Puan olarak bu, Wallonia için tipik bir Özel Hastane kaydı: 3,3, bölgedeki 23 kliniğin ortalaması 3,3. Puan 394 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 503 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
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Rien de transcendent. La clinique est égale à elle même. Légèrement vétuste. Certains membres du personnel s'imagine certainement que depuis la fusion avec le CHU ils sont +++. Sa reste la clinique André Renard. Exemple accueil hospitalisation: un client sort du bureau 1 la lumière reste rouge pendant très longtemps. Le bureau 2 , il y a un client et la lumière est verte. Faut pas chercher à comprendre. C'est André Renard.
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Je me rends à l’hôpital pour un rendez-vous prévu à 11h15. À 11h18, je suis déjà au guichet et là, on m’annonce tranquillement que mon rendez-vous est annulé. Aucune explication claire. La personne à l’accueil me dit qu’elle appelle le médecin, puis se retourne vers moi en disant : « Ah bah voilà, il ne vous prendra pas. » Je demande donc où se trouve le bureau du médecin et je décide de m’y rendre moi-même. Et là, surprise : le médecin n’était absolument pas au courant et personne ne l’avait appelé. Sa secrétaire sort alors de son bureau et annonce que c’est elle qui a annulé le rendez-vous de son propre chef. On marche sur la tête. Après m’être énervé – et honnêtement il y avait de quoi – j’ai dû retourner à l’accueil pour qu’on me réinscrive afin d’être finalement reçu. Et comme si cela ne suffisait pas, j’ai dû attendre 1h30 avant d’être pris en charge, alors qu’un panneau sur le mur indique : « Veuillez svp garder vos papiers en main, nous les prendrons en temps voulu. » Apparemment, « en temps voulu » peut vouloir dire très longtemps. Au-delà de cet épisode complètement absurde, l’hôpital est d’une saleté incontestable. L’ambiance est digne d’un marché de quartier : personnel au guichet qui critique ses collègues devant les patients, secrétaire qui annule des rendez-vous comme bon lui semble et qui passe son temps dans les couloirs à se plaindre de ses vacances plutôt qu’à travailler. C’est un établissement qui s’est clairement dégradé d’année en année : organisation chaotique, manque total de professionnalisme et hygiène douteuse. Les patients viennent ici pour être soignés, pas pour subir l’incompétence et le manque de respect du personnel. Je ne recommande absolument pas cet endroit. À fuir.
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Par rapport à avant, l'hôpital a bien changé ! Très bonne prise en charge, examen toujours complet, médecin souvent à l'écoute et surtout, pas un membre du personnel ne passe à côté de vous sans vous dire bonjour ! On y est très bien accueillit, et l'hôpital est propre. En espérant qu'avec la fusion du chu, les protocoles ne seront plus aussi longtemps bloqué sur le RSW et qu'ils installent les bornes pour les rdv afin d'éviter les longues files d'attente au guichet. Site internet également à modifier car il bugg souvent pour prendre rdv ! Dommage, car on cherche toujours à gagner du temps.
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J'avais un rendez-vous fixé à 16h30 le 19/05 depuis 11 mois, et je reçois soudainement un SMS m’indiquant une autre heure. Heureusement que j’ai téléphoné pour vérifier, car ce n’était pas une erreur : ils avaient bien changé l’horaire sans même prévenir correctement. Résultat : j’ai dû modifier tous mes plans. Et le pire, c’est qu’on me fait presque comprendre que c’est de ma faute… alors que j’ai le document du médecin prouvant noir sur blanc l’heure correcte du rendez-vous. Heureusement que je suis prévoyant et que je garde les papiers. J’ai finalement dû décaler le rendez-vous à une autre date et à une heure qui ne m’arrange pas, simplement parce que quelqu’un n’a pas été capable d’encoder correctement une heure dans un agenda. Et si je n’avais pas réagi au SMS ? J’aurais probablement été considéré absent et facturé 25€ pour une erreur qui vient de chez eux. 2 étoiles uniquement parce que les SMS permettent au moins de rattraper ce genre d’incompétence administrative.
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Incompetence, voila le mot pour cet hopital. Il faut que cet hopital ferme, ils mettent la vie des gens en danger, ils ne sont meme pas capable d'analyser correctement une prise de sang, apres un accident de voiture une personne est aller en transport d'urgence la bas et a du subir une operation, ils lui ont donner des produits inadapté car ils n'ont pas vu qu'elle avait deja des problemes alors que nimporte quel medecin competent l'aurais vu dans les prises de sang, bref a cause de ca la personne a maintenant perdu un grand pourcentage de capacite de la fonction de ses reins.Tellement de gens se sont plaint de cet hopital et ont eu des séquelles, meme dans le secteur medical cet hopital est connu pour etre une poubelle, si vous etes un medecin incompetent et que vous n'avez pas de client ,que personne ne vient chez vous, allez a andré renard on vous engagera.Il est grand temp que cet hopital ferme ses portes ou qu'il y ait un changement radical de la direction et du personnel.
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Cet hôpital est a proscrire !!!! Malheureusement j'ai eue un avc et l'ambulance m'a mené à l'hôpital André Renard.Je suis restée à l'hôpital 10 jours et aucun suivis après ma sortie !!!! Toute seule pour me debrouiller. Personnes, personnes que ce soit médecin ou logopède pour mes suivis. Heureusement qu'il y a encore de vrais médecins. Je n'ai jamais vu un tel bordel mais heureusement pour moi, je n'y suis plus et d'autres médecins s'occupent de moi. Ils étaient obligés d'organiser immédiatement mon transfert vers le cite du CHU !!!!
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Il faut malgré plusieurs exemples et expériences négatives sur plusieurs cliniques, dire et faire connaître des expériences positives. La clinique André Renard à herstal est vraiment un bon exemple de positivité. L'accueil était génial, les gens je dirais même tout les collaborateurs, infirmiers, médecins etc etc , d'une gentillesse exceptionnel, les consultations, les traitements également. Je dois remercier publiquement la clinique André Renard à herstal....... merci beaucoup ! Bravo pour votre gentillesse, votre travail, pour aider les gens. Vous êtes dans l'ensemble un magnifique exemple de humanité, de conscience humaine, de bien- faire, un sourire, votre professionalisme. Vous tous méritez un grand merci de ma part.
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Maman (Madame Duchesne 96 ans) est passée d'abord en chirurgie et ensuite 2 semaines en service gériatrie des suites d'une chute. Bel accueil, bonne communication, personnel très dévoué, à l'écoute. Sachant les difficultés de vos métiers et des conditions dans lesquelles vous devez exercer, nous vous tirons notre chapeau, vous disons un grand merci et vous souhaitons le meilleur pour l'avenir. Famille Silveryser
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