State of Vienna genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,5
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Nadia Eichhorn
Ich hatte leider eine sehr schlechte Erfahrung bei Dr. Adela Janas.
Nach einer professionellen Mundhygiene wurde ein sehr kleines Karies entdeckt und mit einer Füllung versorgt. Bereits kurze Zeit später bekam ich starke Schmerzen, vor allem beim Trinken von kalten oder warmen Getränken. Die Füllung wurde nochmals behandelt, jedoch ohne Besserung.
Als die Schmerzen immer stärker wurden, ging ich erneut in die Ordination. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich zwei Wochen zuvor eine Schilddrüsenoperation hatte, und gefragt, ob die Behandlung in meinem Zustand notwendig sei. Ohne vorher ein Röntgenbild anzufertigen, wurde die Füllung entfernt und ich sollte eine Woche später wiederkommen. In dieser Woche hatte ich unerträgliche Schmerzen.
Beim nächsten Termin wurde erneut gebohrt und der Zahnnerv entfernt. Trotz drei Betäubungsspritzen hatte ich während der Behandlung starke Schmerzen. Mir wurde erklärt, der Zahn sei stark entzündet, ich erhielt ein Antibiotikum und sollte eine Woche später zur Wurzelbehandlung kommen.
Bei diesem Termin fragte ich die Assistentin nochmals, ob nicht zuerst ein Röntgenbild gemacht werden könne (eigentlich sollte von Anfang an gemacht werden). Auf meine Frage erhielt ich keine Antwort und wurde einfach ins Behandlungszimmer geschickt. Frau Dr. Janas erklärte mir anschließend, dass der Nerv bereits entfernt sei, eine Wurzelbehandlung nicht mehr möglich wäre und der Zahn gezogen werden müsse.
Da ich verunsichert war, holte ich eine zweite Meinung bei einem anderen Zahnarzt ein. Dort konnte der Zahn erhalten werden. Der behandelnde Zahnarzt zeigte sich über die bisherige Vorgehensweise sehr überrascht. Ich bin sehr froh, dass ich mir eine zweite Meinung eingeholt habe. Andernfalls wäre ein Zahn entfernt worden, der gerettet werden konnte.
Ich finde es sehr schade, dass ich mich mit meinen Schmerzen und Fragen nicht ernst genommen gefühlt habe. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Ordination daher leider nicht empfehlen.
Ich bin schon seit Jahren bei der Zahnarzt Praxis angemeldet und gehe auch regelmäßig hin, ich hab schon alles hinter mich sowohl Kontrollen bis zur Wurzelbehandlung und infektionsbehandlungen.
Sehr freundliches Personal und ein sehr professionelles Team!!!
Ich persönlich durfte nur positive Erfahrungen sammeln obwohl ich Angstpatient bin.
Herzlichen Dank an das ganze Team :)
Bleiben Sie dieser Praxis fern! Am liebsten null Sterne!
Alles begann damit, dass ich versuchte, einen Termin zu vereinbaren. Ich habe vier- bis fünfmal angerufen, ohne jegliche Reaktion. Erst am nächsten Tag erhielt ich einen Rückruf und vereinbarte einen Termin für den 23.12.2025.
Nun zum besagten Tag:
Ich war überpünktlich um 12:10 Uhr vor Ort im 21. Bezirk. Nachdem ich mehrmals geläutet hatte und niemand öffnete, rief ich in der Praxis an. Dort wurde mir von der Dame am Telefon mitgeteilt, dass ich mich in der falschen Praxis befinde.
Ich wusste, dass die Frau Doktor zwei Ordinationen hat, ging jedoch davon aus, dass ich – wenn ich die Nummer der Praxis im 21. Bezirk anrufe – auch dort einen Termin bekomme.
Die Dame meinte daraufhin:
„Wenn Sie sich beeilen, kommen Sie noch rechtzeitig zu Ihrem Termin im 20. Bezirk.“
Ich erklärte bereits etwas angesäuert, dass ich erst schauen müsse, ob sich das zeitlich überhaupt ausgeht.
Anschließend fragte sie nach meinem Alter. Als ich ihr sagte, dass ich 28 Jahre alt bin, meinte sie, dass an diesem Tag ohnehin nur ein Arzt anwesend sei, der Gratis-Zahnspangen ausschließlich für Patienten bis 17 Jahre macht, und ich daher sowieso nicht behandelt werden könne.
Das hätte man bereits bei der Terminvergabe wissen bzw. mitteilen können.
Das bedeutet: Selbst wenn ich in die „richtige“ Praxis gefahren wäre, wäre die Ärztin, die mich hätte behandeln können, gar nicht vor Ort gewesen.
Zusätzlich wurde mir gesagt, dass sich der Arzt an diesem Tag nicht gut fühle und ohnehin schon früher nach Hause gehen wolle.
Ergebnis: eineinhalb Stunden Fahrt – völlig umsonst.
PS: Die Dame meinte, ich könne mich im Jänner nochmals melden. Nach den heutigen Erfahrungen kann ich jedoch mit Sicherheit sagen, dass ich das nicht tun werde und mir einen anderen Arzt suchen werde.
Ich war dort für eine allgemeine Untersuchung, und die Beratung verlief an sich gut, außerdem wurde ich zur Zahnreinigung angemeldet.
Als ich jedoch in die Klinik kam, sagte mir die Mitarbeiterin an der Rezeption, dass ich nicht im Terminplan stehe (ich bin mir zu 100 % sicher, was Datum und Uhrzeit angeht – mir wurde eine Visitenkarte mit den Termininformationen gegeben, die mir zuvor von derselben Mitarbeiterin ausgehändigt wurde).
Der Umgang mit mir war gleichgültig, und es gab nicht einmal eine Entschuldigung dafür, dass mein Termin nicht korrekt eingetragen wurde. Sie hat mich auch nicht erneut eingetragen, sondern nur gesagt, dass man mich später anrufen würde, um mir einen neuen Termin vorzuschlagen (natürlich hat niemand angerufen).
Eine Klinik besteht nicht nur aus dem Arzt, sondern auch aus dem gesamten Personal, deshalb kann ich insgesamt nicht sagen, dass ich mit meiner Erfahrung hier zufrieden bin.
Meine Erfahrung mit der Zahnärztin war leider nicht zufriedenstellend. Ich hatte den Eindruck, dass die angebotene Betreuung nicht dem erwarteten Standard entsprach, und die Kommunikation war unzureichend. Leider war der Besuch nicht wie erhofft, und ich denke, dass viele Aspekte des Service verbessert werden können. Ich hoffe, dass diese Rückmeldungen berücksichtigt werden, um eine bessere Betreuung zu gewährleisten.
