North Rhine-Westphalia genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,8
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Christiane Werk
Wir sind seit mittlerweile fünf Jahren (seit mein Sohn zwei Jahre alt ist) in der Zahnarztpraxis Richmodent/RichmoKids und könnten uns keine bessere Betreuung wünschen.
Von Anfang an haben wir uns dort unglaublich wohl und willkommen gefühlt. Man wird nicht einfach „abgefertigt“, sondern wirklich gesehen und individuell betreut – mit einer Herzlichkeit und Aufmerksamkeit, die alles andere als selbstverständlich ist.
Ein ganz besonderes Dankeschön gilt Frau Sistermann in der Prophylaxe und Frau Dr. Franz als Kinderzahnärztin. Beide begegnen meinem Sohn mit so viel Feingefühl, Geduld und echter Freundlichkeit, dass selbst für ein eher vorsichtiges Kind neue oder ungewohnte Situationen gut zu meistern sind. Gerade Zahnarztbesuche sind ja oft eine Herausforderung. Hier werden sie mit so viel Einfühlungsvermögen begleitet, dass mein Sohn sich sicher und ernst genommen fühlt.
Auch das gesamte Team, von dem wir einige bei Vertretungen kennen gelernt haben, ist durchweg zugewandt, freundlich und sensibel im Umgang mit Kindern.
Ein weiteres Highlight ist die liebevolle Gestaltung der Praxis: Jeder Behandlungsraum ist im Piratenstil gestaltet, mit großen, beeindruckenden Wandbildern, die die Fantasie der Kinder anregen. Dazu gibt es coole Sonnenbrillen, ein kleines Detail mit großer Wirkung, das den Besuch gleich viel entspannter macht.
Wir sind sehr dankbar, eine so besondere Praxis gefunden zu haben, und können Richmodent/RichmoKids uneingeschränkt weiterempfehlen. Für uns ein absoluter Glücksgriff!
Absolute Enttäuschung – Keine Aufklärung und am Ende versteckte Kosten!
Ich kann die Praxis von Frau Rabea Alami leider absolut nicht empfehlen. Eine Zahnbehandlung ist Vertrauenssache, aber hier wird das Vertrauen der Patienten komplett missachtet.
Meine Hauptkritikpunkte:
Keine Kommunikation & Aufklärung: Frau Alami spricht kaum mit ihren Patienten. Es wird einfach mit der Behandlung begonnen, ohne vorab zu erklären, was genau gemacht wird, warum es notwendig ist oder welche Alternativen es gibt. Man fühlt sich auf dem Behandlungsstuhl völlig ignoriert.
Versteckte Kosten im Nachhinein: Weil vorab überhaupt nicht über Kosten oder private Zuzahlungen gesprochen wird, folgt später das böse Erwachen. Man wird im Nachhinein mit Rechnungen für Leistungen konfrontiert, von denen man vorher keine Ahnung hatte und denen man so auch nie zugestimmt hat.
Wer Wert auf eine transparente Beratung, ein ehrliches Arzt-Patienten-Gespräch und finanzielle Fairness legt, sollte einen großen Bogen um diese Praxis machen. Für mich grenzt das an Abzocke durch bewusstes Totschweigen. Nie wieder!
Ich war heute zum ersten Mal mit meinen beiden Kindern in dieser Zahnarztpraxis und war wirklich begeistert. Selten habe ich eine so freundliche, geduldige und vor allem kindgerechte Behandlung erlebt. Dr.Madian hat sich unglaublich viel Zeit genommen, alles spielerisch erklärt und ist wunderbar auf die Kinder eingegangen, sodass sich beide während der gesamten Behandlung sehr wohl und sicher gefühlt haben. Auch ich als Mutter habe mich bestens aufgehoben gefühlt – die Erklärungen zum Zahnbild waren professionell, verständlich und transparent. Eine absolute Top-Behandlung mit Kindern, die man heutzutage nur noch selten erlebt. Wir können die Praxis aber vorallem Dr.Madian zu 100 % weiterempfehlen und kommen definitiv wieder.
Vorsicht, privat Versicherte!
Als Kassenpatient (GKV) war ich mit diesem Zahnarzt eigentlich immer recht zufrieden. Doch sobald man in die private Krankenversicherung (PKV) wechselt, zeigt diese Praxis offenbar ein völlig anderes Gesicht.
Eine einfache Zahnreinigung von maximal 30 Minuten Dauer sollte plötzlich stolze 280 € kosten. Wie das funktioniert? Ganz einfach: Auf der Rechnung finden sich ohne jegliche vorherige Aufklärung oder Absprache die kreativsten, völlig frei erfundenen Posten.
Hier nur zwei Beispiele meiner Rechnung:
25-minütige, exklusive Einweisung in die Mundhygiene:
Ist nie passiert.
Funktionelle Abformung des Oberkiefers:
Ebenfalls nie passiert.
Als ich diese Fantasierechnung detailliert angefochten habe, folgte ein langer und ermüdender Schriftverkehr. Zunächst versuchte man geradezu unverschämt, die offensichtlich falschen Posten auf mein angeblich "fehlendes Verständnis" abzuwälzen. Erst als ich handfeste Beweise und Einsicht in die Behandlungsakte forderte, knickte die Praxis ein.
Einen Fehler offiziell eingestehen? Fehlanzeige. Stattdessen schickte man mir "rein aus Kulanz" eine neue, korrigierte Rechnung über 200 €. Das ist für eine 30-minütige PZR immer noch massiv überzogen, aber ich bezahle diesen Betrag nun, um das Kapitel endgültig abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn euch euer Geld (oder das eurer Versicherung) irgendetwas bedeutet, macht einen großen Bogen um diesen Zahnarzt. Die schöne Praxis und das (zunächst) nette Personal können am Ende leider nicht über diese geradezu skrupellose Abrechnungsmentalität und offensichtliche Gier hinwegtäuschen. Absolut keine Empfehlung!
Wir sind als ganze Familie schon seit einiger Zeit in der Richmodent Zahnarztpraxis und fühlen uns dort rundum bestens aufgehoben. Das gesamte Team ist freundlich, einfühlsam und sehr professionell.
Besonders hervorheben möchten wir Frau Deyke – sie nimmt sich immer viel Zeit, erklärt alles verständlich und geht sehr behutsam vor. Gerade für mich als Angstpatient ist das unglaublich wichtig, und ich fühle mich bei ihr wirklich ernst genommen und gut betreut.
Auch unsere Kinder gehen gerne hin, was für eine Zahnarztpraxis wirklich nicht selbstverständlich ist.
Wir sind sehr dankbar, eine so tolle Praxis gefunden zu haben, und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen!
Ich habe selten eine so grandiose Praxis mit so wahnsinnig einfühlsamen und tollen Ärzten, Arzthelfer/innen und Anästhesisten gesehen!
Wir mussten leider eine größere Behandlung bei unserem Sohn unter Vollnarkose durchführen lassen. Beim Ersttermin lernten wir die Praxis und Frau Dr. Hillemeyer kennen - so kinderlieb, einfühlsam und ,,lustig" - sodass unser Sohn direkt ein tolles Gefühl hatte und mir als Mutter wurde alles ins kleinste Detail erklärt. Gestern, der Tag der Behandlung in Vollnarkose. Unser Sohn war absolut entspannt weil wir mit ihm zu Hause spielerisch durchgegangen sind was passiert (es gibt neue Piratenzähne die dafür sorgen, dass die Schmerzen über Bord geworfen werden) Er hat im Wartezimmer gespielt, hat gelacht und war sehr ruhig. Als wir aufgerufen wurden, erwarteten uns 6 Personen im OP Raum. Alle durchweg freundlich, super lieb und total darauf bedacht ihn von Sekunde 1 an abzulenken. Was dann passiert ist, hat mich absolut umgehauen. Die Anästhesistin legte den Zugang (während er mit einem riesen WimmelBuch abgelenkt wurde- legte sie die ,,Tankstelle") und der Kleine bekam das überhaupt nicht mit. Dann erklärte sie das nun Milch in die Tankstelle gefüllt wird- dabei drückte sie das Narkosemittel in den Zugang und keine 3 Sekunden später war er eingeschlafen. Für mich als Mama natürlich furchtbar emotional, aber es wurde sich sofort um mich mit gekümmert. Ich wurde beruhigt, mir wurde Mut zugesprochen und es waren einfach alle unfassbar zuvorkommend. Ich hatte zu keiner Zeit ein komisches Gefühl, sondern vertraute zu 1000%. Ich bin unfassbar dankbar diese Praxis gefunden zu haben und wir bedanken uns recht herzlich bei ALLEN, besonders bei Frau Dr Aziz für diese grandiose Arbeit und das riesengroße Herz! Jedem und damit meine ich wirklich ausnahmslos Jedem sieht man an, dass er mit ganz viel Herzblut dort arbeitet! DANKE!!!!
FAMILIE HIRSCH
Ich hatte diese Woche wieder eine perfekte professionelle Zahnreinigung bei Frau Sandra Sistermann. Die Praxis besuche bereits seit über zehn Jahren und fühle mich speziell bei ihr bestens aufgehoben. Mein damaliger Zahnarzt Dr. Wicklein, der leider nicht mehr in dieser Praxis arbeitet, hatte sie mir empfohlen. Sie geht sehr sicher und hochprofessionell mit den Instrumenten um und arbeitet dabei besonders vorsichtig und einfühlsam. Jeder Handgriff sitzt, das merkt man sofort. Sie weiß einfach genau was sie tut. Besonders positiv ist, dass sie individuell auf meine persönlichen Besonderheiten (Angstpatientin, geräuschempfindlich, etc.) eingeht. Gleichzeitig ist sie sehr freundlich, zugewandt und sorgt mit ihrem Humor für eine angenehm entpannte Atmosphäre. Zudem merkt man, dass sie die Prophylaxe mit absolutem Herzblut macht und ihr ihre PatientInnen und deren Wohlbefinden sehr wichtig sind. Absolut empfehlenswert!
Wir haben die Praxis mit unserer Tochter für eine zweite Zungenband OP aufgesucht (75 km Entfernung ). Die Ärzte*Innen sowie die Mitarbeiter*Innen waren stets sehr freundlich und unterstützend für uns da. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und danken allen für die kompetente und freundliche Behandlung für unsere Tochter.
