Hautarztpraxis Natalya ILINA (Ärzte N.Ilina u. V.Stelter)
4,0
Puan
Baden-Wurttemberg genelinde Dermatoloji ortalaması 4,4
176
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jo sal
Ehrlich: ich bin bei dieser Praxis „gelandet“ weil in meiner Nähe bei niemandem ein Termin frei war. Und das war ein wahrer Glücksgriff!!! 💕 Angefangen damit, dass dort alle Mitarbeiterinnen total nett sind; und die Frau Ilina ist sowohl kompetent als auch freundlich. Ich bin echt empfindlich bei Spritzen, und ganz ehrlich, bei der Betäubungsspritze für den kleinen Eingriff habe ich beim Pieksen maximal ein Kribbeln gemerkt, wo ich sonst immer Schmerzen habe. Ich habe so eine gute „Piekserin“ noch nie erlebt!!! Der Eingriff selbst verlief total unkompliziert und ich habe wirklich nur eine ganz kleine Narbe, die gefühlt jede Woche kleiner wird (und irgendwann vermutlich ganz verschwinden wird). Ganz klare Empfehlung! (Und die Praxis ist wenige Minuten zu Fuß von der U-Bahn).
Ich war bei Natalya ILINA zur Hautkrebsvorsorge. Ich bin pünktlich zu meinem Termin in der Behandlungsraum gekommen und auch hier habe ich nicht allzu lange warten müssen. Frau Ilina ist sehr freundlich und respektvoll mir gegenüber gewesen und hat mir das Gefühl gegeben alles Fragen zu können. Auch die zwei Damen am Empfang waren sehr nett und hilfsbereit.
Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis und mittlerweile gehen auch meine Tochter und meine Mutter hierhin.
Ich bin sehr zufrieden: Die Ärzte nehmen sich Zeit, hören gut zu und man fühlt sich gut aufgehoben.
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit und versucht, passende Termine zu finden, so gut es eben möglich ist. Die Wartezeiten sind in der Regel nicht lang.
Der Termin bei Dr. Stelter Valerij hat einen sehr negativen Eindruck hinterlassen und wirft ernsthafte Fragen zur Qualität der medizinischen Beratung auf.
Mir wurde ein systemisches Retinoid (Isotretinoin) verschrieben - ein Medikament mit potenziell erheblichen Nebenwirkungen, das eine umfassende Aufklärung zwingend erfordert. Dennoch wurden weder grundlegende Sicherheitsmaßnahmen erklärt, noch die Notwendigkeit eines täglichen Sonnenschutzes (SPF) erwähnt, noch konkrete Pflegeempfehlungen gegeben.
Auch mögliche Nebenwirkungen wurden nicht erläutert. Auf meine direkte Nachfrage erhielt ich lediglich eine ausweichende und oberflächliche Antwort: „Es gibt viele Nebenwirkungen, aber die meisten sind zufrieden“ - ohne jegliche Details. Ein solcher Umgang ist bei der Verschreibung eines systemischen Medikaments aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Ohne eigenes Vorwissen wäre ich nicht in der Lage gewesen, die Therapie sicher durchzuführen. Dies kann zu einer Verschlechterung des Hautzustands und potenziellen gesundheitlichen Risiken führen.
Zusätzlich war die Kommunikation geprägt von Desinteresse und einer spürbar distanzierten, teilweise herablassenden Haltung. Der Umgang wirkte unprofessionell und nicht patientenorientiert.
Ein solcher Ansatz untergräbt das Vertrauen in die ärztliche Betreuung erheblich.
Eine sehr freundliche Arzthelferin hat gleich bei unserem Anliegen reagiert und einen Notfalltermin ermöglicht. Die Ärztin ist sehr kompetent. Hier kommt man gern her. Herzlichen Dank dem gesamten Team für die schnelle Hilfe! Andere Hautarzt- Praxen weisen Menschen, die noch nicht Patient bei ihnen sind, rigeros ab.
Ich möchte mich bei Dr. Natalia Ilyina und dem gesamten Praxisteam bedanken, dass sie mich mit meinem Problem in ihre Praxis begleitet haben.
Ich wurde sehr freundlich und verständnisvoll empfangen,mir wurde alles erklärt und ich konnte mein Problem mit der Ärztin besprechen.
Vielen Dank!
Vor drei Wochen war ich beim Hautarzt, weil mein Gesicht völlig außer Kontrolle geraten ist.
Ich war verzweifelt, ich wusste einfach nicht mehr weiter. Ich bin seit 2023 Patientin dort - genauso wie meine Schwester - und seit zwei Monaten versuche ich fast täglich, telefonisch einen Termin zu bekommen. Niemand hat abgehoben. Kein Rückruf. Einfach gar nichts.
Aus Hoffnung, endlich ernst genommen zu werden, bin ich dann persönlich hingefahren.
Ich stand dort, sichtbar am Ende, und habe erklärt, dass ich dringend Hilfe brauche. Doch die Dame am Eingang hat mich eiskalt wieder nach Hause geschickt. Kein Mitgefühl, kein Versuch, mir irgendwie weiterzuhelfen.
Nur ein Satz: Ohne Überweisungsschein geht nichts.
In diesem Moment hatte ich das Gefühl, komplett allein gelassen zu werden - als wäre mein Leid völlig egal. Ich stand da, mit einem Gesicht, das weh tat, brannte und mich psychisch belastet hat... und trotzdem wurde ich einfach weggeschi Es hat mich wirklich
getroffen!
Jetzt seit 4 Tage versuche ich wieder telefonisch ein neuen Termin auszumachen und schon wieder geht keiner ran!!!
Herr Stelter war leider nicht besonders emphatisch und fühlte sich schnell angegriffen im Gespräch. Sehr schade dass man als junge Person nicht ernstgenommen wird und auf die Gefühle der Patienten nicht geachtet wird.
Wartezeit betrug 1 Std um nach 2 Minuten wieder heimgeschickt zu werden. Generell hat die Praxis keine angenehme Atmosphäre.
