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Edith Hinker
Ich habe vom Arzt in Oberlaa Med Unterwassergymnastik im Schwefelbad und Massagen verordnet bekommen.
Die Unterwassergymnastik ist sehr gut, angenehm und wirkungsvoll.
Die Massagen sind sehr unterschiedlich. Der beste Masseur ist MiMi!! Seine Massagen sind phänomenal. Das Gefühl danach ist unbeschreiblich. So wünscht man sich eine Behandlung. Leider ist das bei anderen Masseuren nicht so.
Es ist jedoch sehr schwierig einen Termin bei Mimi zu bekommen.
Manchmal funktioniert es doch und sein Name steht auf dem Therapieplan - die Freude ist groß. Heute eingeteilt - übermorgen Termin - ich zahle auf. Aber das böse Erwachen kommt - ein anderer Patient geht in die Kabine von Mimi. Schade - umsonst aufgezahlt. Logische Erklärung gibt es keine - es heißt nur dass man sich keinen Therapeuten aussuchen darf.
Mimi ist einfach der Beste!!
Leider habe ich mit der Organisation und Kommunikation bei der Physiotherapie keine guten Erfahrungen gemacht.
Bereits bei meinem ersten Termin zur Terminvereinbarung am 27.05.2026 zwischen 9:00 und 10:30 Uhr wurde mir am Schalter 2 ausdrücklich mitgeteilt, dass ich mir nicht aussuchen könne, ob ich von einer Frau oder einem Mann behandelt werde. Auf meinen Hinweis, dass mir dies aus religiösen und persönlichen Gründen wichtig ist, wurde lediglich gesagt, dass es „eh nur das Knie“ sei.
Später erhielt ich einen Anruf, in dem mir erneut gesagt wurde, dass man sich seit etwa fünf Jahren grundsätzlich nicht mehr aussuchen könne, ob die Therapie von einer Frau oder einem Mann durchgeführt wird. Im weiteren Gespräch wurde dann jedoch erklärt, dass man sich bei Massagen sehr wohl aussuchen könne, ob man von einer Frau oder einem Mann behandelt werden möchte, und dass dies vor Ort dazugebucht werden könne. Für mich waren diese Aussagen widersprüchlich und schwer nachvollziehbar.
Zusätzlich kenne ich Personen aus meinem Umfeld, die erst im vergangenen Jahr dort behandelt wurden und ihren Wunsch nach einer Therapeutin oder einem Therapeuten äußern konnten. Deshalb konnte ich die Aussage, dass dies angeblich seit fünf Jahren nicht mehr möglich sei, nicht nachvollziehen. Dadurch entstand bei mir der Eindruck, dass ich keine klare und verlässliche Auskunft erhalten habe.
Ich finde, dass der Wunsch nach einer Therapeutin ernst genommen werden sollte. Dabei geht es nicht darum, die fachliche Kompetenz von Therapeuten infrage zu stellen, sondern um persönliches Wohlbefinden, Vertrauen sowie religiöse und persönliche Grenzen. Aussagen wie „Sie haben ja Kleidung an“ oder „es ist eh nur das Knie“ ändern nichts daran, dass sich manche Patientinnen mit einer Therapeutin wohler fühlen.
Enttäuschend fand ich auch das ärztliche Erstgespräch. Obwohl mir bei der Terminvereinbarung ausdrücklich gesagt wurde, ich solle sämtliche Befunde und Entlassungsbriefe mitbringen, wurden diese aus meiner Sicht gar nicht berücksichtigt. Es wurde lediglich die Verordnung angesehen und einige Fragen gestellt.
Insgesamt hatte ich leider nicht das Gefühl, dass auf meine Anliegen und Bedürfnisse ausreichend eingegangen wurde. Gerade im Gesundheitsbereich sollte auf die persönlichen Grenzen und das Wohlbefinden der Patientinnen und Patienten mehr Rücksicht genommen werden.
Ich hatte einen Termin in diesem Rheuma-Zentrum und habe im Vorfeld ausdrücklich angegeben, dass ich nur von einer weiblichen Masseurin behandelt werden möchte. Gemeinsam mit der Mitarbeiterin am Empfang wurde auch ein entsprechender Termin vereinbart. Als ich dann zur Massage erschien, war plötzlich ein männlicher Masseur eingeteilt – ohne dass man mich vorher informiert hat.
Ich habe daraufhin erklärt, dass ich die Massage unter diesen Umständen nicht annehmen möchte. Zu meiner Überraschung wurde mir dann mitgeteilt, ich müsse dennoch bezahlen. Besonders enttäuschend war die Reaktion einer Mitarbeiterin (blonde, kurzhaarige Frau): Sie meinte sinngemäß, wenn ich wirklich Schmerzen hätte, würde ich mich auch von einem Mann massieren lassen.
Solche Aussagen empfinde ich als äußerst respektlos und übergriffig. Es ist mein gutes Recht, gewisse persönliche Grenzen bei einer körpernahen Behandlung zu setzen – ganz unabhängig davon, ob ich Schmerzen habe oder nicht. Diese Haltung zeugt von wenig Verständnis für Kund*innenwünsche und von mangelnder Empathie. Sehr enttäuschend.
Vor einem Jahr passiert
Ich war von Oktober bis Dezember zur Therapie in der Terme Wien Med. Leider habe ich in dieser Zeit sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Termine wurden ohne Vorabinfo geändert oder verschoben, und das Personal war oft unhöflich und wirkte völlig unmotiviert – besonders an der Rezeption, die eine echte Katastrophe war. Viele dort scheinen vergessen zu haben, dass sie im Gesundheitswesen arbeiten und für Menschen da sind!
Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Ärztin aus dem Rheuma-Zentrum: äußerst professionell, aufmerksam und wirklich kompetent. Schade, dass der restliche Service nicht diesem Niveau entspricht.
Heute hatte ich ein Röntgen und eine Knochendichte-Messung bei einer sehr freundlichen und kompetenten MTRA Dame, mit Namen DRAŽANA, der ich ein grosses Lob aussprechen möchte ! Es ist eine Freude zu sehen, wie gut und gerne sie diesen Beruf ausübt ! Gerade in einer medizinischen Einrichtung im Umgang mit Patienten so wichtig !
B.Ruis
Die Therme Wien Med an sich ist gut, aber die Heilmassage heute war leider überhaupt nicht professionell. Der Therapeut hatte absolut keine Kraft und Motivation. Wenn man privat dafür bezahlt, erwartet man eine ordentliche Behandlung. Ich habe mich beschwert.
Ich kann eine Reha in der Therme Wien Med uneingeschränkt empfehlen. Die Therapeuten und Mitarbeiter sind sehr bemüht, besonders hervorheben möchte ich die Physiotherapeuten, die mich sehr motiviert haben aber auch Massage wobei jeder seine eigene Handschrift hat war ausgezeichnet. Vielen Dank!
Ich habe wirklich selten so eine frustrierende Erfahrung gemacht.
Ich hatte einen Termin zur physikalischen Behandlung wegen Fußschmerzen, inklusive Überweisung. Schon für die Erstuntersuchung musste ich Monate warten.
Am Tag des Termins habe ich dann trotz Termin über 50 Minuten gewartet. Die Ärztin selbst war freundlich, daran gibt es nichts auszusetzen. Danach wurde mir gesagt, ich soll ein Ticket ziehen, um einen weiteren Termin zu vereinbaren.
Gesagt, getan. Aber dann ging es erst richtig los: Ich habe über eine Stunde gewartet, andere sogar noch länger. Über eine halbe Stunde lang wurde überhaupt niemand aufgerufen, obwohl die Schalter besetzt waren. Mehrere Leute haben sich beschwert, aber man wurde nur vertröstet mit „Bitte warten, bis Sie aufgerufen werden“.
Die Abwicklung bei der Verwaltung war extrem langsam. Am Ende wurde mir gesagt, dass ich erst in drei Monaten einen Termin bekomme. Wenn man alles zusammenrechnet, komme ich auf fast ein halbes Jahr Wartezeit – und das trotz akuter Schmerzen.
Das ist für mich absolut unverständlich. Ich habe den Termin nicht angenommen und werde mir definitiv eine andere Einrichtung suchen, wo man schneller Hilfe bekommt.
Für mich leider eine große Enttäuschung.
