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Super Praxis, nimmt keine neuen Patienten! Ich bin Absolut zufrieden und fahre über 100km um dahin zu kommen, das will schon was heißen. Schwersten und Ärzte sind sehr nett. Bestellsystem funktioniert, die Wartezeit ist mit max 30 Minuten sehr annehmbar.
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Leider habe ich heute eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Praxis gemacht. Bereits am 18.05. habe ich über ClickDoc einen Termin für den 02.06. um 9:10 Uhr angefragt. Da ich Vollzeit arbeite und keine weitere Benachrichtigung erhalten habe, ist mir nicht aufgefallen, dass der Termin weder bestätigt noch abgelehnt wurde. Deshalb bin ich heute wie geplant um 9:00 Uhr in der Praxis erschienen. Am Empfang gab ich meinen Namen und meine Gesundheitskarte ab und teilte mit, dass ich einen Termin habe. Nach kurzer Prüfung wurde mir mitgeteilt, dass kein Termin hinterlegt sei. Ich zeigte daraufhin die entsprechende Seite in der ClickDoc-App vor, auf der sowohl der Arzt als auch die Terminanfrage eindeutig ersichtlich waren. Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit der Situation. Zunächst schien die Mitarbeiterin weder den Arzt noch die von der Praxis genutzte Terminplattform zu kennen. Erst eine zweite Mitarbeiterin erkannte die Seite. Anschließend wurde mir in einem aus meiner Sicht unfreundlichen Ton unterstellt bzw. gefragt, ob ich den Termin „erst vor 1–2 Tagen angefragt“ hätte. Tatsächlich erfolgte die Anfrage jedoch bereits über zwei Wochen zuvor. Was mir vollständig fehlte, war eine Erklärung dafür, weshalb die Anfrage so lange unbeantwortet blieb. Es wurde weder auf einen möglichen Systemfehler, ein Versehen oder andere Ursachen eingegangen. Ebenso wurde mir keine Lösung angeboten weder ein zeitnaher Ersatztermin noch die Möglichkeit, eventuell auf einen freien Termin zu warten. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit ihnen und den betroffenen Patienten umgegangen wird. Leider habe ich mich in dieser Situation weder gut informiert noch freundlich behandelt gefühlt.
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Absolut schreckliche Erfahrung und unmenschlicher Umgang.Meine Mutter leidet seit 5 Tagen unter einer schweren allergischen Reaktion, die sich nicht bessert. Die Augen waren stark geschwollen, die Schwellung hat sich bereits auf die Nase ausgebreitet, nichts hat geholfen, der Zustand wurde immer schlimmer. Deshalb sind wir morgens dringend in diese Praxis (Dermatologie und Allergologie) gekommen, in der Hoffnung auf medizinische Hilfe.Statt Hilfe wurde uns einfach die Behandlung verweigert, mit der Begründung, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden. Wie kann das sein? Es handelt sich um einen akuten medizinischen Notfall, und trotzdem wird man weggeschickt. Kein Mitgefühl, keine Verantwortung, keinerlei ärztliche Ethik. Ein solches Verhalten ist für eine medizinische Einrichtung absolut inakzeptabel. Diese Praxis hat mich zutiefst enttäuscht. Nicht zu empfehlen, wenn man wirklich Hilfe braucht
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Ich bin seit einigen Jahren in Behandlung bei Herrn Dr. Börner wegen meiner Psoriasis. Ich fühle mich bei ihm und dem Praxisteam stets wohl und gut aufgenommen. Dass meine Krankheit nicht zu 100% heilbar ist, weiß ich. Dennoch wird immer auf Augenhöhe kommuniziert, welche Therapie am besten für meinen Körper ist. Außerdem werden auch neue Lösungsansätze besprochen. Die Bade-Licht-Therapie kann ich nur empfehlen. Macht weiter so!
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Ich fühle mich in dieser Praxis gut aufgenommen und beraten. Ja, die Praxis ist voll. Dennoch geben die Ärzte und Arzthelferin ihr Bestes , um alle zufrieden zustellen. Wir alle Wissen, wie es um unser Gesundheitswesen steht. Die Ärzte und Arzthelferinnen können nichts für die politische Entwicklung. Jeder kann nur so viel Arbeiten, wie es möglich ist. Jeder sollte einmal daran denken und sich an den richtigen Stellen beschweren.
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Schreckliche Hautarztpraxis . Man wird behandelt wie der letzte Dreck! Unfreundliches Personal . Bis auf Dr. Grotewohl und Dr. Börner absolut inkompetente Ärzte. Hautscheck 1Minute . Basaliom wurde schlampig bei mir nur zur Hälfte entfernt!!! Praxis telefonisch nicht erreichbar.
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Das Team ist immer nett und hilfsbereit, Ohne Termin sind ( logischer Weise) mit Wartezeiten zu rechnen. Der Warteraum wurde schon vor einiger Zeit verändert, auf jeden Fall viel besser und schöner.
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Vom Termin der Untersuchung, über die OP , bis hin zur Nachsorge wurde ich in dieser Praxis hervorragend betreut. Freundliche, humorvolle Sprechstundenhilfen, tolle Ärzte und vor allem: Kurze Wartezeiten. Ich kann diese Praxis sehr empfehlen.
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