Hautzentrum Prof. Hengge - Praxis für gesetzlich Versicherte
2,8
Puan
North Rhine-Westphalia genelinde Dermatoloji ortalaması 4,5
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Dahile
Ich war früher über viele Jahre Patient bei der Praxis von Prof. Dr. Hengge und war an der alten Adresse deutlich zufriedener. Seit dem Umzug hat sich die Situation meiner Meinung nach leider spürbar verschlechtert.
Es ist mittlerweile extrem schwierig, zeitnah einen Termin zu bekommen. Telefonisch ist die Praxis oft schwer erreichbar und selbst bei dringenden Anliegen muss man teilweise sehr lange auf eine Rückmeldung warten. Auch die organisatorischen Abläufe wirken deutlich langsamer als früher.
Besonders enttäuschend finde ich, dass die Praxis früher wesentlich besser strukturiert war. Termine konnten einfacher vereinbart werden und insgesamt hatte man das Gefühl, als Patient ernst genommen zu werden. Heute zieht sich vieles unnötig in die Länge.
Schade, denn die medizinische Betreuung hatte früher einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Aufgrund der aktuellen Situation kann ich die Praxis leider nicht mehr so empfehlen wie früher.
An alle Neurodermitiker:
Ich bin wirklich froh, dort hingegangen zu sein. Man wird von den Ärzten sehr herzlich aufgenommen (auch wenn manche Patienten komische Blicke geben, aber egal 😅). Die Ärzte wissen direkt, was zu tun ist, und man merkt ihnen an, dass sie sich wirklich Mühe geben und das hilft auch.
Trotzdem ist Neurodermitis bei jedem Menschen und jeder Haut unterschiedlich. Deshalb finde ich, dass man das Wissen der Ärzte ein bisschen mit dem eigenen Wissen über die eigene Haut kombinieren muss. So findet man am Ende die beste und akzeptabelste Lösung für sich selbst.
Die Wartezeiten sind zwar etwas länger wenn man keinen Termin hat, aber ehrlich gesagt ist es mir das wert. Fast jedes Mal, wenn ich dort rausgehe, denke ich mir: „Ich bin so froh, meinen Hautarzt gewechselt zu haben.“
Außerdem hatte ich anfangs etwas Angst, zu dem männlichen Arzt zu gehen (der so schnell spricht), und ich mich bei solchen Situationen generell eher unwohl fühle (ich bin auch eher der Meinung, dass Männer keine Frauenärzte sein sollten). Aber diese Angst war komplett unbegründet. Am Ende war es ein wirklich sympathisches Gespräch, ich wurde ernst genommen und er hat mir auch deutlich gezeigt, dass er meine Probleme ernst nimmt. Wirklich sehr angenehm :)
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Arztpraxis. Frau Atrushy kenne ich schon sehr lange aus dieser Praxis, und sie ist den Patienten gegenüber immer super nett. Auch das gesamte Team ist freundlich, hilfsbereit und gut organisiert.
Frau Dr. Kleinheinrich nimmt sich Zeit für Fragen, erklärt alles verständlich und begegnet einem mit viel Empathie. Man fühlt sich ernst genommen und gut betreut. Auch die Terminvergabe funktioniert unkompliziert, und die Wartezeiten sind meist kurz.
Absolut empfehlenswert!
Ich bin wirklich total begeistert von dieser Praxis! Schon beim reinkommen wurde ich so freundlich empfangen, dass man sich direkt wohl und willkommen fühlt. Das gesamte Team ist unglaublich herzlich, aufmerksam und einfach gut gelaunt. War der erste Patient und hatte keine Wartezeit. Die Ärztin war ebenfalls einfach klasse! Sehr sympathisch, kompetent und sie hat sich richtig Zeit genommen.
Für mich mit Abstand einer der angenehmsten Arztpraxen, die ich je besucht habe. Absolute Empfehlung!
Ich habe hier einen Test gemacht. Man gab mir eine Telefonnummer und sagte, ich solle anrufen, um mein Testergebnis zu klären. Ich habe oft angerufen und auch E-Mails geschrieben – keine Antwort. Ich bin von der Arbeit freigeblieben und persönlich hingegangen. Der Mitarbeiter am Empfang war absolut respektlos und hat so gesprochen, dass man sich am Ende selbst schuldig fühlt. Statt einer Lösung hieß es, ich solle einen Termin in drei Monaten machen. Trotz all der Zeit weiß ich am Ende immer noch nicht, was mein gesundheitliches Problem ist. Ich empfehle diesen Ort niemandem.
Ich bin seit über 10 Jahren Patientin in der Praxis und war in der Vergangenheit immer sehr zufrieden. Heute wollte ich mich in der Notfallsprechstunde anmelden, da ich am Wochenende kahle Stellen, welche wie kreisrunder Haarausfall aussahen entdeckt habe. An der Anmeldung teilte mir die Mitarbeiterin mit, dies sei kein akutes Anliegen und gab mir einen Termin für Ende August. Über Doctolib buchte ich mir für heute einen Termin in einer anderen Praxis. Obwohl ich dort Neupatientin war, nahm sich der Arzt entsprechend Zeit. Leider bestätigte sich meine Vermutung. Es handelt sich um fortgeschrittenen kreisrunden Haarausfall. Ich erhielt sofort ein Medikament um sofort mit der Behandlung zu starten, sowie eine Überweisung zur Uniklinik. Hätte ich bis Ende August gewartet, hätte ich fast vier Monate wertvolle Zeit verschenkt bzw. im worst case gäbe es nichts mehr zu behandeln. Ich bin enttäuscht von der Praxis.
Erster Besuch im Hautarztzentrum Hengge – und ich bin wirklich begeistert.
Der Termin war unkompliziert online gebucht, die Wartezeit vor Ort lag bei nur etwa 10 Minuten und die Aufnahme war ausgesprochen freundlich.
Frau Dr. Kleinheinrich nahm sich viel Zeit, war aufmerksam, kompetent und ging sehr einfühlsam auf meine Anliegen ein. Ich fühlte mich von Anfang an gut beraten und bestens aufgehoben.
Besonders angenehm: Ich konnte direkt einen Folgetermin vereinbaren.
Eine uneingeschränkte Empfehlung – so wünscht man sich einen Arztbesuch.
Leider ein negativer Eindruck: Die Arzthelferin am Empfang war ganz offensichtlich krank und hätte so nicht arbeiten dürfen. Da stelle ich die Fürsorgepflicht des Arbeitgebers sehr in Frage. Schade, dass hierbei nicht auf die eigenen Mitarbeiter geachtet wird.
Gerade in einer Arztpraxis sollte Gesundheit oberste Priorität haben – für das Personal genauso wie für die Patienten. Vor allem setzt man so bewusst andere Patienten einem unnötigen Ansteckungsrisiko aus – dafür gibt es schlicht keine Rechtfertigung. Auch wenn sie sehr bemüht war ihr Augen offen zu halten, hinterlässt das insgesamt ein sehr ungutes Gefühl.
