State of Vienna genelinde Özel Hastane ortalaması 3,6
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Immanuel Harisch
Ich habe an einem Samstagabend 1450 gerufen, weil unser Sohn neben hohem Fieber auch schon zwei Tage lang über Augenschmerzen und Lichtempfindlichkeit klagte, wollten ggf. Meningitis abklären; Dipl. KS am Telefon war sehr hilfreich und beruhigend, riet uns in die Klinik Ottakring zu fahren zwecks Abklärung. Es war mittelgradig viel los und wir haben 1 1/2 h gewartet -- was ich in Ordnung finde, da es objektiv sicher dringendere Notfälle gab und die Reihung nach Dringlichkeit erstellt wird. Personal an den Schaltern war OK (österreichische "Freundlichkeit" halt ;)). Die behandelnde Ärztin, Dr.in Eda Celik, war sehr, sehr nett und einfühlsam und hat sich Zeit genommen unseren Sohn genau zu untersuchen; noch ein Rezept verschrieben und danach konnten wir beruhigt nach der Abklärung heimfahren -- ein toller Service um die Uhrzeit.
Ich bin sehr enttäuscht von der Behandlung in diesem Spital. Wir kamen mit unserem Kind, da es sichtbar große Atemprobleme hatte (Einziehungen an Rippen, Hals und Rücken waren deutlich erkennbar).
Der behandelnde Arzt ließ unser Kind inhalieren und meinte anschließend, wir sollten 30 Minuten abwarten. Nach dieser Zeit hörte er unser Kind erneut ab und behauptete, die Atmung sei „viel besser“obwohl für uns als Eltern klar sichtbar war, dass sich unser Kind weiterhin schwer tat zu atmen.
Als ich den Arzt darauf ansprach, wurde meine Einschätzung nicht ernst genommen. Er meinte wie ich draufkomme das mein Sohn schlecht atmet….(klar sichtbar gewesen) Erst nachdem eine Sauerstoffmessung durchgeführt wurde und ein niedriger Wert festgestellt wurde, wurde plötzlich entschieden, dass unser Kind stationär aufgenommen werden muss.
Noch irritierender war, dass unserem Kind direkt auf der Station Sauerstoff verabreicht wurde was im klaren Widerspruch zur vorherigen Aussage des Arztes steht, dass die Atmung gut sei.
Ich finde es sehr beunruhigend, dass offensichtliche Symptome zunächst nicht ernst genommen wurden. Als Eltern erwartet man, dass Sorgen ernst genommen und Kinder sorgfältig untersucht werden.
Für eine „gute „Atmung meines Kindes waren wir aber ganz schön lange im Spital 5 Tage ! Wenn man keine Lust auf den Job hat darf man dort wirklich nicht arbeiten, beim nächsten Fall werden solche Symptome wieder gut gesprochen und wird heimgeschickt und es geht in die Hose. Nehmt Symptome mehr ernst.
Gestern waren wir mit unserer 8-monatigen Tochter im Kinderambulanz. Sie hatte hohes Fieber (40 °C).
Bei der Temperaturmessung im Ohr bewegte sich das Baby natürlich, weshalb die Messung wiederholt werden musste. Die Pflegekraft reagierte dabei sichtbar ungeduldig und zeigte klar Unzufriedenheit, obwohl der zusätzliche Zeitaufwand nur circa 20 Sekunden betrug.
Leider erleben wir solche Situationen bei fast jedem Arztbesuch in Wien: Gespräche sind respektlos, und es entsteht immer wieder unnötiger Streit. Selbst beim Rettungsnotruf am Telefon gesterm wurden wir unterbrochen und nicht richtig angehört.
Ich kann nicht verstehen, warum Verständnis und Geduld in Ihrem Gesundheitssystem so oft fehlen?
Werden eure medizinische Fachkräfte nicht darauf vorbereitet, ruhig und respektvoll mit Patienten – besonders mit Babys und Familien – zu kommunizieren?
Solche wiederkehrenden Vorfälle führen dazu, dass wir Arztbesuche hier vermeiden und die Ferien abwarten, um die medizinische Versorgung in underem Heimetland wahrzunehmen. Das sollte nicht der Standard sein.
Mit freundlichen Grüßen
Arsen K.
Ich war jetzt gerade dort bin 17 Jahre alt und hatte sehr starke schmerzen, bin in der Hoffnung hingegangen dass mir geholfen wird und ich erfahre was los ist. Dort angekommen merkte man schon richtig wie unwichtig man dort ist und das man dort nicht ernstgenommen wird, nicht einmal bei den Blicken konnten sie sich zurückhalten! Die alte Blonde Frau komplett respektlos, hatte überhaupt kein Bock auf irgendwas. Hat mich rumkommandiert und mich nicht ernst genommen. Musste dann warten und dann wurde ich in einen anderen Raum geschickt wo die Ärztinnen auch Todes
abgehoben waren. Alle komplett unsympathisch, keine Lust auf ihren Job, nehmen Patienten nicht ernst, geben unpassende Kommentare ab und reden mit einem als würde man nur übertreiben. Haben mir nichts erklärt was ich jetzt eigentlich habe und mir auch so gut wie garnicht geholfen. Komplette Zeitverschwendung und unnötiger Stress wegen dem inkompetenten Personal!!! Ich würde jedem raten kein Fuß in diese katastrophale Klinik zu setzen!! (Man sollte meinen dass die Menschen im Kinder Bereich Freundlicher sind aber so war es nicht)!!
Letzter Loch auf der Erde wo mann ein krankes Kind hinbringen soll. Insgesamt 3 Patienten, 2 Behandlungsräume und es dauert über 2 Stunden um rein zu kommen!
Gestern waren wir am Vormittag bereits mit meiner kleinen Schwester bei der Kinderärztin, da sie hohes Fieber, Übelkeit und Bauchschmerzen hatte. Die Ärztin verschrieb zunächst keine Medikamente, da sie sie zuerst zum Ultraschall überwies und eine Behandlung erst nach Vorliegen der Ergebnisse festlegen wollte. Eine Befundbesprechung war zeitlich nicht mehr möglich, da die Ordination um 16:00 Uhr schließt.
Da sich der Zustand meiner Schwester im Laufe des Tages nicht besserte und sie weiterhin 40 Grad Fieber hatte, fuhren wir in der Nacht in die Ambulanz.
Bei der ersten Untersuchung wurden wir unhöflich gefragt, warum wir überhaupt gekommen seien, obwohl wir die Symptome bereits geschildert hatten. Nachdem wir der Ärztin in der Ambulanz nochmals alles erklärt hatten, wurden wir erneut unhöflich gefragt:
„Warum kommen Sie kurz vor Mitternacht, wenn Sie bereits einen Befund haben?“
Als medizinische Laien können wir mit einem Befund ohne Erklärung wenig anfangen 🙂
—> logisch.
Ich verstehe nicht, wie man als im Gesundheitswesen tätige Person so reagieren kann. Niemand kommt freiwillig oder aus Langeweile ins Krankenhaus. Wenn ein Kind mit 40 Grad Fieber, Bauchschmerzen und Übelkeit zu Hause liegt, ist es für mich selbstverständlich, medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Ich hätte mehr Verständnis gehabt, wenn die Ambulanz stark überfüllt gewesen wäre und das Personal unter großem Zeitdruck gestanden hätte. Es war jedoch außer uns nur eine weitere Familie anwesend.
Es geht dabei nicht nur um die Frage, die beide Ärztinnen gestellt haben, sondern vor allem um die Art und Weise, wie man als Angehörige angesprochen und behandelt wird. Der Umgangston des Personals war unsympathisch und entsprach nicht dem, was man von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Gesundheitswesen erwarten sollte. Das Verhalten des Personals war daher für mich nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend.
Wir sind mit unserem Kleinkind Nachts/sehr zeitlich in der Früh/ hingefahren, weil es um die 39Grad Fieber hatte, hustet, sich an die Ohren greift, einen sehr schlechten Allgemeinzustand hatte, stundenlang nachts geweint hat und weder essen noch trinken!! wollte. Nach ewigem Warten(obwohl es dort leer war!) hat man uns drangenommen und gar nicht ernst genommen-im Gegenteil. Ohren etc. wurden kontrolliert, ich zittiere „er ist doch eh gesund, wegen erhöhter Temperatur brauchen sie nicht zu uns fahren“ (mit Augenrollen und hinter uns stehend und redend!!, was wir uns eig denken, hierher zu kommen, weil er doch „eh fit“ aussieht, nur bissi „verkühlt“ ist)…Wir waren einen Tag später mit unserem fiebrigen 39,3 Grad Kleinkind bei unserer Kinderärztin die bei ihm eine akute, bakterielle Mittelohrentzündung auf beiden Ohren!!(nicht übersehbar einen Tag davor!!, da soweit fortgeschritten!!) und ein sehr schlechtes Blutbild etc. festgestellt hat…sofort Antibiotikum etc..
Wir werden nicht mehr hierherfahren. Anstatt unserem offensichtlich kranken Kleinkind zu helfen und es ordentlich zu untersuchen!, hat man uns, obwohl der Wartebereich leer war, eher zurechtgewiesen, was wir dort überhaupt zu suchen haben. Nie wieder!!!
Waren heute in der Notaufnahme mit unserem kleinen Kind. Erstens kein Elternteil fährt ins Spital weils nicht dringend ist!!! Die " DAME" mit Kopftuch am Schalter meinte es wird sehr lange dauern weil es nicht so dringend ist!!! Bitte, wer ist SIE das sie das entscheidet, ich finde es so unverschämt und respektlos gegenüber einem Elternteil bzw Patienten. Bitte schult euer Personal richtig ein, gebt denen mehr benehm Kurse damit sie mit den Patienten umgehen können. So ein unfreundliches und Respektloses verhalten gehört nicht in eine KINDERNOTAMBULAANZ!!!
