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Mine
Ich war am 28.11. zum ersten Mal in der Augenambulanz und war wirklich begeistert. Trotz Termin musste ich kaum warten und war schon nach 40 Minuten mit der Untersuchung und dem Arztgespräch fertig.
Vielleicht lag es auch daran, dass ich im 7. Schwangerschaftsmonat bin, aber ich hatte ehrlich gesagt nicht das Gefühl, dass ich deshalb schneller dran war.
Das gesamte Team war einfach unglaublich gut organisiert und sehr freundlich.
So nette und einfühlsame Ärztinnen und Ärzte habe ich bisher noch nie erlebt.
Kann ich wirklich von Herzen weiterempfehlen!
Ich bin sehr dankbar und zufrieden gewesen, da ich eine sehr spezielle Situation habe und ich gut beraten wurde. Bei der Zahnklinik konnte ich heute sofort mein Problem erkennen und überlegen wie ich das schnell lösen kann. Außerdem war die ehrliche Meinung und der Rat des Zahnarztes wirklich sehr gut.
Die Assistentin vom Gynechologe ist sehr unfreundlich. Ich würde von Hausarzt an Gynechologen überwiesen und die Assistentin von OGK behauptet, ich soll zu Urologen gehen. Die Assistentin weiß anscheinend mehr als mein Hausarzt!!!! Sie hat auch gesagt ich sollte einen Termin bei dem Zentralen ausmachen und nicht bei ihr weil sie keine Zeit hat den Telefon abzuheben!
Exzellente Zahnambulanz trifft auf Optimierungsbedarf in der Augenambulanz! Aufgrund akuter gesundheitlicher Beschwerden habe ich das Gesundheitszentrum Landstraße (ÖGK Strohgasse) bereits mehrfach aufgesucht. Meine Erfahrungen fallen dabei sehr unterschiedlich aus, wobei ich zwei Bereiche besonders hervorheben möchte:
Herausragend: Die Zahnambulanz (5 Sterne +)
Ein großes Lob an das gesamte Team rund um Dr. Dr. Schmidt. Ich habe hier wiederholt eine Betreuung erlebt, die von hoher fachlicher Kompetenz, Präzision und großem Engagement geprägt war. Besonders hervorzuheben ist das Einfühlungsvermögen, das mir als Akutpatient entgegengebracht wurde. Die Abläufe sind reibungslos organisiert, und die Wartezeiten waren erfreulich kurz. In diesem Bereich fühlt man sich medizinisch und menschlich bestens aufgehoben.
Kontrastprogramm: Die Augenambulanz (Kritikpunkt)
Leider steht die Augenambulanz in krassem Gegensatz zu den sonst sehr professionellen Leistungen des Hauses. Nach meinem persönlichen Empfinden wird man hier als Akutpatient eher als Belastung denn als hilfesuchender Patient wahrgenommen. Die Kommunikation seitens einiger Mitarbeiter und Ärzte empfand ich als sehr herrisch und wenig wertschätzend. Die Atmosphäre wirkte auf mich distanziert und wenig patientenorientiert, was in einer Akutsituation eine zusätzliche Belastung darstellt und mir auch keine Hilfe war.
Fazit: Da die restlichen Ambulanzen, die ich bisher besucht habe, äußerst professionell arbeiten, vergebe ich insgesamt 4 Sterne. Ein Stern Abzug erfolgt jedoch aufgrund der oben beschriebenen subjektiven Erfahrungen in der Augenambulanz, die aus meiner Sicht dringenden Optimierungsbedarf in der Patientenkommunikation aufweist.
Ich war heute wegen einer Eiseninfusion in der Hämatologie der ÖGK in der Strohgasse. Wie üblich habe ich meine e-card eingeworfen, um aufgerufen zu werden. Trotzdem wurden zwei Personen, die nach mir gekommen sind, vor mir drangenommen – ohne Erklärung oder Information. Gerade für Patient*innen, die gesundheitlich angeschlagen sind, ist so etwas sehr belastend.
Was ich besonders schade finde: Das frühere Personal war immer sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Die neuen Mitarbeiter*innen wirken hingegen oft unzufrieden und unfreundlich. Die Atmosphäre hat sich dadurch deutlich verschlechtert.
Die medizinische Betreuung war bisher in Ordnung, aber die Organisation, Kommunikation und der Umgang mit Patient*innen sollten dringend verbessert werden.
Das ÖGK Gesundheitszentrum Landstraße überzeugt durch eine hervorragende Organisation und kurze Wartezeiten. Die Ärzte und das Fachpersonal sind sehr engagiert, nehmen sich Zeit und erklären alles verständlich. Die modernen, sauberen Räumlichkeiten und die zentrale Lage runden den positiven Eindruck ab. Eine durchweg empfehlenswerte Einrichtung mit patientenfreundlicher Ausrichtung.
Ich war heute das erste mal beim Frauenarzt und ich bin begeistert. Die Mitarbeiterinnen sind auch sehr frwundlich und hilfsbereit. Ich bin wirklich begeistert. Jetzt werde ich immer zu Ihnen gehen. Und gar keine Wartezeit ( ca.3min). TOP!!😊😊😊
Diese Rezension bezieht sich ausschließlich auf eine schlechte Erfahrung mit Fr. Dr. Pinc.
Das restliche Ärzteteam ist davon ausdrücklich ausgenommen.
Ich hatte mir für Jänner einen Termin bei Frau Dr. Pinc in der dermatologischen Ambulanz ausgemacht. Leider hat sich dieser, nach vier Monaten Wartezeit, nicht gelohnt.
Noch bevor ich nach Eintritt in den Untersuchungsraum überhaupt erläutern konnte weshalb ich dort war, erklärte mir Dr. Pinc, dass ich überhaupt keine Probleme, außer meiner großen Poren und übermäßiger Gesichtsbehaarung hätte. Auch kritisierte sie mit rescher Wortwahl, meine Entscheidung Sonnenschutz zu tragen.
Den sehr unangenehmen Tonfall mit noch unangebrachterer Wortwahl, behielt sie während unseres ganzen Gespräches bei.
Als ich mich anschließend dazu äußerte, wegen einer Therapie gegen Pickelmale und Aknenarben hier zu sein,bestritt sie auch das Vorhandensein dieser Probleme. „Es ist gar nicht schlimm“ war ihre einzige Aussage dazu, was aus meiner Sicht allerdings nicht der Fall ist, da ich ja sonst keinen Termin ausmachen würde.
Das Ganze erreichte dann seinen Höhepunkt, als ich meinte eine gewisse Therapie ausprobieren zu wollen, welche ich im Internet recherchiert hatte.
Frau Dr. Pinc wurde plötzlich sehr laut und meinte, das Leben sei kein Wunschkonzert und man habe beim Arzt nicht irgendwelche Wünsche zu äußern. Sie hätte im Gegensatz zu mir ja Medizin studiert und würde sich schon auskennen.
Letztendlich hat sie mir eine der zwei Therapien, welche ich mir gewünscht hatte, verschrieben mit dem Kommentar „Nicht, dass Sie dann sagen ich hätte Ihnen nichts aufgeschrieben!“
Ich war daraufhin ganz perplex und konnte den ganzen Tag an nichts anderes als dieses überaus unangebrachte Verhalten von Fr. Dr. Pinc denken.
Ein derartiges Verhalten gegenüber seinen PatientInnen ohne jeglichen Grund an den Tag zu legen, ist in ihrer Position als Ärztin und Fachangestellte mehr als unprofessionell.
Ich schreibe diese Rezension um zukünftige PatientInnen vorzuwarnen und sich genau zu überlegen eine Behandlung bei Fr. Dr. Pinc in Anspruch zu nehmen.
Um diese Rezension auf positiver Note enden zu lassen, möchte ich jedoch das Empfangspersonal für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft loben.
