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Raphael Frei
Ich war zur professionellen Zahnreinigung in der Praxis WEISS32. Die Praxis hat einen sehr guten Eindruck gemacht. Alles ist modern und technisch auf dem neuesten Stand. Die Mitarbeiter machen einen sehr freundlichen und engagierten Eindruck. Die gute Behandlung von Frau Pradeep, möchte ich an dieser Stelle hervorheben. Ich war noch nie bei einer Zahnreinigung, die so angenehm war wie diese. Und zudem war das Ergebnis wirklich sehr sehr gut. Gerne werde ich auch künftig diese Praxis besuchen.
Bisher kann ich nur Gutes berichten. Termin kurzfristig bekommen, quasi keine Wartezeit, modernste Diagnostik und endlich mal ein Zahnarzt, der das Problem ganzheitlich angeht und vor Behandlung seinerseits an andere Spezialisten verweist um strukturelle Probleme zu beheben, bevor er selbst Hand anlegt und somit Geld verdienen würde. Fühle mich bisher sehr gut aufgehoben
Leider muss ich meine Erfahrungen mit der Praxis WEISS32 als äußerst negativ bewerten. Es geht um eine professionelle Zahnreinigung, bei der der Faktor 3,0 für die GOZ-Position 1040 angesetzt wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage konnte die Praxis keine einzelfallbezogene Begründung liefern, die diese Steigerung rechtfertigt. Stattdessen wurde im Telefonat pauschal behauptet, dieser Faktor werde „immer“ so angewendet.
Besonders kritisch sehe ich:
Intransparenz: Auf wiederholte Nachfragen nach der konkreten Behandlungsdauer wurde zunächst nicht eingegangen. Erst nach mehrfacher Aufforderung wurden Zeiten genannt, die jedoch die pauschale Abrechnungsweise nicht erklären.
Kommunikation: Die Kommunikation empfand ich sehr schwierig und ausweichend. Auf meine berechtigten Fragen, wer im juristischen Sinne die Verantwortung für die Praxis trägt, wurde bis heute nicht geantwortet.
Umgang mit Patientenanliegen: Man fühlt sich als Patient nicht ernst genommen. Eigene Argumente werden ignoriert, und es wird der Eindruck vermittelt, dass eine individuelle Prüfung gar nicht stattgefunden hat.
Leider nicht wie erwartet.
Die Kolleginnen vor Ort waren zwar wirklich sehr freundlich, trotzdem bin ich mit dem Ablauf und dem Ergebnis insgesamt enttäuscht.
Nach meinem Zahnbleaching war ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden. Daraufhin bekam ich einen weiteren Termin, jedoch konnte ich auch danach leider keine große Veränderung feststellen.
Anschließend habe ich erneut eine E-Mail an die Praxis geschickt und um ein persönliches Gespräch gebeten. Stattdessen wurde mir wieder ein weiterer Termin gegeben. Am Telefon erklärte mir die Mitarbeiterin dann, dass dieser Termin für ein weiteres Bleaching gedacht sei.
Danach habe ich leider keine weitere Rückmeldung mehr von der Praxis erhalten, obwohl ich eigentlich um ein Gespräch gebeten hatte.
Auch auf weitere E-Mails wurde leider nicht mehr geantwortet.
Schade
Sehr freundliches Team. Die Praxis ist auch für Berufstätige ideal, da sie am Wochenende geöffnet ist. Bei meinem Termin am 6. Juni wurde ich sehr nett behandelt. Ich kann die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen.
Ich kann die Zahnarztpraxis Weiß 32 und besonders Frau Dr. Julia Flesch nur wärmstens empfehlen! Ich war dort wegen einer Parodontose Behandlung und bin wirklich begeistert von dem Ergebnis.
Frau Dr. Flesch ist eine unglaublich einfühlsame und professionelle Zahnärztin. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mir während der gesamten Behandlung ein sehr gutes Gefühl gegeben. Man merkt sofort, dass sie ihr Handwerk wirklich beherrscht und großen Wert auf die Gesundheit ihrer Patienten legt.
Nach jahrelangem Nichtverstehen meiner Probleme mit den Zähnen und dem Zahnfleisch habe ich endlich eine Praxis gefunden, die mich wirklich versteht, mir zuhört und auf meine Bedürfnisse eingeht.
Ich war bei so vielen Ärzten und hatte überall das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden und dass es oft nur ums Geld geht. Aber hier ist das ganz anders. Hier wird auf den Patienten und seine Wünsche eingegangen. Nicht das Geld steht im Vordergrund, sondern der Mensch.
Besonders hervorheben möchte ich auch, dass der Service einfach klasse ist. Man fühlt sich von Anfang an willkommen und bestens aufgehoben.
Ein großes Lob auch an das gesamte Team: super lieber Empfang und alle, die dort mithelfen, sind einfach toll.
5 Sterne reichen eigentlich gar nicht aus.
Leider keine gute Erfahrung gemacht. Die Praxis ist zwar schön und die MitarbeiterInnen nett, allerdings ist mein Eindruck, dass die Umsatzgenerierung im Vordergrund steht. Mir wurde ein Kostenvoranschlag für über 500€ gemacht. Diesen wollte ich dann auch annehmen, leider hätte ich noch eine Zahnreinigung für 145€ davor machen sollen, damit die Füllungen besser halten. Das verstehe ich nicht, werden denn die zu behandelnde Zähne bei der Behandlung nicht vorher so gereinigt, dass die Füllungen halten? Das gehört für mich zur Behandlung dazu. Da mir das dann insgesamt zu teuer war, habe ich noch einen zweiten Zahnarzt aufgesucht. Hier hat die Behandlung inklusive Zahnreinigung nur 350€ gekostet. Beim zweiten Arzt wurde zudem festgestellt, dass ein Zahn von mir nicht wie von dem Arzt bei Weiss32 festgestellt Karies hat, sondern gebrochen ist und hier eine andere Behandlung nötig sei. Insgesamt kann ich die Praxis also nicht empfehlen.
