Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Zd Ry
Mijn ervaring op de spoedgevallendienst van AZ Monica Deurne was bijzonder teleurstellend.
Wij kwamen aan rond 10:00 uur. Na de eerste onderzoeken werd ik naar radiologie gestuurd voor verdere beeldvorming. Toen ik terugkwam van radiologie, werd ik echter niet teruggebracht naar de kamer waar ik oorspronkelijk verbleef. Die kamer was ondertussen aan een andere patiënt gegeven.
In plaats daarvan werd ik op een bed in de gang geplaatst, zichtbaar voor voorbijgangers, patiënten en bezoekers, zonder enige privacy. Telkens wanneer ik vroeg om een kamer of een geschikte plaats, kreeg ik te horen dat alle kamers bezet waren. Tegelijkertijd zag ik andere patiënten die later arriveerden wel naar kamers worden gebracht, en ik kreeg bovendien de indruk dat sommige kamers leeg stonden.
De foto's die ik toevoeg tonen duidelijk aan hoe lang ik in de gang moest blijven. Een foto werd genomen om 11:30:10 uur en een andere om 13:37:55 uur. Dit betekent dat ik meer dan twee uur in dezelfde gang heb gelegen terwijl men wachtte op de resultaten van mijn onderzoeken en op verdere beslissingen.
Nadat de resultaten beschikbaar waren, werd de specialist gecontacteerd. Er werd beslist dat ik in het ziekenhuis moest blijven en naar de afdeling Dagopname zou worden overgebracht. Toch bleef ik opnieuw lange tijd wachten. Elke keer dat ik vroeg wanneer ik naar de juiste afdeling zou worden gebracht, kreeg ik hetzelfde antwoord: dat er geen kamer beschikbaar was.
Daarnaast was ik geschokt door de staat van de kamer waarin ik aanvankelijk verbleef. Op de foto's zijn vuil op de vloer, achtergelaten afval en zelfs sporen van bloed op een tafel en andere oppervlakken zichtbaar. Voor een ziekenhuis is dit absoluut onaanvaardbaar en ver onder de hygiënische normen die patiënten mogen verwachten.
Ik heb meerdere keren geprobeerd om met het personeel een oplossing te vinden, maar ik had niet het gevoel dat mijn bezorgdheden ernstig werden genomen. Uiteindelijk werd mij zelfs gezegd dat ik een klacht kon indienen bij de ombudsdienst als ik niet tevreden was.
Ik wil ook vermelden dat er een getuige aanwezig was gedurende deze hele ervaring. Deze persoon was zo geschokt door de manier waarop alles werd georganiseerd en door de houding van het personeel, dat hij zelf de foto's heeft genomen die ik bij deze review toevoeg.
Ik begrijp dat spoeddiensten soms druk bezet zijn, maar dat rechtvaardigt niet dat patiënten urenlang in een gang worden achtergelaten zonder privacy, met gebrekkige communicatie en in een omgeving waar de hygiëne ernstige vragen oproept.
Alle foto's zijn voorzien van datum en tijd zodat de feiten gecontroleerd kunnen worden.
Aan AZ Monica ( jullie sorry te zeggen gaat niets vernaderen )
1 ster is teveel in dit ziekenhuis. Wij hebben een familielid daar liggen, willen een 2e opinie vragen zijn de verpleegsters op hun tenen getrapt zeker. Wat het volste recht is van elke individu. Super slechte service!! Rechtuit schandalig dat je de verpleegkundigen hun eigen werk moet doen en telkens op attent moet maken dat patiënt beter type medicatie niet kan krijgen door historiek. Het is alsof ze de medische dossiers niet bekijken en gewoon maar aan de lopende band van alles toedienen dat zelfs niet nodig of gepast is. Dan nog onbeschoft aan de telefoon en haken gewoon af. Telkens moeten smeken voor een afspraak met de dokter en dit dan voor een kankerpatiënt, sorry hoor maar heel slechte ervaring mee. Dit ziekenhuis heeft haar beste tijd al gehad. Pano mag hierover dringend ook een docu over maken. Want als dit is wat je krijgt voor de jaren belastingen die we betalen, dan is dit een schande!!
Ik kwam naar het ziekenhuis voor een coloscopie. Medisch gezien verliep het onderzoek goed: de coloscopie werd volledig uitgevoerd en de resultaten waren geruststellend. Voor dat deel wil ik het medische team bedanken.
Maar eerlijk gezegd vond ik de algemene ervaring als patiënt erg vermoeiend en teleurstellend. Mijn afspraak was om 12:00 uur, maar uiteindelijk werd ik pas rond 15:00 uur geholpen. Er werd vooraf geen vertraging gemeld en ook geen duidelijke uitleg gegeven. Ik begrijp dat er drukte of spoedgevallen kunnen zijn, maar goede communicatie naar patiënten maakt een groot verschil.
Daarnaast werd ik al maanden opgevolgd door een specifieke arts. Toen de coloscopie werd ingepland, vertelde hij mij dat hij zelf het onderzoek zou uitvoeren. Daarom was ik erg verrast toen ik pas op de dag van het onderzoek, terwijl ik al op het onderzoeksbed lag, hoorde dat hij met verlof was en dat een andere arts het onderzoek zou uitvoeren. Dat zorgde voor extra stress.
Wat mij het meest onzeker maakte, was dat een medewerker mij vlak vóór de verdoving vroeg: “Waarom bent u hier? Voor welk onderzoek komt u?” Ik begrijp dat medewerkers soms informatie opnieuw controleren, maar op dat moment voelde het voor mij alsof mijn dossier of situatie niet bekend was. Na maanden van opvolging en voorbereiding zorgde deze vraag eerder voor extra spanning dan voor geruststelling.
Nogmaals: medisch gezien was alles in orde, maar communicatie, organisatie en omgang met patiënten kunnen volgens mij beter, zeker bij een belastend onderzoek zoals een coloscopie.
Ga er niet…
Er zijn zoveel andere ziekenhuizen, vermijd AZ Monica in Deurne.
Mijn moeder is op 66 jarige leeftijd overleden door nalatigheid van het AZ Monica in Deurne. Afdeling orthopedie.
Ze hadden de duidelijke symptomen van een ontsteking totaal genegeerd (het was een leer werk plek voor de studenten van het AP Hogeschool) de hoofdverpleger zou dan vanaf de zijlijn moeten meekijken. Maar het is dus faliekant verkeerd gelopen. Als een patient die geopereerd is geweest zegt dat ze zich niet goed voelt, geen honger heeft, zich extreem moe voelt , koude rillingen heeft en ze toch de wonde niet hebben gecontroleerd of dat er geen belletje zou rinkelen dat het een ontsteking zou zijn, dan stel ik mij hier heel veel vragen bij.
( er was ook nog het bed dat pas voor de eerste keer na 10 dagen verschoond werd, het vuil en stof onder het bed , de baxter met pijnstiller die ze in haar arm hebben laten leeglopen in plaats van een ader, en zoveel meer)
Ze hebben het trouwens toegegeven dat ze zich schuldig voelen met wat er gebeurd is met mijn moeder en ze gingen zaken veranderen… maar ik geloof er nier veel van. Ze gingen ook 2 dossiers/verslagen doorsturen die nooit in haar CoZo waren of nooit naar haar huisdokter is gestuurd. Ze hebben mij maanden aan het lijntje gehouden , eerst gingen ze het direct sturen, dan moest het plots aangevraagd worden bij een andere arts, dan weer geen antwoord, dan moest het plots weer via de ombudsdienst en dan kan het niet meer (maar dat wordt pas na 10 maanden gezegd) en kan enkel een arts dit vragen en inkijken.
Mijn moeder zou nog leven moest zij nooit in dit ziekenhuis zijn geweest … en ze hebben zelf geen greintje respect voor mijn moeder en mijn familie door mijn wens om haar 2 dossiers naar haar huisdokter te sturen…. Hoe slecht kunnen mensen zijn, … .
Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik mijn oprechte dank uitspreken voor de zorg, aandacht en professionaliteit die ik heb mogen ontvangen tijdens mijn keizersnede in uw ziekenhuis.
In het bijzonder wil ik mijn grote dank betuigen aan mijn dokter, Gülseren Palit, evenals aan de assistent-artsen voor hun betrokkenheid en zorg tijdens het hele proces. Ook dank ik het anesthesieteam voor hun zorgvuldige en geruststellende aanpak tijdens de operatie. Daarnaast wil ik alle vroedvrouwen en verpleegkundigen bedanken die mij zowel tijdens als na de bevalling met zoveel toewijding en vriendelijkheid hebben verzorgd.
Dankzij uw inzet, geduld en warme benadering voelde ik mij zowel fysiek als emotioneel in veilige handen. U heeft van deze bijzondere en gevoelige periode een mooie en geruststellende ervaring gemaakt.
Mijn oprechte dank aan u allen voor uw inzet en mensgerichte zorg. Ik ben u zeer dankbaar.
Met vriendelijke groeten,
Ayşegül Yönet Durgun
De dokter en verpleegkundigen waren erg onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Ik wilde alleen mijn afspraak verplaatsen, maar ze hebben hem gewoon geannuleerd en daarna wist niemand meer welke afspraak ik nodig had. Uiteindelijk hebben ze zelfs een verkeerde afspraak ingepland. Heel slecht georganiseerd ziekenhuis, ik raad het echt niet aan.
Orthoca is een goede instelling met bekwaam en vriendelijk personeel maar zodra je op je kamer komt begint de hel: bezoekers met teveel op het verkeerde uur (wordt niks tegen gezegd uit schrik), slechte timing om te bedienen waardoor tijd voor andere zaken (kine,wondverzorging...) verloren gaat, sommige verpleegkundigen werken er tegen hun zin, zijn arrogant en komen langs wanneer ze zin hebben, eten laat te wensen over, gebrek aan discipline vooral 's nachts, einddocumenten laat ingevuld. Dag en nacht verschil met de chirugie.
Niet te spreken over de spoeddienst. Thuisverpleging belt 112 nadat ze zien dat mijn vader niet meer voor zichzelf kan zorgen. Een 5 tal uurtjes later wordt hij gewoon terug thuis afgezet omdat er volgens hen met zijn gezondheid niets mis is. Terwijl hij niet op zijn benen kan staan en niet eet of drinkt. Een dag later bellen we dan terug de 112 omdat hij echt niet in staat is thuis te blijven (en er nergens plaats is voor kortverblijf) en krijgen we te horen dat dit een sociaal probleem is en geen medisch. Na aandringen komen ze hem toch terug halen en brengen hem opnieuw naar de spoed. Daar wil de dokter hem niet aan een infuus leggen omdat er volgens hem nog steeds niets mis is. Mijn vader reageert op dat moment amper en heeft al verschillende dagen niet gegeten en gedronken. Tegen de avond wordt hij dan toch opgenomen. Na enkele dagen blijkt hij dan toch ontsekingen te hebben en krijgt antibiotica maar gaat toch achteruit. Nog een paar dagen later moet hij verhuizen naar intensive (van die verhuis zijn wij ook niet op de hoogte gebracht) Op intensive zijn verpleegsters en dokters wel heel behulpzaam en correct maar ze hebben mijn vader niet meer kunnen helpen.
Het is niet de eerste keer dat we terug gestuurd worden van de spoed met elke keer hetzelfde resultaat. Een langere opname is altijd nodig geweest. Jammer dat als je de 112 belt je zelf het ziekenhuis niet mag kiezen want ik zou mijn vader nooit nog naar dit ziekenhuis laten brengen.
