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Samuel Modrow
Ich bin absolut begeistert von dieser Physiotherapiepraxis! Nach meiner Arthroskopie am linken Knie wurde ich hier von Anfang an professionell, einfühlsam und sehr kompetent betreut. Das gesamte Team nimmt sich Zeit, geht individuell auf meine Beschwerden ein und erklärt jeden Behandlungsschritt verständlich.
Dank der gezielten Übungen und der motivierenden Unterstützung habe ich spürbare Fortschritte gemacht und fühle mich auf meinem Weg zur vollständigen Rehabilitation bestens begleitet. Man merkt sofort, dass hier mit Fachwissen und echter Leidenschaft gearbeitet wird.
Ich kann diese Praxis wirklich jedem empfehlen, der eine effektive und zugleich angenehme Therapie sucht. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!
Ich kann diese Praxis wirklich von Herzen empfehlen! Ich bin inzwischen schon seit mehreren Monaten dort in Behandlung und fühle mich vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben. Schon am Empfang wird man immer herzlich begrüßt und auch bei der Terminkoordination wird immer versucht, die bestmögliche Lösung für den Patienten zu finden, selbst wenn es mal komplizierter wird. Das ist nicht selbstverständlich!
Was diese Praxis für mich aber wirklich besonders macht, ist das gesamte Team :) Alle Physiotherapeut*innen, bei denen ich bisher war, sind nicht nur fachlich top, sondern schaffen es auch, dass man sich ernst genommen, motiviert und gleichzeitig wohlfühlt. Man kommt teilweise mit Schmerzen und einem belastenden Thema rein und geht oft nicht nur körperlich, sondern auch gedanklich mit einem besseren Gefühl wieder nach Hause.
Trotz aller Professionalität kommen Humor, Herzlichkeit und Menschlichkeit nie zu kurz und das ist einfach schön. Sei es durch lockere Gespräche, Musikwünsche während der Trainingseinheit oder einfach diese positive Arbeitsenergie, die überschwappt.
Ich bin sehr froh, dort auf Empfehlung gelandet zu sein :)
Ich habe nicht nur die Massagen bekommen , sondern auch Übungen, die genau auf mich abgestimmt sind. Die mache ich fleißig zuhause und meine Muskeln bauen sich Stück für Stück auf, so dass mir mein Alltag leichter fällt. Dafür bin ich Jasmin sehr dankbar.
Bis hierhin war es schwierig, sich auf die Anzahl der Sterne festzulegen. „Novo …“ ist eben nicht „die Chefin“ mit eigener Praxis und einem kleinen, eingespielten Team. Novogertum ist ein Betrieb mit mehreren Mitarbeitern und hat entsprechend Ketten-Charakter.
Das Team in der Organisation ist, wie alle bisher kennengelernten Physiotherapeuten dort, sehr freundlich, serviceorientiert und zugewandt. Man trifft auf Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, wovon die Therapie profitiert. Termine, Gespräche und Behandlungen werden dokumentiert, und jede Stunde beginnt mit einem kurzen Abgleich zum aktuellen Stand – sowohl anhand der Dokumentation als auch im Gespräch mit dem Patienten.
Ich bekomme dort wohl bald eine Inventarnummer – so lange haben ich noch das Vergnügen.
Organisatorisch gibt es aus meiner Sicht noch Potenzial bei Hygiene, Erster Hilfe und Brandschutz. Wer nicht vom Fach ist, wird das vermutlich kaum bemerken. Der Geräteraum ist zweckmäßig, die Geräte wirken etwas „2000er“, sind aber ausreichend.
Die Atmosphäre zwischen Therapeuten und Patient sowie allgemein in den Räumlichkeiten ist angenehm. Ich würde wiederkommen.
Sollte man Probleme oder Kritik haben, ist man dort offen und fähig die Kritik konstruktiv aufzunehmen und an einer Verbesserung interessiert. Manchmal gibt es unangenehme Menschen mit denen man Kontakt hat, die Erfahrung habe ich dort aber bisher nicht gemacht. Kann man also gut mal machen.
Einen großen Dank an das NOVOTERGUM Physiotherapie Team! Sowohl Markus als auch Anne halfen mir sehr weiter! Beide und das ganze Team sind kompetent, freundlich und haben immer ein offenes Ohr. Die Behandlung hilft mir sehr! Die Praxis ist gut erreichbar, sehr sauber, sehr gut ausgestattet und das ganze Team ist super hilfsbereit. Absolut empfehlenswert!
Ich bin sehr froh, mit diesem tollen Team meine Haus-Physiotherapie gefunden zu haben, die es sogar schafft, Bewegung trotz Schmerzen halbwegs spaßig zu gestalten. Angefangen beim herzlichen Empfang bis hin zur kompetenten Übungsanleitung, auch bei Rückfragen, fühle ich mich wohl und sehr gut aufgehoben. Komfortabel auch die digitale Anbindung des Terminsystems und Synchro mit eigenem Kalender. Chapeau.
Die Praxis bzw. die Behandlungsräume sind leider sehr klein, nüchtern und wenig einladend. Die Behandlung hat Anette durchgeführt.. Sie macht das ausdrücklich sehr gut!
Da allerdings das Beschwerde Management aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich agiert hier insgesamt 3 Sterne.
Hatte ein Termin mit Yasmin und es war SUPER!!! Sie hat sich wirklich Zeit genommen und alle meine Fragen beantwortet. Die Übungen hat sie auch sehr verständlich erklärt. Danke Yasmin.
