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Ertan Yakici
Betreff: Beschwerde über unprofessionelles Verhalten in der Zahnklinik – Ärztin Frau Sutelütti
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich offiziell über meine Behandlung in Ihrer Zahnklinik sowie über das Verhalten der behandelnden Ärztin Frau Sutelütti beschweren.
Bei mir ist ein Teil eines Zahnes im linken Unterkiefer abgebrochen. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dass lediglich eine Füllung gemacht wird. Frau Sutelütti war jedoch der Meinung, dass dies unnötig sei und bezeichnete die Behandlung als Zeitverlust. Außerdem äußerte sie, dass sie eine ähnliche Behandlung bereits am Vortag bei einem anderen Patienten durchgeführt habe und keine Lust habe, dies erneut zu tun.
Diese Aussage empfand ich als sehr respektlos, unprofessionell und verletzend. Als Patient erwarte ich eine medizinische Beratung und Behandlung nach fachlichen Kriterien – nicht nach der persönlichen Motivation oder Stimmung der Ärztin. Wenn alle Ärzte so denken würden, wäre eine medizinische Versorgung nicht mehr möglich.
Ich fühlte mich nicht ernst genommen und unzureichend behandelt. Aus diesem Grund halte ich dieses Verhalten für nicht akzeptabel und bitte Sie, den Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Ich war noch nicht mal dort und fühle mich schon unwohl. Ich rege mich normalerweise nicht auf aber das Personal sollte sich profesioneller verhalten: Ich habe wegen eines Termins angerufen und wurde bei meinem zweiten Satz unterbrochen mit "Sie rufen im kleinsten Haus an" "wir haben erst wieder Termine Ende April" ich weiß nicht wo Sie wohnen".
Da stelle ich mir die Frage: wieso fragt mich das Sekretariat nicht zuerst wo ich wohne? bevor sie mich abweisen will. Ich habe in Simmering angerufen weil ich dort wohne. Man könnte auch sagen "wo wohnen Sie denn? ich könnte Ihnen erst Ende April etwas anbieten vielleicht möchten Sie vorher noch in anderen Bezirken nachfragen?" aber ich habe nicht mal wegen eines Termins gestresst ich hätte auch Ende April einen gewollt... ich will dort nur aufgrund dessen schon gar nicht mehr hin. Ich bin Angstpatientin und dadurch hat sie mich leider direkt vergrault.. wenn Menschen nicht sozial sind sollten sie nicht in sozialen Berufen arbeiten.. ich rege mich normal ungern auf und jeder kann einen schlechten Tag haben, aber ich bin Patientin und an mir sollte es nicht ausgelassen werden. Schade.
Sehr schlechte Behandlung nach 2 Stunden Wartezeit. Mit Schmerzen angekommen und mit Schmerzen gegangen. Es sollte ein Wurzelbehandlung geben, man hat mich mit Gurgel Lösung heim geschickt. Nicht empfehlenswert.
Heutiger Tag Arzt ein Mann in Kabine 1 unfreundlich auch wegen Schmerzen zwei Stunden warten dass die hereinkommen und trotzdem hat das nichts behandelt habe ich bekomme Medikamente und Termin nach drei Monate war unfreundlich und diskutiere mit mir hat mit mir hat mir Termin in 3 Monate gebeten trotz meiner Schmerz
Für den Termin, den ich vor etwa 2,5 Monaten vereinbart hatte, ging ich eine halbe Stunde vor der vereinbarten Zeit dorthin, meldete mich an und begann zu warten. Nachdem ich etwa 1,5 Stunden gewartet hatte (1 Stunde nach der vereinbarten Zeit) und außer mir niemand mehr im Wartezimmer war, fasste ich die Situation gegenüber der Dame am Empfang höflich zusammen und fragte, ob ich erfahren könne, wie viele Leute vor mir warteten. Auf diese Frage erhielt ich eine negative Antwort in einem sehr feindseligen und lauten Ton. Sätze wie „Sie werden so lange warten, wie Sie warten müssen“ waren überhaupt nicht hilfreich. Ich kann mir vorstellen, dass Sie einen stressigen Job haben, aber Sie haben kein Recht, Ihren Stress an den Menschen auszulassen, die zur Behandlung gekommen sind. Das Ergebnis war, dass ich trotz eines vor 2,5 Monaten vereinbarten Termins nach 1,5 Stunden Wartezeit gehen musste, ohne eine Behandlung zu erhalten.
Ich bin schon lange Patient von Frau Dr. Marwa ALSAFAR.
Sie und ihre Zahnarztassistentin sind ein wunderbar eingespieltes Team, immer freundlich, es wird einem alles verständlich erklärt und ich bin immer zu 100 % zufrieden. Danke für Ihre Betreuung !
Hallo,ich bin außerordentlich überrascht von diesen freundlichen hilfsbereiten Team.
Hatte Schmerzen und konnte gleich nach dem Telefonat vorbei kommen .Die Wartezeit Betrug nicht mal eine halbe Stunde.
Der behandelte Arzt war sehr freundlich und erklärte ausführlich was dies Problem ist und hatte es nach drei Sitzungen bestens und schmerzfrei behoben.
Ich kann dieses Zahngesundheitszentrum wirklich weiter empfehlen.
Mfg Talman
Nach einem ganz netten Telefonat mit einer sehr freundlichen Dame, durfte ich mit Kieferschmerzen, am selben Tag noch vorbeikomme. Ich wurde von einem ebenso netten Team und Arzt behandelt und war wirklich sehr zufrieden obwohl ich ein ziemlicher Angsthase bin.
