Orthopädie am Zoo Frankfurt Dr. Fischer Dr. Jahr Dr. Ninck Dr. Reißig
3,3
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Moina Zankl
Ich war zum ersten Mal in der Praxis und bin wirklich sehr zufrieden. Ich bin mit starken Nackenproblemen gekommen und wurde direkt ernst genommen und gründlich untersucht. Die Behandlung war sehr einfühlsam und es wurde sich viel Zeit für mich genommen.
Besonders positiv fand ich, dass das gesamte Team sehr verständnisvoll war, auch weil ich mein Baby dabei hatte. Man hat mir das Gefühl gegeben, gut aufgehoben zu sein und auf meine Situation Rücksicht genommen.
Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt und kann die Praxis absolut weiterempfehlen.
Ich würde die Praxis eher eine Verkaufspraxis anstatt Orthopädie nennen. Ich war bei 3 männlichen Ärzten wegen verschiedener Schmerzen und Symptomen. Es wurden mir stets teure private Leistungen angeboten, anstatt Leistungen die von der Krankenkasse übernommen werden. Das Tensgerät wurde mir nie bei Schmerzen/Verspannungen verschrieben, sondern Tape, unverschämt teure Osteopathiebehandlungen, Stoßwelle, kostenpflichtige Spritzen etc.
Beim letzten Termin sagte ein Arzt, dass es keinen Ersatz zu den privat abgerechneten Spritzen gibt. Auf meine Aussage, dass es Kortison gibt das von der Krankenkasse bezahlt wird, sagte er mir, dass die sogar noch teurer sei und er kein Kortison dahabe (!)
Als ich dies später nach Rücksprache mit meiner Krankenkasse kritisiert habe, wurde nach langem hin-und-her eine Spritze die privat abgerechnet wurde storniert. Der Arzt hatte aber gebeten, dass ich nicht mehr in die Praxis kommen soll!
Anstatt sich zu entschuldigen und Verantwortung zu übernehmen war er gekränkt. Das Verhalten ist für mich kindisch, nach den mehrfachen Falschaussagen. Das hätte man besser und schneller lösen können.
Die Praxismitarbeiterinnen waren aber sehr nett und hilfsbereit, immerhin etwas.
Ich bin dort seit langem Patient, aber aufgrund guter gesundheitlicher Verfassung selten in Behandlung. Wenn, daran war ich meist zufrieden. Jetzt allerdings hatte ich ein schreckliches Erlebnis, das ich hiermit bewerte: Ich hatte akute Beschwerden, bin deshalb ohne Termin zur Praxis. Dort hat die Helferin, obwohl ich kaum bewegungsfähig und schmerzverzerrt zustand, mich abgewiesen. Niemand habe Zeit, ich könne es ja mal "mit Hand auflegen" versuchen. Das habe ich wirklich noch nie erlebt. Eine ungeheure und respektlose Art, mit Patienten umzugehen. Ich musste dann tatsächlich gehen und zu meinem (nicht in der Nähe befindlichen Hausarzt) gehen.
Ein besonderes Dankeschön an das gesamte Praxis-Team und besonders Nurija, Aylin und Ivana: stets freundlich, äußerst kompetent, einfühlsam und hilfsbereit. Sie schaffen es, dass man sich sofort gut aufgehoben fühlt. Ihr Engagement und ihre Professionalität sind einfach bemerkenswert.
Ich bin seit Jahren Patientin in dieser orthopädischen Praxis und war bisher davon ausgegangen, dass Schmerzpatienten morgens ohne Termin aufgenommen werden können, da es immer einige Plätze hierfür gibt. So wurde es mir zuletzt von ärztlicher Seite kommuniziert.
Heute Morgen (7:30 Uhr) bin ich wegen seit Freitag zunehmend starker Schulterschmerzen in die Praxis gekommen. Die Schmerzen waren so massiv, dass ich selbst in Ruhe starke Beschwerden hatte und kaum schlafen konnte. Trotz dieser akuten Situation wurde ich am Empfang abgewiesen mit der Begründung, ich bräuchte zunächst eine Überweisung vom Hausarzt. Wo soll ich die denn an einem Montag früh mit Akutschmerz herhaben?
Ich habe mehrfach erklärt, dass es sich um akute, starke Schmerzen handelt, und darum gebeten, zumindest ärztlich angeschaut zu werden. Stattdessen wurde ich konsequent zurückgewiesen und sollte entweder erst eine Überweisung besorgen oder einen Termin frühestens am nächsten Tag wahrnehmen. In der Situation habe ich mich weder ernst genommen noch medizinisch angemessen betreut gefühlt.
Besonders irritierend war für mich, dass die Entscheidung offenbar ausschließlich am Empfang getroffen wurde, ohne dass überhaupt eine medizinische Einschätzung durch eine Ärztin oder einen Arzt stattfand – obwohl mir zuvor ausdrücklich gesagt worden war, dass es Notfallplätze für Schmerzpatienten am Morgen gibt.
Ich habe mich in diesem Moment nicht als Bestands Patientin behandelt gefühlt, sondern eher wie jemand, dessen Beschwerden grundsätzlich angezweifelt werden. Für eine Praxis, die akute Schmerzbehandlungen anbietet, war diese Erfahrung für mich sehr enttäuschend.
Ich hoffe sehr, dass interne Abläufe und Kommunikationsregeln hier überprüft werden, damit akute Schmerzpatienten künftig verlässlich und einheitlich behandelt werden.
Nachtrag: Ich wurde in einer anderen orthopädischen Praxis als akuter Schmerzpatient aufgenommen und die Diagnose nach MRT war: akuter Kalkschulterschub mit Knochenödem. Dies erklärt meine massiven Schmerzen & lässt mich weiterhin den Kopf schütteln darüber wie ich behandelt wurde. Ich möchte explizit hinzufügen, dass diese Kritik der Rezeption gilt. Bei den Ärzten wurde ich in der Vergangenheit immer extrem gut, empathisch & effizient behandelt. Von den Ärzten wurde mir aber auch gesagt, dass man morgens als Schmerzpatient einfach kommen kann.
Ich wollte zur Abwechslung eine positive Rezension schreiben.
Ich war bei Dr. Reißig in der Behandlung - MRT, Kreuzband-OP usw. Alles ist gut gelaufen.
Mein Sohn (0 Jahre) war auch wegen der Hüftenkontrolle in der Praxis.
Ich war ab und zu auch mal nicht glücklich mit den Wartezeiten und der Erreichbarkeit. Aber ich habe realisiert, dass die Praxis sehr sehr viele Patienten hat. Und deswegen ist es nicht immer möglich gewesen, so schnell zu reagieren. Aber die Beratung ist gut, die Behandlung auch. Deswegen 5 Sterne für die Arbeit von dem Team und den Ärzten. DANKE!
Guten Tag,
Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht.
Das ist eine tolle Praxis mit hilfsbereiten und freundlichen Ärzten.
Ebenso sind die Empfangsdamen/MFAs sehr freundlich zu uns.
Terminvergabe über TAVIOS macht es mir super einfach die Arzttermine für meine Mama zu planen und sie in meinen Kalender zu integrieren.
Bisher waren wir bei Herr Dr. Reißig und Frau Dr. Klein. Tolle Ärzte, fachlich sehr kompetent und gute Beratung !!
Wir fühlen uns sehr gut aufgenommen.
Vielen Dank für Alles !
Sehr gute Ärzte und ausgesprochen engagierte Mitarbeiterinnen. Arztbesuche sind ja nun mal nicht vergnüglich, aber hier wird das Beste daraus gemacht und mir wird immer kompetent und zugewandt geholfen.
