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Klaus Fuchs
In einer Zeit, in der vermehrt von dem unzureichenden Service der Facharztpraxen und Terminproblemen berichtet wird, sollte es an der Zeit sein auch einmal etwas Positives zu berichten.
Ich hatte in der Hautmedizin Bad Soden vor 6 Monaten einen Termin betreffs einer Pilzerkrankung. Im Rahmen der Untersuchung hatte Frau Dr. Laurent ein Melanom erkannt, was kurze Zeit später von Frau Dr Linke erfolgreich operiert wurde. Kurze Zeit später wurde ein weiteres Melanom erkannt, das ebenfalls professionell entfernt wurde. Alle Termine waren zeitnah und ohne besondere Wartezeiten.
Diese Erfahrungen zeigen, dass die Welt der Hautmedizin nicht nur grau ist, sondern es auch farbige Facetten gibt.
Klaus Fuchs
Seit über 28 Jahren ist unsere gesamte Familie in der Hautklinik Patient. Dies ist meine erste Rezension überhaupt und gilt in erster Linie den Mitarbeiterinnen, die die Termine koordinieren müssen.
Ich habe immer die Erfahrung gemacht, dass trotz vollem Kalender nach einer Lösung gesucht wird. Zudem gab es dann, selbst bei kurzfristigen Terminen, keine langen Wartezeiten. Hier stimmt das Zeitmanagment.
Explizit bedanken möchte ich mich für die Unterstützung und Lösung meines heutigen Terminproblems von einer außerordenlich freundlichen und sehr bemühten Mitarbeiterin (Fr. H.)
Zur Klinik möchte ich auf diesem Weg sagen: Wir haben inzwischen so ziemlich alle Stationen/ Ärzte und Stockwerke/Bereiche kennengelernt und sind immer von einem stets freundlichen Team am jeweiligen Empfang sowie sehr kompetenten Ärzten (auch die neu ins Team gekommenen) betreut worden. Es wurde sich sowohl für die Kleinen wie auch für betagte Patienten Zeit genommen - die ´Mittelalten` natürlich eingeschlossen - und die jeweiligen Behandlungen/OP´s verständllich und zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt. Man spürt die gute Zusammenarbeit und den Teamgeist aller. Besonders erwähnenswert ist auch, dass man sich mit seinen Kollegen im Ärzteteam bespricht und bei Bedarf eine weitere Meinung einholt, was dem Patienten das Gefühl gibt, gut aufgehoben zu sein.
Kaum Wartezeit und moderne Praxisräume.
Doktor Carneiro konnte meine Beschwerden durch eine kleine Operation am Fuß direkt beheben. Insgesamt sehr zufrieden.
Ich bin seit vielen Jahren bei Fr. Dr. Fell in Behandlung. Das ganze Team ist immer super nett und freundlich. Fr. Dr. Fell ist sehr kompetent und kümmert sich mit großer Hingabe um alle Patienten. Ich fühle mich bestens versorgt!
Ich habe heute mehrfach versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren – leider ohne Erfolg.
Beide Male hing ich jeweils ca. 15-20 Minuten in der Warteschleife (Position 6 bis 1), nur um am Ende automatisch aus der Leitung geworfen zu werden mit dem Hinweis, eine Nachricht zu hinterlassen. Das Problem: Es gab keine Möglichkeit, tatsächlich eine Nachricht zu hinterlassen – das Gespräch wurde direkt beendet.
So ein Ablauf ist extrem frustrierend und wirkt leider nicht besonders patientenfreundlich. Gerade wenn man ein akutes Anliegen hat, erwartet man zumindest eine funktionierende Rückrufmöglichkeit oder alternative Kontaktwege.
Ich hoffe, dass hier künftig nachgebessert wird – aktuell ist die telefonische Erreichbarkeit leider nicht zuverlässig.
Ich gehe schon seit Jahren zur Ärztin Dr. Isabel Fell und bin sehr zufrieden. Sie nimmt sich Zeit und hat mich intensiv untersucht. Außerdem hat sie mir für meine Neurodermitis eine sehr gute Creme verschrieben die wirklich hilft.
Die Ärztin Dr Bilge hat sich viel Zeit genommen und eine klare, wirksame Strategie entwickelt. Ich bin sehr dankbar für die kompetente und nachhaltige Hilfe. Die Dermatitis ist komplett abgeheilt.
Super freundliches, stets gutgelauntes Team und tolle Ärzte. Kein Unterschied zwischen Privatpatienten und gesetzlich/freiwillig Versicherten erkennbar. Frau Dr. Fell und Kollegen nehmen sich ausführlich Zeit für die Patienten. Toll!
