Teşekkürler — yorumunuz moderasyonda, onaylandığında yayınlanacak.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Montagmorgen 8:30 Uhr. Bereits alle Stühle in allen Wartezonen voll. Dennoch von Ankunft bis zum spontanen Röntgenbild ohne Termin hat es „nur“ ca. 50 min gedauert. Der Anmeldebogen wird über ein iPad geregelt. Untersuchungsdaten sowie Befunde/Diagnosen werden innerhalb von 2h digital zur Verfügung gestellt. In meinem Fall lag der Befund nach weniger als 10 Minuten vor. Top Service. Danke an das Team 🙏🏻
Google tarafından çevrildi
Heute Morgen(07.02.26) hatte ich einen Termin zur Mammografie im Röntgenraum. Wie schon bei meinen drei vorherigen Besuchen wurde ich sehr freundlich und zuvorkommend empfangen. Die Anmeldung verlief schnell und unkompliziert. Die Wartezeit betrug maximal zehn Minuten. Dann wurde ich zur Mammografie aufgerufen. Und dann begann das Schlimmste, was man sich in einer Arztpraxis vorstellen kann: Die Frau, die die Mammografie durchführen sollte, war völlig inkompetent, ungeduldig, abweisend, unfreundlich und gemein! Sie schrie mich an und zerrte an meinen Brüsten, als wären sie Fleischstücke auf dem Markt! Als ich sagte: „Es tut mir weh, und sie muss vorsichtiger sein“, bellte sie mich an und verspottete mich weiter. Solche Leute haben kein Recht, mit Menschen zu arbeiten, insbesondere gar nicht in einer Klinik..... Mir fehlen die Worte… Ein solches Verhalten gegenüber einer Patientin in einer Klinik ist unter keinen Umständen akzeptabel… Der Arzt, der die Ergebnisse auswertete und den Ultraschall durchführte, war sehr freundlich und verständnisvoll. Er ging seiner Arbeit mit großer Geduld und Sorgfalt nach. Ich glaube, meine Bewertung wird unbeantwortet bleiben, da sie normalerweise nur auf positive Kommentare reagieren... leider... Vielleicht hilft mein Kommentar aber ja jemandem schnell auf unhöfliches Verhalten zu reagieren..!
Google tarafından çevrildi
Bei einer radiologischen Praxis erwartet man keine Luxusbetreuung, sondern klare Kommunikation, respektvollen Umgang, einfache Terminvergabe und eine Organisation, die kranke Menschen nicht zusätzlich belastet. Genau daran fehlt es hier. Wer einen Termin braucht, wird nicht ruhig begleitet, sondern auf ein Online-System verwiesen, als müsse der Patient alles allein erledigen. Man soll selbst eingeben, worum es geht, Unterlagen erklären, Arztangaben übertragen und sich durch digitale Umwege klicken. Gleichzeitig sind ärztliche Überweisungen oder handschriftliche Angaben oft kaum lesbar. Statt dass geschultes Personal hilft, die medizinische Fragestellung zu klären, wird der Aufwand auf den Patienten geschoben. Das ist problematisch, weil viele Menschen gerade in einer solchen Situation Schmerzen, Angst oder Zeitdruck haben. Noch unverständlicher ist der digitale Ablauf. Per E-Mail zu erklären und Unterlagen zu senden wäre einfacher und nachvollziehbarer. Stattdessen kommt der Hinweis, man solle alles über die Website machen. Dort ist aber nicht immer möglich, das hochzuladen, was gebraucht wird, oder die Situation so zu erklären, wie sie medizinisch notwendig wäre. Man schreibt etwas in ein Formular, bekommt danach eine E-Mail, öffnet einen Link, braucht einen PIN, wartet wieder, und am Ende ruft trotzdem jemand an. Warum dieser komplizierte Ablauf? Warum nicht eine klare E-Mail-Adresse, ein verständliches Formular, Upload-Möglichkeit, Eingangsbestätigung und dann eine sachliche Terminentscheidung? Digitalisierung soll entlasten, nicht Patienten durch Schleifen schicken. Eine KI-Lösung könnte hier besser helfen: mehrsprachig, geduldig, strukturiert, mit klaren Fragen, Upload-Funktion und Zusammenfassung für das Personal. Besonders belastend ist der Ton am Telefon und vor Ort. Patientenkontakt verlangt Geduld, Respekt und die Fähigkeit zuzuhören. Wer mit Menschen arbeitet, die krank sind oder Untersuchungen brauchen, darf nicht genervt, abweisend oder herablassend wirken. Sätze wie „machen Sie das über die Website“, „ich kann Ihnen nicht helfen“ oder ein schnelles Abwürgen des Gesprächs lösen kein Problem. Wenn Mitarbeiterinnen keinen Raum für Erklärung lassen, wenn der Patient das Gefühl hat, er störe nur, dann ist das kein professioneller Empfang, sondern eine Belastung. In einer medizinischen Einrichtung reicht es nicht, freundlich auszusehen oder freundlich zu klingen. Entscheidend sind Kompetenz, Geduld, klare Antworten und menschlicher Umgang. Patienten brauchen keine Wand aus Telefon, Formular, PIN und ungeduldigen Stimmen. Sie brauchen jemanden, der versteht, worum es geht, die Untersuchung einordnet und Unterlagen sauber entgegennimmt. Auch die Wartezeiten zeigen, dass die Organisation nicht patientenfreundlich genug ist. Wenn ein Termin vergeben wird, sollte der Patient nicht unnötig lange sitzen, warten und wieder nachfragen müssen. Natürlich kann es medizinische Notfälle geben, aber dauerhaft lange Wartezeiten wirken nicht wie Ausnahme, sondern wie schlechte Planung. Wer einen festen Termin hat, hat ebenfalls Arbeit, Familie, Schmerzen, Medikamente, Angst oder andere Verpflichtungen. Es ist nicht respektvoll, Patienten so zu behandeln, als sei ihre Zeit wertlos. Gerade eine Praxis mit mehreren Standorten oder großen Strukturen müsste besser organisiert sein: klare Zuständigkeiten, transparente Informationen, digitale Annahme, echte Upload-Möglichkeiten, freundlicher Empfang, bessere Erreichbarkeit und kurze Wartezeiten. Am Ende entsteht der Eindruck, dass hier zu viel auf Geschäft, Abrechnung und Masse ausgerichtet ist und zu wenig auf den einzelnen Patienten. Medizin darf kein kalter Prozess sein, bei dem der Patient sich selbst durch Website, E-Mail-Link, PIN, Telefon und ungeduldige Antworten kämpfen muss. Wer mit Diagnostik Geld verdient, muss auch gute Organisation, Kommunikation und Respekt liefern. Es braucht weniger Umwege, mehr direkte Hilfe, digitale Vernunft, geschultes Personal und eine echte Haltung: Der Patient ist nicht das Problem, sondern der Grund, warum diese Einrichtung existiert!!
Google tarafından çevrildi
Seid neusten läuft die Terminvergabe nur noch über die Online Rezeption. Wer hat sich denn das ausgedacht? Den ganzen Tag warte ich auf den Rückruf wegen einen Termin. Warum muss man denn das so kompliziert machen?
Google tarafından çevrildi
Als gesetzlich versicherter versuche ich seit Tagen einen Termin für ein MRT wegen Rückenproblemen zu bekommen. Meinen Überweisungsschein habe ich hochgeladen. Ich bin flexibel bzgl. Uhrzeit und Datum. Als Antwort bekomme ich, dass es in absehbarer Zeit keinen Termin für mich gibt - in keiner der 5 Standorte. Nachfragen für den Grund werden überhaupt nicht beantwortet , quasi total ignoriert. Das ist unverschämt und respektlos !!!
Google tarafından çevrildi
Ich mach‘s kurz und knapp: Ich bin gesetzlich versichert und war aufgrund von Rückenschmerzen im MRT. Terminvereinbarung war super einfach. Online ausfüllen und man wird angerufen. So habe ich innerhalb von vier Tagen einen Termin bekommen! Das gesamte Personal war während meines Termins äußerst freundlich und zuvorkommend. Die Öffnungszeiten sind so gut, dass ich an einem Samstagabend kommen konnte. Ein kurze Besprechung des Befunds folgt umgehend nach des MRT. Vielen Dank!
Google tarafından çevrildi
Ich habe kurzfristig einen Termin Online bekommen ( online Rezeption) an einem Sonntag , und ich war begeistert. Nicht voll, alles gut organisiert und das beste sind Kopfhörer im MRT die so Ultra schalldicht sind das man quasi kaum was hört und ne gute Belüftung gibt’s auch noch inklusive Besprechung mit einem Arzt. Für mich eine der ersten Anlaufstellen in Zukunft vor allem jetzt da meine bevorzugte Radiologe in der Innenstadt geschlossen hat . Danke 🙏
Google tarafından çevrildi
Ich war heute Nachmittag zur Mammographie in der Radiologie Pippinger Str. da. Ich habe mir extra einen Google Account erstellt, um Ihnen eine positive Bewertung zukommen zu lassen. Alles lief reibungslos. Ich bin sehr dankbar dafür. Ich wurde sehr freundlich und zuvorkommend empfangen, die Anmeldung am Empfang lief unkompliziert und schnell. Dann durfte ich auch schon in den Wartebereich zur Mammographie. Ich kann die positiven Bewertungen bestätigen: der Ablauf ist tadellos und lange Wartezeiten werden somit vermieden. Bravo! Die Ärztin und die Damen waren ganz freundlich und verständnisvoll. Sie haben ihre Arbeit sehr geduldig und sorgfältig verrichtet, ich habe mich wirklich pudelwohl gefühlt. Die Frau Doktor ist eine ganz Tolle! Ich war begeistert von ihr! Sie hat so gründlich und gewissenhaft gearbeitet, das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ich habe mich super aufgehoben gefühlt. Dasselbe gilt für die beiden überaus freundlichen Damen, die mir während der Mammographie beistanden und die Aufnahmen betreut haben. Abschließend bin ich auch sehr zufrieden mit der Nachbesprechung mit der Frau Doktor. Sie hat mir alles ausgerichtet und top verständlich erklärt, ich bin sehr dankbar für diesen positiven Eindruck und hoffe, dass Sie so weitermachen. Ich bin auf wärmste Empfehlung meiner Familie hierher gekommen und die positiven Eindrücke haben sich bestätigt! Ein absoluter Geheimtipp diese Radiologie! Danke für alles!
Google tarafından çevrildi
Yorumlar Google’dan alınmıştır. ClinicPicker bu yorumları düzenlemez ya da kaldırmaz.
