Hartlauer Wien Simmering | Optik, Hörgeräte, Handy
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Öne çıkanlar
Tekerlekli sandalyeyle erişim girişi ve otoparkı için sağlanıyor. kredi kartı, banka kartı ve temassız mobil ödeme kabul ediliyor. Arabayla gelenler için ücretli otopark var. Binada Wi-Fi var. Sunulan hizmetler arasında yerinde tedavi var.
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Jacqueline Unger
Ich bin seit 15 Jahre hier Kunde und seit mir nicht böse aber verarschen kann ich mich auch. Warte seit 1 Woche auf ein Termin zum Augenablesen und jetzt am Termin sagen Sie man darf 3 Tage bis dahin keine Linsen tragen dazu kommt das ihr den Termin auch verschoben habt,damit man nicht warten muss unnötig von der Arbeit früher gegangen für nichts kaufe ab nun an meine Brillen bei Profis,die ihr anscheinend weder in Schwechat noch in Simmering habt.
Spitzen Leistung wirklich!!!!!
Würde es keinen Punkt geben würde ich sie geben.
Ich wollte nur meine Sonnenbrille abholen Würde hier Sehr schlecht behandelt es ist voll da man wartet ewig sind nur zwei Mitarbeiter und der eine alte ist Ur unhöflich nicht zu empfehlen.
Diese Filiale hat mich wirklich positiv überrascht. Hatte Probleme mit einem teuren Kauf im Hartlauer-Online-Shop, den ich ursprünglich nur dort abholen wollte. Insbesondere der Filialleiter hat sehr geduldig & kompetent weitergeholfen – ohne mit dem zusätzlichen Aufwand selbst ein Geschäft zu machen.
Sollte ich in nächster Zeit ein Gerät suchen, das es bei Hartlauer gibt, werde ich wieder in diese Filiale gehen.
War heute in dieser Filiale weil der rechte Brillenbügel gebrochen war. Der Verkäufer ersetzte den Bügel. Jetzt habe ich eine schwarze Brille, der linke Bügel ist schwarz und der rechte Bügel goldfarben (ohne mich vorher zu fragen). Für diesen Pfusch musste ich auch noch € 15,00 bezahlen. Ich fragte den Verkäufer, ob er mit dieser Brille auf die Straße gehen würde und er antwortete mit JA! So ein unkompetentes, unfreundliches Personal habe ich selten erlebt. Er wollte unbedingt einen Sehtest für nächste Woche vereinbaren und mir eine Brille um € 200,00 verkaufen. An einer Reparatur sind die Verkäufer nicht interessiert, nur profitorientiert. Die Firma Hartlauer hat mich als Kunden verloren. Nie wieder.
Erlebnis in der Filiale Simmeringer Hauptstraße – Verbesserungsbedarf beim Kundenservice
Ich habe heute die Filiale auf der Simmeringer Hauptstraße besucht, um Passfotos machen zu lassen. Leider entsprach mein Erlebnis nicht meinen Erwartungen an einen kundenfreundlichen Service:
Nach der Frage nach den Kosten für die Passfotos wurde mir mitgeteilt, dass diese € 24,90 kosten. Erst nach meiner Nachfrage, als ich ein Angebot für € 21,99 entdeckte, wurde mir dies ebenfalls angeboten.
Die Durchführung der Fotos wirkte gehetzt und wenig kundenorientiert: Anweisungen wie „Jacke ausziehen, die Ohrringe müssen weg, und die Brille auch“ wurden ohne Erklärung oder Freundlichkeit ausgesprochen.
Ebenso wurde kaum darauf eingegangen, wie die Fotos wirken oder ob sie meinen Vorstellungen entsprechen.
Aus meiner Sicht besteht in den Bereichen Kundenservice, Beratung und der Kommunikation ein deutlicher Verbesserungsbedarf. Eine freundlichere Ansprache und ein transparenter Umgang mit Preisoptionen könnten die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.
Ich hoffe, dass diese Rückmeldung berücksichtigt wird, damit sich das Einkaufserlebnis in Zukunft verbessert.
Ich war heute mit einer kaputten Gleitsichtbrille in der Filiale in Simmering. Obwohl ich die Brille wo anders gekauft habe und dort auch gesagt wurde die Brille ist nicht mehr zu reparieren, hatte es der nette kompetente Mitarbeiter dessen Namen ich mir nicht gemerkt habe, geschafft die Brille zu reparieren. Diese Filiale ist nur weiterzuempfehlen. Freundlich, zuvorkommend, kompetent, hilfsbereit. Kann ich nur weiterempfehlen
Ich bin Langjährige Brillenträgerin seit anfang bei Hartlauer damals in 13. Und seit kurzem in 11.
Muss ehrlich sagen dass ich wirklich sehr zufrieden war.Ich wollte eine Neue Brille und ich wurde mit lächeln aufgenommen.Bei weg gehen wurde ich von allen mitarbeitern verabschiedet.
4 Tage später bekam ich ein 2 Termin für Den Sehtest und auch da war ich sehr zufrieden.
Ich will gerne das ganze Team loben.Vorallem war es kurz vor schluss und es waren alle noch gut gelaunt.
