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Anja Radicke
Vom Empfang, den Arzthelfer/innen bis hin zu Dr. med. Vorwig sind alle sehr nett und freundlich.
Ich werde hier immer, egal von wem, mit einem Lächeln empfangen.
Ich bin ein sehr großer Schisser was Zähne betrifft. Doch ich habe hier unter einer Sedierung (kann ich nur jedem empfehlen - man bekommt nichts mit) meine ersten beiden Weisheitszähne gelassen und auch einen Backenzahn. Später wurde mir dort, auch unter Sedierung, ein Implantat gesetzt. Folgetermin für das Ziehen der anderen beiden Weisheitszähne ist auch schon gemacht.
Ich habe zwar immer noch so ein mumliges Gefühl im Bauch, aber hier habe ich nicht so viel Angst hinzugehen. Ich habe mich von Anfang an gut beraten und aufgehoben gefühlt. Kann ich nur empfehlen!
In dieser Praxis wurde ich sehr freundlich und gut gelaunt empfangen und auch schnell betreut. Mir wurde zunächst so früh wie möglich ein Termin gegeben.
Da meine Zahnschmerzen jedoch sehr stark wurden, habe ich nochmals angerufen und gefragt, ob ein früherer Termin möglich wäre. Daraufhin durfte ich sofort vorbeikommen. Ich wurde erneut untersucht, habe Schmerzmittel verschrieben bekommen und das Team hat alles getan, um mir schnellstmöglich einen Operationstermin zu ermöglichen.
Alle haben sich viel Zeit für mich genommen, waren sehr freundlich, geduldig und stets gut gelaunt. Ich bin sehr dankbar und kann diese Praxis nur weiterempfehlen.
Die Praxis ist großräumig, das Personal ist freundlich und wirkt professionell. Auf der organisatorischen und menschlichen Ebene sehe ich allerdings Verbesserungsbedarf. Gerade als Person mit Autismus fand ich viele Vorgänge verwirrend. Hier ein paar Eindrücke:
- Bei meinem Beratungsgespräch bzgl. einer Wurzelspitzenresektion (WSR) war das erste was Dr. Vorwig sagte als er das Behandlungszimmer betrat ob der Zahn gezogen werden soll. Verwirrt begegnete ich, dass jener Zahn vor kurzem eine neue Krone bekam und ich ihn gerne behalten würde. Wurden hier Informationen aus der Terminvereinbarung nicht richtig notiert oder weitergegeben?
- Mir wurde angeboten die Aufklärungsdokumente bzgl. der OP vor Ort auf dem Behandlungsstuhl zu unterschreiben. Etwas unterschreiben zu lassen, ohne dass es gelesen wurde, finde ich nicht vertrauenserweckend.
- Der Kostenvorschlag konnte mir aus "Datenschutzgründen" nicht per E-Mail zugesandt werden, was die Behandlung verzögerte. Es gibt seit Jahrzehnten verschlüsselte E-Mails oder kennwort-geschützte ZIP-Archive. Gleichzeitig werden personenbezogene Daten in das Wartezimmer gerufen und erfragt.
- Als ich den Kostenvoranschlag postalisch erhielt, wurde die WSR als komplette Privatrechnung aufgelistet. Am Telefon erklärte ich, dass es sich um einen erhaltungswürdigen Zahn handle und somit eine Kassenleistung sein müsste. Darauf hin lenkte man im genervten Ton ein und begründete den Umstand damit, dass eine andere private Leistung die ich in der selben Sitzung parallel zur WSR machen lassen wollte dazu führt, dass die gesamte Behandlung privat abgerechnet würde. Warum hat man mich nicht im Vorfeld darüber aufgeklärt?
- Am Tag der OP sagte man mir, das für den Tag und die Uhrzeit die ich mir notiert hatte kein Termin eingetragen war und bedaure den Umstand. Man bot mir an die OP spontan von einer anderen Chirurgin durchführen zu lassen, was ich akzeptierte.
- Die OP war zügig und überwiegend schmerzfrei. Ich hätte mir allerdings gewünscht, dass man mir Vaseline o. ä. auf die Mundwinkel aufgeträgt; diese waren danach nämlich eingerissen und schmerzten durch die viele Instrumente. Desweiteren wurde während der OP kaum mit mir geredet, was mich verunsichert hat. Gegen Ende sagte Dr. Freiin mehrmals "mit MAV" zu ihrer Assistentin. Erst Zuhause habe ich durch Eigenrecherche erfahren, dass dies bedeutet dass eine Verbindung zur Kieferhöhle entstanden ist, was wohl häufig nicht vermeidbar ist, aber besonderes Verhalten während der Heilungsphase benötigt. Aus den Verhaltensregeln die mir mitgegeben wurden ging das nicht eindeutig hervor. Nun musste ich mir von jetzt auf gleich angewöhnen anders zu Niesen und nicht mehr die Nase zu schnäuzen, sonst würde sich die Wunde womöglich entzünden. Wäre es nicht sinnvoll den Patienten schon beim Beratungsgespräch zu bitten sich an die neuen Verhaltensvorgaben zu gewöhnen?
Alles in allem habe ich also gemischte Gefühle. Einige Aspekte begegnen mir auch regelmäßig bei anderen Ärzten, was sicherlich daran liegen mag, dass ich meine Gedanken nicht immer so spontan ordnen und artikulieren kann, dennoch denke ich würde ein wenig mehr Menschlichkeit und Geduld viel bewirken und zu mehr Inklusion und Zufriedenheit führen.
Die Praxis war von der Anmeldung bis zur Nachbehandlung eine tolle Hilfe bei der Entfernung meiner Weisheitszähne. Trotz meiner Angst habe ich mich begleitet gefühlt, alles wurde mir gut erklärt und ich wurde als Mensch wahrgenommen. Die Behandlung unter lokaler Betäubung war sehr gut auszuhalten.
Hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Ich bin dort wegen mehrerer Implantate in Behandlung und bisher ist alles sehr gut und zufriedenstellend und vor allem schmerzfrei über die Bühne gegangen. Toller fachlich kompetenter Arzt, ein sehr herzliches und immer freundliches Team am Empfang und im Behandlungsraum. Für mich eine klare Weiterempfehlung.
Ich kann diese Praxis nur empfehlen. Ich hatte Kontakt mit drei Ärzt*innen - alle waren sehr kompetent, freundlich, aufmerksam und verständnisvoll. Das Gleiche gilt für die Assistent*innen und das allgemeine Personal. Die Terminvergabe erfolgte sehr schnell und häufig bin ich eher dran gekommen, als vereinbart.
(Kieferentzündung + Weisheitszahn - OP)
Ich habe mir bei dem MKG Barmbek meine Weisheitszähne entfernen lassen. Behandelt wurde ich von Frau Heder und ich bin mehr als zufrieden mit dem Eingriff und dem Heilungsprozess. Sehr angenehmer und schmerzfreier Eingriff und absolut entspannter Heilungsprozess mit fast gar keiner Schwellung und wenig Schmerzen. Ich kann jedem mit voller Überzeugung diese Praxis empfehlen und Frau Heder als ausführende Ärztin.
Wir sind mit unseren beiden Söhnen sehr zufrieden in dieser Zahnpraxis. Termine immer pünktlich, das gesamte Personal sowie die Ärzte sind freundlich und kompetent. Klare Empfehlung!
