State of Vienna genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,5
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Michi Kostka
Absolut unmenschlich und unprofessionell – Akutpatientin mit Schmerzen weggewiesen!
Ich hatte am 11.06.2026 um 17:50 Uhr einen fixen Termin, da ich unter extremen, unerträglichen Zahnschmerzen litt. Anstatt mir die gesetzlich und ethisch vorgeschriebene Notfallhilfe zu leisten, wurde ich am Empfang einfach weggewiesen.
Das Verhalten der Dame am Schalter war an Empathielosigkeit nicht zu übertreffen: Sie hat mir lachend mitgeteilt, dass ich angeblich keine Versicherung hätte, kein Termin stattfindet und ich morgen beim AMS anrufen soll. Jemanden in einer akuten Schmerzsituation mit einer solchen Respektlosigkeit und Schadenfreude zu behandeln, ist ein absolutes Armutszeugnis!
Das Schlimmste: Ich bin danach sofort zu einem anderen, fremden Zahnarzt gefahren. Dieser konnte mir zwar wegen fehlender Termine akut nicht direkt weiterhelfen, hat aber im System nachgeschaut und sofort bestätigt, dass meine Krankenversicherung bei der ÖGK vollkommen aktiv und intakt ist! Es lag also überhaupt kein Fehler im System vor – die Dame bei dieser Praxis war schlichtweg zu faul oder zu inkompetent, um die E-Card richtig zu prüfen. Hier wird man als Schmerzpatient lieber ausgelacht und trotz aktiver Versicherung weggeschickt. Eine formelle Beschwerde an die Zahnärztekammer und die ÖGK läuft bereits. Absolut nicht zu empfehlen!
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem Zahngesundheitszentrum in Mariahilf.
Ich wollte lediglich einen bestehenden Zahnarzttermin verschieben. Dafür musste ich zunächst rund 50 Minuten in der Warteschleife verbringen. Nach dieser langen Wartezeit wurde mein Anruf kurz angenommen und unmittelbar wieder beendet, ohne dass mir geholfen wurde.
Daraufhin habe ich erneut angerufen. Beim zweiten Versuch wurde nach etwa 10 Minuten Wartezeit erneut aufgelegt, bevor mein Anliegen überhaupt bearbeitet werden konnte.
Es ist für mich völlig unverständlich, wie man Patientinnen und Patienten derart respektlos behandeln kann. Wer fast eine Stunde seiner Zeit opfert, um lediglich einen Termin zu verschieben, erwartet zumindest eine funktionierende telefonische Erreichbarkeit und einen professionellen Umgang.
Eine derartige Organisation ist frustrierend und vermittelt den Eindruck, dass die Zeit der Patienten keinerlei Wert hat. Gerade eine Gesundheitseinrichtung sollte Service, Erreichbarkeit und Freundlichkeit ernst nehmen.
Ich hoffe, dass die zuständigen Verantwortlichen diese Probleme endlich wahrnehmen und verbessern, denn solche Erfahrungen sind für Patienten schlicht nicht akzeptabel. Wer keine Motivation hat, Patienten professionell und höflich zu behandeln, sollte nicht in einem Beruf arbeiten, der täglich mit Menschen zu tun hat!!!!!!!
Ich kann das ÖGK Zahngesundheitszentrum 1060 Wien wirklich sehr empfehlen. Das gesamte Team ist professionell, freundlich und sehr einfühlsam. Besonders Frau Dr. Julija Rul verdient ein großes Lob – trotz meiner großen Angst vor dem Zahnarzt habe ich mich bei ihr endlich zu 100 % gut aufgehoben und betreut gefühlt. Sie nimmt sich Zeit, erklärt alles ruhig und geht sehr verständnisvoll mit Patienten um. Ein Zahngesundheitszentrum, das ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann!
Ich war heute in Behandlung und bin noch immer fassungslos und tief erschüttert über das, was ich heute in dieser Praxis erleben musste. Ich kam mit der Sorge um einen gerissenen Zahn und der Hoffnung auf Hilfe, aber ich wurde wie ein lästiger Störfaktor behandelt, nicht wie ein Mensch mit Schmerzen.
Zuerst wurde mir eine Betäubung gespritzt, dann wurde ich einfach im Wartezimmer vergessen. Als ich nach einer halben Stunde endlich aufgerufen wurde, hatte die Wirkung der Anästhesie bereits nachgelassen! Die Ärztin war von Anfang an extrem unfreundlich und gereizt.
Anstatt mich vernünftig zu beraten, setzte sie mich massiv unter Druck: 'Entscheiden Sie sich schnell, ich habe keine Zeit!' Auf meine verzweifelte Frage, ob die Entfernung der Zahnwand wirklich nötig sei, antwortete sie nur kalt: 'Ich weiß es nicht.'
Unter diesem enormen psychischen Druck und in Zeitnot hat sie mir ein Stück der Zahnwand weggerissen. Ich habe die Praxis unter Tränen, völlig aufgelöst und mit starken Schmerzen verlassen. So eine empathielose und grobe Behandlung habe ich noch nie erlebt. Ich bereue es zutiefst, mein Vertrauen in diese Hände gelegt zu haben. Absolut schrecklich!
Jedes Mal wenn ich mich bei der Anmeldung anmelden will muss man ewig warten. Beide Schalter sind zwar besetzt jedoch nur eine Dame arbeit. Die anderen spazieren herum oder sitzen vor dem Computer und beachten die Kunden nicht. Egal wie lange die Warteschlange ist. Wenn man dran kommt nur Bitte. Kein Guten Tag. So arogant sind die Damen bei der Anmeldung aber geschminkt bis zum geht nicht mehr. Sie unterhalten sich über alltägliches anstatt die Kunden zu empfangen die warten. Das Telefon klingelt ununterbrochen jedoch können sie nicht abheben da sie sich unterhalten müssen. Man warten mindestens 30 Minuten am Telefon. Eine Frechheit. Bitte unternehmen Sie was dagegen. Wie ich den Kommentaren lese bin ich nicht der einzige dem es so ergeht.
Mit den behandelnden Ärzten - sowohl bei meinen Terminen (Kontrolle, Mundhygiene) als auch in der Schmerzambulanz - bin ich vollstens zufrieden und hätte dies 5 Sterne verdient, absolut inakzeptabel ist jedoch die telefonische Erreichbarkeit und Terminvereinbarung.
Ich war am 19.03.2026 in der Schmerzambulanz, da mir die weiße Füllung (die ich zuvor im Herbst 2024 in diesem Zahngesundheitszentrum erhalten habe) ausgebrochen ist. Ich habe eine provisorische Füllung erhalten und meinte der Arzt, dass hier eine Wurzelbehandlung notwendig sein wird. Danach hieß es, ich werde "in den nächsten Tagen" (!) wegen eines Termins angerufen. Meine Telefonnummer habe ich noch einmal bestätigt und auch bei der Assistentin am Bildschirm nachkontrolliert.
Es sind jetzt DREI WOCHEN (!!) vergangen ohne Kontaktaufnahme. Ich rufe täglich mehrmals zu unterschiedlichen Zeiten an und bleibe zwischen 10 bis 30 Minuten (!!) in der Warteschleife, erreiche aber niemanden. So etwas darf einfach nicht sein.
Mein Termin wurde abgesagt, ohne dass mir ein neuer Termin vorgeschlagen wurde. Ich habe jeden Tag angerufen, um einen neuen Termin zu bekommen, aber niemand geht ans Telefon! Was für ein katastrophaler Kundenservice. Wofür zahlt man in Österreich eigentlich die Gesundheitskasse??????????. Ich werde Ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen.
Ich möchte mich bei Dr. Altrichter öffentlich bedanken, diese Rezension ist das mindeste.
Ich war bei ihr in Behandlung für mehrere Jahre wegen einer Zahnspange.
Sie war stets eine absolute Vertrauensperson. Ich wusste, dass meine Zähne bei IHR gut aufgehoben sind!
Ich hatte auch selbstverständlich recht, sie sind verdammt gut geworden. :)
Wissen Sie eigentlich wie verrückt es ist, das von sich selbst behaupten zu können? Ich dachte nicht, dass ich je mit meinem Lächeln zufrieden werden könnte. Die Transformation, die diese Ärztin geleistet hat, grenzt an Hexerei.
Sie hat nicht "nur" meine Zähne gemacht, sie hat meine Lebensqualität verbessert.
Jeder, der unter ihrer Behandlung steht, kann sich über diese professionelle & erfahrene Ärztin glücklich schätzen.
Vielen Dank, Dr. Altrichter!!!
