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Maide M.
Die Ärzte in dieser Ordination sind wirklich sehr empfehlenswert. Sowohl der Hausarzt als auch die junge Ärztin (vermutlich die Vertretungsärztin) nehmen sich Zeit für ihre Patientinnen und Patienten, hören aufmerksam zu und man fühlt sich gut aufgehoben.
Die Wartezeiten sind teilweise etwas länger, was ich aufgrund der gründlichen Betreuung aber in Kauf nehme.
Leider habe ich mit einer der Ordinationsassistentinnen, Claudia (blonde Haare), wiederholt keine guten Erfahrungen gemacht. Mein persönlicher Eindruck ist, dass der Umgangston je nach Stimmung sehr unterschiedlich sein kann. Ich wurde teilweise unfreundlich angesprochen und habe mich dadurch nicht willkommen gefühlt. Nach einer Infusion wollte ich lediglich Bescheid geben, dass ich fertig bin, wurde jedoch sofort in einem schroffen Ton unterbrochen, was ich als unangenehm empfunden habe. Gleichzeitig hatte ich den Eindruck, dass sie mit manchen Patientinnen und Patienten, die sie offenbar kennt, deutlich freundlicher umgeht.
Mit der anderen Ordinationsassistentin, Claudia (rote Haare), habe ich hingegen ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Sie ist freundlich, respektvoll und begegnet einem auf eine menschliche und angenehme Art.
Mir ist bewusst, dass es in einer Ordination oft sehr stressig zugeht und das Team täglich viel leisten muss. Deshalb kann ich verstehen, dass nicht immer alles perfekt läuft. Trotzdem wünsche ich mir, dass alle Patientinnen und Patienten, unabhängig von der Situation, freundlich und respektvoll behandelt werden.
Insgesamt komme ich wegen der hervorragenden ärztlichen Betreuung gerne in diese Ordination und hoffe, dass auch der Empfang diesem hohen Standard entspricht.
Die negativen Rezensionen sind nicht nachvollziehbar, Dikran ist seit Jahren mein zuverlässiger Hausarzt - ja man wird seit einiger Zeit auch von jüngeren Ärzt:innen untersucht, ist aber aus meiner Sicht nicht so schlimm.
Die Damen an der Rezeption sind nett, manchmal etwas gestresster - aber verständlich - nicht alle Patient:innen sind auch immer höflich ;-).
Am Anfang war Dr. Telfeyan echt gut. Von Anfang an musste man die Unfreundlichkeit des Personals ausblenden (war selbst jahrelang ärztlich. Ass.).
Mittlerweile kommt man meist zu anderen Ärzten (teilweise noch in Ausbildung, od man weiß gar nichts, weil sich niemand vorstellt).
Meine Tochter ist erst kürzlich in unser Grätzel gezogen, es geht ihr schlecht, ich mache einen Termin und sie wurde weggeschickt, weil sie kann erst ab dem nächsten Quartal kommen. Jetzt muss sie quer durch Wien zu ihrem vorigen Hausarzt (der gerade auch nicht offen hat).
Dr. Telfeyan weiß vermutlich gar nichts davon, weil die unfreundlichen, unempathischen Damen die Herrschaft über die Ordi haben.
Ich selbst bin schon jahrelang Patientin und selbst bei Terminen muss man sehr lange warten (außer man ist mit einen der Damen befreundet).
Bester Arzt – sehr hilfsbereit und zuverlässig! 10/10.
Auch die Damen an der Rezeption sind sehr kompetent. Aufgrund der vielen Patienten stehen sie unter großem Druck. Deshalb kann ich zwar verstehen warum manche hier eine schlechte Bewertung schreiben, aber dennoch sind es sehr liebe und engagierte Menschen.
Die Betreuung durch den Arzt war wirklich ausgezeichnet; jedoch war das Verhalten der blonden, brilletragenden Mitarbeiterin an der Anmeldung äußerst unangemessen. Obwohl wir um 09:30 Uhr eingetroffen waren, mussten wir bis 11:30 Uhr warten – und selbst als wir zu diesem Zeitpunkt die einzigen Patienten im Wartebereich waren, wurden wir immer noch nicht aufgerufen. Als wir dies dem Arzt mitteilten, erfuhren wir, dass unsere Anmeldung im System erst vor Kurzem eröffnet worden war, obwohl wir uns direkt bei der Ankunft mit der e-Card registriert hatten.
Auch bei früheren Besuchen zeigte dieselbe Mitarbeiterin uns gegenüber spöttische und respektlose Verhaltensweisen. Andere Personen aus der Umgebung, die dieselbe Praxis nutzen, berichten ebenfalls von diskriminierendem Verhalten dieser Mitarbeiterin. Es ist äußerst enttäuschend und inakzeptabel, mit solchen Situationen an einem Ort konfrontiert zu werden, den man aus gesundheitlichen Gründen aufsucht.
Der Arzt ansich ist TOP und freundlich! Leider wird dieser positive Eindruck komplett von der Rezeptionistin überschattet. Ihre Art ist extrem unfreundlich, herablassend und lässt jegliche Form von Freundlichkeit oder Empathie vermissen.
Man fühlt sich durch ihr Verhalten überhaupt nicht wohl, im Gegenteil – als Patientin hat man fast das Gefühl, unerwünscht zu sein.
Sehr schade, dass eine so gute Ordination durch eine derart respektlose und unprofessionelle Art am Empfang so stark an Atmosphäre verliert.
Der Arzt selbst ist äußerst freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für seine Patienten. Top Arzt. Leider wird dieser positive Eindruck durch eine Mitarbeiterin an der Rezeption massiv getrübt. Ihre Art ist ausgesprochen unfreundlich, herablassend und wirkt, als hätte sie keinerlei Interesse an einem respektvollen oder hilfsbereiten Umgang mit Menschen.
Ein Grundmaß an Höflichkeit und Empathie wäre im Patientenkontakt wünschenswert hier besteht definitiv Nachholbedarf. Es ist schade, dass eine so fähige Ordination durch solch ein Auftreten an der Rezeption an Professionalität verliert..
Ich möchte mich herzlich bei meinem praktischen Arzt und seinem gesamten Team bedanken. Die Praxis überzeugt durch hohe fachliche Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld. Man fühlt sich ernst genommen, gut beraten und menschlich sehr gut aufgehoben. Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind stets hilfsbereit, gut organisiert und schaffen eine angenehme Atmosphäre. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den täglichen Einsatz!
