Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Нина L.
Ma maman, âgée de 82 ans, s’est rendue au magasin Eqwal Ability CHIREC Delta (anciennement Orthéis) afin d’acheter une canne. Au moment de payer, la responsable présente lui a indiqué que le magasin refusait tout paiement en espèces et n’acceptait que les paiements électroniques.
Cette situation nous a fortement surpris, car, en Belgique, les paiements en espèces ne peuvent en principe pas être refusés lors d’un achat effectué en magasin. J’ai donc adressé un courrier à la direction afin de signaler cet incident et de demander des explications. Malgré cela, je n’ai jamais reçu la moindre réponse.
Au-delà de l’incident lui-même, c’est surtout l’accueil réservé à une personne âgée et l’absence totale de suivi qui sont décevants. J’espère que cet avis permettra d’attirer l’attention sur cette situation et qu’à l’avenir, les clients seront accueillis avec davantage d’écoute, de courtoisie et dans le respect des règles applicables.
Suite à un accident de vélo, j’ai été prise en charge par cet établissement et je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. J’ai été très bien accompagnée du début à la fin, avec beaucoup d’écoute et de bienveillance. Le service rassurant dans ce contexte. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande sans hésiter.
Je dois bien admettre que j'ai du mal à comprendre les avis négatifs et la mauvaise note moyenne...
Je suis allé 3x au magasin la semaine passée pour différentes prescriptions et un échange. J'ai à chaque fois été très bien accueilli et conseillé par le personnel agréable, à l'écoute et plein d'empathie.
Une conseillère m'a même aidé en enfiler mon demi-bas de contention pour ne pas toucher une plaie en cicatrisation.
Bref, très bon bandagiste avec du choix et équipe très gentille + c'est tellement pratique de pouvoir récupérer directement le matériel prescrit en sortant de l'hôpital.
Je ne peux que mettre deux étoiles … en effet je suis arrivée à 17:50 avec une prescription du docteur Zirak et j’ai été reçue très très mal parce que c’était presque fermée. Malgré ma prescription on m’a clairement dit que ce n’était pas une urgence alors que le chirurgien ne voulait pas que je reste sans soutient gorge de contention après mon opération. La deuxième étoile va pour la personne qui m’a servie qui au début était vraiment pas aimable mais que j’ai réussi à mettre à l’aise avec quelques blagues … aujourd’hui je me retrouve avec un soutient à 73€ qui finalement ne convient pas à ma carrure ni à mon bonnet et qui ne fait que s’ouvrir la nuit. J’ai même eu des sutures qui se sont ouvertes à cause que ce soutient m’a ete mal conseillé… je trouve cela scandaleux de vendre quelque chose qui n’est pas adapté au patient et qui provoque plus de complications pour la suite surtout dans un hôpital !!!! Je dois malheureusement aller chez un autre bandagiste pour acheter un autre soutient gorge car j’ai été mal conseillé !!
My pregnant wife went today to purchase a compression sock and both ladies were extremely rude. We will look for another place, even if its far away, we dont care. I hope both get fired and learn that customers are expecting to be treated with a minimum level of respect.
Très bonne prise en charge et des réponses à aux attentes et incompréhensions orthopédiques , écoute active et professionnalisme dans le suivi.
Merci.
Je recommande !
Accueil lamentable. Aucune empathie (ce qui pour un service de ce type dans un hôpital est interpelant). Ils nous ont renvoyés car nous n’avions pas l’original de la prescription mais la prescription sous format PDF envoyé par le médecin. Bien que nous ne remettons pas en question l’obligation d’avoir l’original, peut-être serait-il opportun de l’expliquer aux patients lors de la prise de rendez-vous ?
Toujours est-il qu’il faudrait penser à changer d’orientation ou travailler la bienveillance envers les patients:)
Il y a un autre magasin de bandagiste dans le quartier de la bascule où ils sont très gentils !!
