Dr. med. dent. David Ungvári, Styria genelindeki Diş Kliniği kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 39 kliniğin 4,6 ortalamasına karşı 4,5. Arkasındaki verinin azlığıyla birlikte değerlendirmek gerekir: 160 bölge ortalamasına karşı 86 yorum.
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Maria
Während der Behandlungen habe ich mich durch die Professionalität der Zahnärztin sehr sicher gefühlt.
Einige Punkte in der Ordination allgemein finde ich jedoch nicht in Ordnung:
Teilweise waren zwei, manchmal sogar drei Assistentinnen gleichzeitig bei der Ärztin. Sie haben ständig untereinander gesprochen, sind mehrmals hinausgegangen und haben die Tür offen gelassen. Einmal wurde sogar die Zahnnummerierung falsch eingetragen. Es kann sein, dass es sich um Praktikantinnen handelte, dennoch denke ich, dass die Ärztin alle Eintragungen kontrollieren und darauf achten sollte, dass hinter dem Kopf der Patientin keine Unruhe entsteht.
Bei einem Termin kam ich zum Empfang, während die Tür zum Nebenraum vollständig offen stand. Man konnte alles sehen, was dort gemacht wurde. Die Mitarbeiterin sagte zu mir: „Schauen Sie, hier wird ein Implantat gemacht.“ Ich war schockiert, so etwas zu hören. Eine Implantation ist ein chirurgischer Eingriff, bei dem aus hygienischen und datenschutzrechtlichen Gründen keine fremden Personen eintreten oder zuschauen sollten. Ich denke nicht, dass sich ein Patient während eines solchen Eingriffs wünscht, dass andere Patienten den Vorgang beobachten können.
Die ständigen Hinweise der Mitarbeiterinnen, dass man unbedingt eine Zahnreinigung machen müsse, empfinde ich als übertrieben und teilweise lästig. Jeder Patient sollte selbst entscheiden können, ob und wann er eine professionelle Zahnreinigung durchführen lassen möchte.
Es ist ebenfalls nicht in Ordnung, dass man lange auf Rechnungen warten muss – selbst dann, wenn man aktiv danach fragt. Kurz darauf erhält man jedoch einen Anruf mit dem Hinweis, dass die Rechnung noch nicht bezahlt sei. Wie soll man eine Rechnung bezahlen, wenn man sie noch gar nicht erhalten hat? Außerdem sollte man die Rechnung genau kontrollieren, da Leistungen verrechnet wurden, die nicht durchgeführt wurden.
Ich sehe mich veranlasst, meine Erfahrungen mit dieser Ordination in aller Deutlichkeit darzulegen, da aus meiner Sicht erhebliche Zweifel an der fachlichen und wirtschaftlichen Vorgehensweise bestehen.
Zum Sachverhalt: Aufgrund einer akut ausgebrochenen Krone war ich gezwungen, kurzfristig einen Zahnarzttermin wahrzunehmen, da mein behandelnder Zahnarzt – ein ausgewiesener Spezialist in Graz – am Freitagnachmittag keinen Termin mehr anbieten konnte. Diesen Umstand habe ich dem behandelnden Arzt in der gegenständlichen Ordination ausdrücklich mitgeteilt und klargestellt, dass es sich lediglich um eine provisorische Versorgung bzw. Fixierung der bestehenden Krone handeln sollte.
Ungeachtet dieser klaren Ausgangssituation wurde mir vor Ort ein Röntgen nahegelegt, welches sich im Nachhinein als völlig unnötig erwiesen hat, da keine weiterführende Diagnostik erforderlich gewesen wäre. Der Eingriff beschränkte sich faktisch auf eine einfache Befestigung, womit die zusätzliche Untersuchung aus meiner Sicht weder medizinisch indiziert noch verhältnismäßig war.
In weiterer Folge wurde mir seitens des behandelnden Arztes eine umfassende und kostenintensive Behandlung im Ausmaß von mehreren tausend Euro empfohlen. Diese Empfehlung erschien mir bereits im Zeitpunkt der Aussprache als fragwürdig, weshalb ich unverzüglich Rücksprache mit meinem eigentlichen Zahnarzt – einem Kieferspezialisten – gehalten habe. Dieser bestätigte nach Durchsicht des Sachverhalts eindeutig, dass keinerlei derartiger Behandlungsbedarf besteht und die vorgeschlagenen Maßnahmen medizinisch nicht gerechtfertigt sind.
Vor diesem Hintergrund drängt sich der Eindruck auf, dass hier weniger das Patientenwohl als vielmehr wirtschaftliche Interessen im Vordergrund standen.
Ich habe den vereinbarten Folgetermin umgehend abgesagt und die mir ausgestellte Rechnung, ungeachtet meiner Bedenken, ordnungsgemäß beglichen, in der Annahme, dass die Angelegenheit damit abgeschlossen sei. Dies stellte sich jedoch als Irrtum heraus.
Nach meiner Absage ist eine weitere Rechnung bei mir eingelangt, welche weder ein nachvollziehbares Leistungsverzeichnis enthielt noch ausreichend konkretisiert war (bloße Bezeichnung als „Privatleistung“). Darüber hinaus war meine Adresse auf dieser Rechnung fehlerhaft angegeben. Ich habe in der Folge mehrfach – schriftlich, telefonisch sowie persönlich vor Ort – um Aufklärung hinsichtlich der angeblich erbrachten Leistung ersucht. Trotz dieser wiederholten Anfragen wurde mir stets lediglich dieselbe, intransparente Rechnung übermittelt, deren Gesamtbetrag sich auf mehrere hundert Euro belief.
Erst nach mehreren Versuchen erhielt ich eine Rückmeldung des Chefarztes. In dieser wurde jedoch weder auf die von mir aufgezeigten Unstimmigkeiten noch auf das aus meiner Sicht vorliegende Fehlverhalten eingegangen. Stattdessen wurde in überheblicher Weise weiterhin auf die Bezahlung einer aus meiner Sicht nicht erbrachten bzw. nicht nachvollziehbaren Leistung bestanden.
Obwohl ich auch diese Rechnung letztlich beglichen habe, um weitere Auseinandersetzungen zu vermeiden, halte ich hiermit ausdrücklich fest, dass ich das Vorgehen dieser Ordination als höchst unseriös und ausschließlich profitorientiert empfinde.
Zusammenfassend kann ich diese Ordination aus den genannten Gründen keinesfalls empfehlen. Insbesondere die aus meiner Sicht unnötigen Zusatzleistungen, die Empfehlung kostenintensiver und nicht indizierter Behandlungen sowie die intransparente und schwer nachvollziehbare Rechnungslegung geben Anlass zu erheblicher Kritik.
Eine derartige Vorgehensweise entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen an eine seriöse, transparente und patientenorientierte zahnärztliche Betreuung.
Ich war dort um meine Krone neu ankleben zu lassen, da sie locker wurde und hat ehrlich super funktioniert, unkompliziert und schnell, das Team ist super freundlich und die Zahnärztin die mich behandelt hat war ebenfalls Spitze! Schmerzfrei, sorgfältig und das wichtigste von allen, sie versuchen euch nicht ständig unnötige Zusatzleistungen anzudrehen, gerne komme ich wieder 👍
Ich war für ein Bleaching dort und bin wirklich sehr zufrieden.
Die Assistenz hat dies gemacht und sie hat äußerst genau gearbeitet, sehr professionell und unglaublich sorgfältig.
Es wird ein Bleaching mit etwa 40 % Peroxid verwendet, was sich deutlich im Ergebnis zeigt.
Im Vergleich zu einer Behandlung bei einer anderen Praxis vor zwei Jahren habe ich diesmal einen viel stärkeren Effekt gesehen.
Mein persönlicher Eindruck: Die Farbe ging von A1/A2 auf ungefähr B1 – deutlich sichtbar heller um 1-2 Nuancen. Ich bin begeistert vom Resultat.
Auch positiv: Ich habe am selben Tag noch einen Termin bekommen und wurde spontan eingeschoben. Toller Service und sehr angenehmer Ablauf.
Sehr freundliches Team, kompetente Behandlung und kaum Wartezeit. Die Behandlung wurde sorgfältig erklärt und sehr einfühlsam durchgeführt, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt habe.Fühle mich hier bestens aufgehoben – klare Empfehlung!
Termin, Erstkontakt und Erstberatung war in Ordnung und zufriedenstellend.
Folgetermin mit Kostenvoranschlag für Zahnimplantat war nur noch auf Profit und nicht mehr in der erwartbaren Qualität und Freundlichkeit. Ganz kurz gehalten, kein Alternativvorschlag wie vereinbart.
Sehr Hohe und nicht nachvollziehbare Kosten. Leider unterm Strich nicht zufriedenstelllen - Kein Zusammenkommen, nur weniger Geld in meiner und mehr in der Zahnarzttasche.
Kann ich an dieser Stelle nicht weiterempfehlen.
Sehr empfehlenswert! Ich war zur Zahnreinigung dort und sehr sehr zufrieden mit der Freundlichkeit des gesamten Teams und der top Qualität und dem Resultat der Zahnreinigung. Danke!!
Die Zahnreinigung meiner Prothesen war bei Frau Tina zu meiner vollsten Zufriedenheit. Möchte noch erwähnen, dass Ihre freundliche Art meine Angstzustände erleichtert hat. Meinen nächsten Termin werde ich wieder bei ihr ausmachen.
Frau Rahime hat mir die Prothesen geglättet, die Zahnprothesen fühlen sich wie neu an. Ihre liebevolle Art mit den Patienten ist eine Bereicherung für das Team. Ich freue mich auf mein nächstes Termin. Vielen herzlichen Dank an das Team.
