult opnieuw. Na uitwerken verdoving sindsdien continu gevoel van sluimerende pijn in mijn tand. Continu bewust, was ervoor helemaal niet. Ging er iets fout? Zenuw geraakt? Ik meld dit, opnieuw met veel moeite een afspraak. Die zou bij de vader doorgaan en ik was blij dat ik hem nog eens zou zien. Pijn neemt dag erna toe, ik bel terug en kan uiteindelijk gisteren de dag zelf gaan, bij zoon Denis.
Ik was 10min binnen. Hij controleert zogenaamd de vulling en doet koude test. Spreekt van te zieke tand en ontzenuwen kan mogelijk zijn. Ik vertel hem al bovenstaande, geen reactie. Hij vraagt mij een type tandpasta te halen, die 2-3 weken te gebruiken en geeft mij zelf een afspraak over 3 weken voor de ontzenuwing als ik geen beterschap ervaar.
Ik ben toch geschrokken van het plots hervullen van een tand naar een ontzenuwing op een paar weken zeker gezien zij zelf mij bijna 4 maand lieten wachten om mijn tand definitief te herstellen. Ik weet dat dit in de toekomst sowieso te gebeuren staat, maar ik vraag me af of dit nu vermeden kon worden als ik op mijn eerste afspraak niet tijdelijk gevuld werd en daar dan ook nog eens 4 maand overheen moest gaan. Ik schrijf dit uitgebreid per e-mail en stel mijn vertrouwen in hun in vraag en vraag dan ook om deze uitleg. Krijg ik vandaag een e-mail terug, in de stijl ik-ben-god-der-tandartsen dat zij mij niet langer willen behandelen als ik geen vertrouwen heb in hen. Zonder uitleg, zonder antwoord op hun vragen en zij annuleren per direct mijn afspraken en schrappen mij als patiënt.
Ik bel geheel emotioneel hun praktijk op. Nul empathie van de secretaresse. Belt de vader mij kort erna op met dezelfde emotieloze toon. Geen enkel begrip of vraag naar de situatie en op de kop toe zou ik gisteren een spoed behandeling geweigerd hebben, terwijl de zoon zelf de afspraken maakt. Er werd gisteren zelfs niet gevraagd om direct te ontzenuwen, nee ik kreeg de vraag om 2-3 weken te proberen met die tandpasta. Als ik dat vermeld, is dat mijn woord tegen dat van zijn zoon, het antwoord. Ik word dus uitgemaakt voor leugenaar op de nog altijd even ongeïnteresseerde toon.
Ik ben nog nooit zo behandeld geweest door een zorgverlener. En al zeker niet waar ik al zolang patiënt ben. Deze praktijk is in geen geval nog aan te raden. Onmiddellijk een andere gecontacteerd op aanraden van vrienden, contrast in vriendelijkheid en behulpzaamheid is niet te beschrijven. En o ja ik voel me zeer opgelucht dat ik duidelijk niet de eerste ben die daar nu zo behandeld werd. Dat lees ik hier in de reviews. Misschien nog een geluk bij een ongeluk dat hij me niet verder zal behandelen. Tevens wordt bovenstaande ook aan de ombudsdienst gemeld. Geen enkele patiënt zou dit mogen ervaren.
We waren een kwartier op voorhand aanwezig zoals gevraagd , maar moesten uiteindelijk daarop nog een half uur wachten. Met een baby & 2 kinderen is dat iets intensiever plus mijn kinderen (3 en 4 jaar) kwamen net van een intensieve sportdag en deden echt hun best, maar werden na een lange wachttijd begrijpelijk wat luidruchtiger.
In plaats van begrip was de aanpak streng en afstandelijk bij hun angst. Op het einde wou mijn zoontje een cadeautje kiezen ( is een gewoonte van hem bij de dokter) ipv begrip en kinderlijke aanpak was het bot “ga maar naar huis want de volgende patiënt was er “ Een iets tactvollere reactie was fijner geweest, zeker na zo’n inspanning. Meerdere malen heb ik mij geëxcuseerd maar daar kwam geen reactie op.
Ik heb deze praktijk in het verleden als heel warm ervaren, dus dit contrast viel echt op. Hopelijk kan er in de toekomst opnieuw meer aandacht zijn voor kindvriendelijkheid en empathie.
Ik ben al jarenlang zeer tevreden over Tandartspraktijk Verplanken. De zorg en professionaliteit zijn altijd van hoog niveau. Onlangs had ik telefonisch contact met de secretaresse, en ik was bijzonder onder de indruk van haar warme en vriendelijke benadering. Ze nam de tijd en gaf me meteen een geruststellend gevoel. Dit soort persoonlijke aandacht maakt elke ervaring met de praktijk prettig en vertrouwd. Dank aan het hele team voor de uitstekende zorg!
Veel meer dan een gewone tandarts maar iemand met een gouden hart. Doet er alles aan om z'n patiënten pijnloos te behandelen, is ontzettend vriendelijk en openhartig. Ik kom hier niet voor niks al meer dan 30 jaar en dankzij deze man ga ik naar de tandarts alsof ik naar de kapper ga..... zeer ontspannen en angstloos. Hij is iemand uit de duizend wat mij persoonlijk betreft.
Zeer onbeleefd tegenover de klant. ik heb de gesprek opgenomen. Ik vertelde dat mijn voorste tand los is en gelijk kreeg ik met een hoge toon " ja meneer kmoet u teleurstellen we zijn volzet" . Ik vroeg mij wat kan u mij dan aanraden want het is een dringend situatie en mevrouw antwoorde daarop "ik weet niet" . Dit is enorm onprovessioneel. Als ze merken dat ze u niet kunnen helpen en daarom geen geld kunnen verdienen gaan ze u niet behandelen als een mens. Schandalig.
Na 15 jaar moest mijn tandvulling hersteld worden. Sophie Verplanken deed dit zeer goed. Bijna pijnloos, snel en degelijk. Ze geeft vriendelijk uitleg en terwijl ze bezig is zegt ze voortdurend wat ze aan het doen is. Er werd ook een foto genomen van die tand, en op de foto getoont wat de toestand was. Zeer goede tandarts. Een aanrader.
Al jaren cliënt. 1 keer een andere tandarts dichter bij ons nieuw adres geprobeerd, maar nooit meer. We blijven gaan bij deze familie tandartsen. Zeer vriendelijk, menselijk, zachte aanpak, stap per stap uitleg, geconventioneerd etcetera...
