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Herr Dr. Helmerking war äußerst geduldig, aufmerksam und freundlich. Er nimmt sich Zeit für seine Patienten, untersucht die Beschwerden sorgfältig und begleitet den Patienten mit viel Verständnis. Auch seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich und geduldig, und man wird pünktlich hereingebeten, sodass man nicht lange im Wartezimmer warten muss. Ich hatte eine sehr gute Erfahrung dort und wünsche dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg.
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Also wirklich mit Abstand der schlechteste Service, den ich je bei einem Arzt erlebt habe. Aufgrund einer dringenden Angelegenheit habe ich über einen Zeitraum von zwei Woche bestimmt 30 Mal beim Facharztzentrum angerufen und auch jegliche Nummern ausprobiert. Immer ist der automatisierte Anrufbeantworter mit dem Bot rangegangen und hat meine Daten aufgenommen. Egal welche Option die der Bot einem vorschlägt, man kommt einfach nicht durch zum Personal. Wenn man mal nicht zum Bot weitergeleitet wird, klingelt es einige Male, bevor dann aus dem Nichts aufgelegt wird. Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet, ganz abgesehen davon, dass viele der auf der Website angegebenen E-Mail-Adressen nicht mehr aktuell sind. Seit meinen ersten Kontaktversuch habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Es ist wirklich ein Trauerspiel...
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In der heutigen Zeit ist es gar nicht so einfach, eine kompetente und freundliche Hausarztpraxis zu finden. Nach einem Rückzug nach Hamburg, konnte ich diese für mich, bei dem Fachzentrum MVZ Hamburg am Kampnagel, jedoch schnell finden. Ein wirklich kompetentes Fachzentrum, indem man noch innerhalb von 24 Stunden einen Termin bekommt. Des Weiteren, kann ich die Ärzte und Ärztinnen im Fachzentrum absolut empfehlen, die interdisziplinär zusammenarbeiten und sich noch richtig Zeit für die Patienten nehmen. Meine Erfahrung zeigt, dass man das Fachzentrum am Kampnagel absolut weiterempfehlen kann. Vielen Dank an das gesamte Praxis-Team.
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Als Hausarzt in der Nähe, schätze ich Herrn Dr. Stoehr besonders, wegen seiner geradlinigen und zugleich individuellen Patientenbeziehung, die ich gern in Anspruch nehme. Von der Planung, Umsetzung und Nachhaltung der prophylaktischen Maßnahmen, bis hin zu vertrauensvollen Gesprächen in akuten Situationen, besteht eine hohe persönliche Wertschätzung, für die ich sehr dankbar bin. Die Praxis und das Team sind äußerst nett, gut strukturiert und digitalisiert, was zu kurzfristigen Terminen und keinen unnötigen Wartezeiten führt. Danke und gerne weiter so.
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Wir waren mit unserem Sohn beim Kinderorthopäden und fühlten uns sehr gut aufgehoben und betreut,deshalb eine unbedingte Weiterempfehlung.Voll mit Patienten ist es überall aber die terminierte Zeit wurde weitestgehend eingehalten. Auch wurde dem Kind und uns Eltern alles gut erklärt.Von daher alles tip top!
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Ich hatte kürzlich eine Knie-OP im Facharztzentrum über die Arthro-clinic. Der Eingriff begann pünktlich, meine Abholperson wurde gut über den zeitlichen Ablauf informiert. Das gesamte Fachpersonal war sehr nett und zuvorkommend, besonders Frau Lily Ströbel (Ich hoffe, ich erinnere mich korrekt an den Namen, nach der Narkose war mein Kopf noch etwas wirr) war sehr nett und hat mich durch ihre freundliche Art extrem beruhigt. Vielen Dank!
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Der Kontakt mit den Damen am Empfang ist immer sehr spröde (manchmal auch unfreundlich). Vielleicht ist die Praxis dafür zu groß. Oder im Team läuft es nicht glücklich. Jedenfalls könnte es deutlich freundlicher und zuvorkommender sein. Ich fühle mich manches mal abgefertigt.
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Volle Punkte...Sehr sehr nett.. war Noch niemals vorher da...ganz schnell ein Termin bekommen. Schon am Telefon war es sehr nett.die ganze Praxis mit all ihren Mitarbeitern sind echt klasse. Wurde gründlich untersucht...mit zeit....wo gibt's das noch.....die Räume alle sehr angenehm eingerichtet. Parkplätze findet man in der Tiefgarage.... wir waren bis jetzt echt begeistert.
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