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Hilde Fürst
Ich hatte heute Termin in der Venenambulanz & hatte aufgrund der langen Wartezeit (Termin im Februar vereinbart) keine allzu großen Erwartungen an die Untersuchung. Ich wurde aber angenehm überrascht, ich kam pünktlichst zum vereinbarten Termin an die Reihe, Voruntersuchungen bei einer sehr netten & kompetenten Assistentin, dann sofort weiter in den nächsten Raum zum Arzt. Dieser untersuchte, führte weitere Untersuchungen durch, erklärte die Möglichkeiten die ich zur Behandlung meines Venenproblems habe und nachdem ich mich für die Lasertherapie entschieden hatte, griff Herr Dr. Branko Ott zum Telefon um einen Termin für meine Therapie im Hanusch–KH zu vereinbaren. Das ganze Prozedere dauerte fast eine Stunde & ich kann dem Team der Venenambulanz nur gratulieren für so eine professionelle Vorgangsweise. Vielen Dank nochmals dafür.
Liebe Grüße Hilde Fürst
ich möchte mich hiermit über die aktuellen Zustände in der gynäkologischen Ambulanz beschweren.
Seit längerer Zeit ist es praktisch unmöglich, telefonisch jemanden zu erreichen, um einen Termin zu vereinbaren. Anrufe werden entweder gar nicht entgegengenommen oder es wird aufgelegt. Dadurch bleibt einem nichts anderes übrig, als persönlich vor Ort zu erscheinen, nur um überhaupt einen Termin zu bekommen.
Selbst mit einem vereinbarten Termin muss man jedoch mit Wartezeiten von über zwei Stunden rechnen. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum mehrere Patientinnen zur gleichen Uhrzeit einbestellt werden und dadurch solche Verzögerungen entstehen.
Besonders belastend ist die Situation für mich, da ich vor Kurzem eine Fehlgeburt hatte. Die behandelnde Ärztin hat mir ausdrücklich geraten, zur Nachkontrolle akut in die Ambulanz zu kommen. Als ich heute vor Ort war, wurde ich jedoch mit einer sehr unfreundlichen und wenig einfühlsamen Art seitens der neuen Sekretärin konfrontiert. In einer ohnehin sensiblen Situation habe ich mir deutlich mehr Verständnis und Empathie erwartet.
Ich bitte Sie daher dringend, die organisatorischen Abläufe sowie den Umgang mit Patientinnen zu überprüfen und zu verbessern.
Ich bin am 25.6 wegen starker Schmerzen ohne Termin gekommen, nervlich fertig. Ein großes Lob sowohl an die junge Dame beim Empfang als auch an die Allgemeinmedizinerin, sehr freundlich und mit Empathie!! Dank der Ärztin habe ich schon morgen einen Termin bei einer Neurologin. Die Schmerzen konnten mir nicht genommen werden, aber ein wenig die Angst, danke!
Ich kann es nicht glauben, dass ich die Gynäkologie überhaupt telefonisch erreichen zu können, einen Termin brauche, denn vor 13Uhr werde ich dort nicht verbunden. Ich wollte nur wegen der Ärztin zu dieser Gynäkologie, da sie Frauen auch versteht und richtig behandelt.
Ich frage mich, ob es überhaupt wert ist SV-Beiträge zu zahlen, wenn ich im Notfall doch zu Privatärzte wechseln muss. Ein Witz ist die Kontaktaufnahme hier.
Ich bin enttäuscht. Behandlung her ist immer super sie sind freundlich.
Ich versuche sie telefonisch zu erreichen zb augenambulanz, wird mir gesagt ab 13 Uhr können die mich verbinden. Okey ich rufe seit über zwei wochen von ontag bis freitag um 13 uhr an. Dann warte ich 30 Minuten in der warteschleife. Dann wird mir gesagt ich solle in 10 Minuten anrufen weil 2 vor mir in der warteschleife sind für die augen. Okey ich rufe 10 Minuten später an. Ich werde weiter geleitet doch niemand geht dran. Sie legen einfach auf. Ich will kein termin oder so. Ich soll die augen meine Tochter abkleben mit Pflaster. Sie schreiben mir eine Pflaster auf der nicht mal existiert und weil ich sie nicht erreichen kann kann ich die augen meine Tochter nicht behandeln. Zu Fuß kann ich nicht hingehen weil ich von früh bis 14:30 gehindert bin. Das kann doch nicht normal sein. Es ärgert mich das ich 2 wochen lang niemanden erreiche. Was machen sie? Pause oder was?
Meine Zahnärztin hat mich nicht behandelt, deswegen war ich gestern wegen starken Schmerzen in der Zahnambulanz in Floridsdorf.
Die Damen am Schalter waren sehr lieb und haben mich gleich dran genommen und auch der zuständige Arzt an dem Tag war einfach nur Spitze.
Er hat meinen Zahn untersucht, eine Ursache gefunden und Sie auch behandelt. Zudem war er sehr einfühlsam und Vorsichtig und ich wurde über jeden weiteren Schritt informiert.
(Angstpatienten sind bei ihm gut aufgehoben)
Dank der Behandlung hab ich keine Schmerzen mehr.
Danke an das ÖGK Team und an den Arzt!
Ich Versuche seit Stunden beim Frauenarzt durch zukommen. Keiner hebt ab . Es wird aufgelegt. Man kommt nur in die Warteschleife. Was soll das ? Reine Frechheit!!!! Ich brauche eigentlich nur einen Termin. Man hat andere Sachen auch noch zutun als Ewigkeiten zu warten. Es wird gesagt haben sie bisschen Geduld es wird sich gleich wer melden. Was heißt gleich ????? Nächstes Jahr? Ich bin echt sauer !!!!!!!
Tolle Ärzte, Schwestern, Verwaltungs- Angestellte, die hilfsbereit und sehr geduldig ihre Arbeit machen und mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Danke für die gute Betreuung, trotz oftmaliger sehr ungeduldiger Patienten/innen.
Ich persönlich bin sehr zufrieden 🌺🌿🎀
