State of Berlin genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,7
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Emre Has
Der Umgang der Mitarbeiten mit langen schwarzen lockigen Haaren (Helferin bei einer Weisheitszahn OP) mit meiner Frau war unmöglich!
Nachdem sie wegen starker Schmerzen bereits am Vortag telefonisch Kontakt aufgenommen hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass der Chirurg nicht da sei und sie am nächsten Tag kommen solle. Nach der OP bat sie darum, die Krankschreibung um einen Tag rückwirkend auszustellen, da sie aufgrund der Schmerzen bereits am Vortag nicht arbeitsfähig war und dies der Klinik auch bekannt war.
Die betreffende Mitarbeiterin erklärte ihr mit bemerkenswerter Selbstsicherheit, dass dies „nicht möglich“ sei. Eine interessante Aussage, da sich nach einem weiteren Telefonat mit einer anderen Mitarbeiterin herausstellte, dass es offensichtlich doch möglich war. Man fragt sich unweigerlich, ob hier medizinische oder physikalische Gesetze neu definiert wurden.
Als sie die korrigierte Bescheinigung später abholen wollte, war die Angelegenheit eigentlich bereits geklärt. Dennoch fühlte sich dieselbe Mitarbeiterin – obwohl sie sich bereits auf dem Weg in den Feierabend befand – offenbar berufen, nochmals einzugreifen. Statt die Sache professionell abzuwickeln, folgten Augenrollen, Diskussionen und eine spürbar gereizte Haltung. Es entstand der Eindruck, als würde eine sachliche Nachfrage als persönlicher Angriff aufgefasst werden.
Besonders bemerkenswert war dabei die völlige Diskrepanz zwischen ihrer Überzeugung, dass etwas „auf gar keinen Fall geht“, und dem Umstand, dass meine Frau am Ende genau die Krankschreibung erhielt, die angeblich unmöglich gewesen sein sollte.
Leider hatte sie hier eher das Gefühl, Zeuge eines Machtkampfs um einen einzelnen Kalendereintrag zu werden. Freundlichkeit, Professionalität und die Fähigkeit, zwischen einer sachlichen Nachfrage und einer persönlichen Kränkung zu unterscheiden, wären in dieser Position durchaus wünschenswerte Eigenschaften.
Schade. Denn die eigentliche Behandlung war deutlich angenehmer als die Kommunikation mit dieser Mitarbeiterin.
Nachdem meine erste Bewertung beanstandet wurde, möchte ich den Sachverhalt noch einmal sachlich schildern:
Wir waren mit unserer 9-jährigen Tochter wegen akuter Zahnschmerzen in der Notfallpraxis. Wir kamen etwa 30 Minuten vor Praxisschluss. Unsere Tochter hatte starke Schmerzen und weinte.
Uns wurde an der Rezeption mitgeteilt, dass keine weiteren Patienten mehr angenommen werden. Eine Behandlung fand daher nicht statt.
Ich halte an dieser Bewertung fest, da sie meine tatsächliche Erfahrung vor Ort wiedergibt. Mein Ziel ist nicht, jemanden anzugreifen, sondern anderen Patienten meine persönliche Erfahrung mitzuteilen.
Gerade bei einem Kind mit akuten Schmerzen hätten wir uns mehr Verständnis, Empathie und Unterstützung gewünscht. Diese Erfahrung hat uns enttäuscht und wird uns leider in negativer Erinnerung bleiben.
Ich kam als Notfall mit höllischen Zahnschmerzen spontan und ohne Termin.
Keine Stunde Wartezeit... alle superfreundlich, sehr geduldig und kompetent.
Ganz ehrlich eins der positivsten Zahnarzterlebnisse die ich als Zahnarzt-Phobiker in meinem Leben hatte.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!
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Ich hatte an Karfreitag starke Zahnschmerzen und bin spontan zu Medeco in Tempelhof gegangen. Trotz Feiertag wurde ich sehr freundlich empfangen, und die Wartezeit war kurz. Der Arzt hat sofort erkannt, was los ist, und mir schnell geholfen.
Sehr freundliches Team
Die Empfangsmitarbeiterinnen sind sehr freundlich.
Ich bin in Behandlung bei Dr.Omer und muss sagen er ist sehr nett umd einfühlsam.
Nimmt sich Zeit und erklärt was er tut.
Ich bin akute angstpatientin und fühle mich sehr gut aufgehoben bei Dr. OMER
Ich bin durch und durch begeistert von so selten überaus freundlichen Menschen, besonders die nette junge Empfangsdame als auch die anderen Zahnarzt Helferinnen.
Ich bin Patientin bei dem Herrn Utzel und kann bisher nur gutes sagen.
Die zahnreinigung war auch super, eine Mega nette Frau.
Ich freue mich als Angstpatientin nun so eine tolle Klinik gefunden zu haben.
Musste heute spontan in die Zahnklinik, weil mir pünktlich vor dem Wochenende das Provisorium heraus gebrochen war. Wurde super nett aufgenommen, hatte kaum fünf Minuten Wartezeit und eine sehr nette Ärztin,die mir schnell und unkompliziert geholfen hat!👍
Ich möchte mich noch einmal beim freundlichen Empfangsteam, der Zahnärztin und natürlich der ZFA bedanken, dass sie trotz der späten Uhrzeit so hilfsbereit und der kleinen Patientin zugewandt waren. Klar, man muss mit Wartezeit rechnen, wenn man spontan kommt aber die Professionalität der Mitarbeiter verdient ein Lob. Danke.
