MVZ am Moritzplatz, State of Berlin genelindeki Ortopedi kliniklerinin altında puan alıyor: burada 2,6, orada listelediğimiz 53 kliniğin ortalaması 3,8. Puan 177 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 274 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
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AJ
Betreff: Beschwerde über inakzeptable Organisation und Wartezeit
An die Leitung des MVZ,
ich bin über meinen heutigen Besuch in Ihrem MVZ äußerst verärgert.
Ich musste lange warten und habe anschließend beobachten müssen, dass mehrere Patientinnen und Patienten, die nach mir gekommen sind, vor mir behandelt wurden. Eine nachvollziehbare Erklärung habe ich nicht erhalten. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel und vermittelt den Eindruck, dass keine faire oder geordnete Terminvergabe stattfindet.
Ich habe Verständnis dafür, dass es in einer Praxis zu Verzögerungen kommen kann. Was ich jedoch nicht akzeptiere, ist, ohne Information warten gelassen zu werden, während andere vorgezogen werden. Das ist respektlos gegenüber den wartenden Patientinnen und Patienten.
Ich erwarte eine Stellungnahme dazu, weshalb dies passiert ist, und welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, damit sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Ein derart schlechter Umgang mit Patientinnen und Patienten ist für ein medizinisches Versorgungszentrum nicht angemessen.
Eine Antwort auf diese Beschwerde erwarte ich zeitnah. Ihr…. :) (wenn es 0 Sterne gibt würde ich 0 geben)
Mit Abstand das respektloseste Ärztehaus.
Man wartet immer 2,5 bis 4 Stunden, da es ausschließlich offene Sprechstunde gibt. Beschwert man sich über die langen Wartezeiten, wird man mit dem Hinweis abgespeist, dass man im Krankenhaus ja bis zu 8 Stunden warte. Es sind nie genug Ärzte da, das Personal ist chronisch unterbesetzt.
Hinzu kommt, dass bei der offenen Sprechstunde regelmäßig Patienten, die deutlich später gekommen sind, früher aufgerufen werden – kein Einzelfall, sondern offenbar der Standard.
Andere MVZ arbeiten deutlich koordinierter und schneller – und bleiben dabei noch freundlich.
Nicht empfehlenswert. Gehen Sie lieber zu einer anderen Praxis in der Nähe.
Obwohl ich einen Termin hatte, musste ich trotzdem über eine halbe Stunde warten. Die Ärztin war sehr nett, ihre Praxis sehr sauber. Das Wartezimmer für Kinder war hingegen sehr schmutzig; alle Spielsachen, die Wände, der Teppich und der Boden waren verschmutzt. Das ist sehr schade, denn ich wollte mein Kind eigentlich nicht gehen lassen.
Vielen Dank für die Untersuchung meines Kindes, aber wir werden nie wieder an einen so schmutzigen Ort zurückkehren.:(
Hatte einen Termin bei Frau Schiemann. Musste mit dem Taxi fahren, da starke Gehbehinderung. War ein sehr wichtiger Termin. Bei Ankunft war die Praxis einfach geschlossen. Der Termin war über Drlib gebucht. Es gab keine Absage.
Wie auf Doctolib beworben, habe ich einen Termin beim Osteologen gebucht. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass es dort keine Osteologen gibt und ich mich geirrt hätte. Zudem wurde versucht, mir eine Röntgenuntersuchung und eine MRT aufzudrängen.
Sehr profitorientiert, und meine Erfahrung war alles andere als gut.
Ich hatte einen Termin um 15:00 über Doctolib gemacht. Also ich um 15:00 in der Praxis ankam, standen ca. 80! Menschen vor dem Counter und warteten darauf, sich anzumelden. Um 15:20 war ich immer noch nicht bis zum Counter vorgedrungen. Ich bin dann unverrichteter Dinge gegangen. Sehr ärgerlich!
Stundenlang lässt man einen warten. An der Rezeption arbeitet kaum jemand richtig. Die blonde Mitarbeiterin an der Rezeption ist extrem arrogant und respektlos. Bei jeder Frage verdreht sie die Augen und schaut einem nicht einmal ins Gesicht. So eine Gesundheitseinrichtung in der Hauptstadt Deutschlands, Berlin, ist absolut inakzeptabel! Hygiene: 0!!! Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich sogar -0 geben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über die Zustände in der orthopädischen Praxis beschweren.
Die Wartezeiten sind jedes Mal unangemessen lang, obwohl man einen Termin hat. Zudem habe ich den Eindruck, dass die Patienten vom behandelnden Arzt nicht ernst genommen werden. Auf Beschwerden wird kaum eingegangen, es wird nicht richtig zugehört, und die Behandlung wirkt oberflächlich und wenig sorgfältig.
Besonders enttäuschend ist auch das Verhalten des Empfangspersonals. Die Mitarbeiterinnen am Empfang sind häufig unfreundlich und sprechen in einem respektlosen Ton mit den Patienten. Gerade kranke Menschen sollten mit Verständnis, Geduld und Höflichkeit behandelt werden.
Ich empfinde dieses Verhalten als sehr belastend und respektlos. Ich bitte Sie, diese Situation zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit Patienten künftig würdevoll und professionell behandelt werden
