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Julian Gneupel
Ich war mit der Praxis und der Behandlung früher immer sehr zufrieden, insbesondere als Herr Dr. Köhler noch leitender Arzt war. Seit dem Wechsel scheint sich allerdings einiges verändert zu haben – leider nicht zum Positiven.
Das Personal wirkte in der Akutsprechstunde sehr gestresst, was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Trotzdem empfand ich den Umgangston als eher unfreundlich und genervt. Auf Fragen bekam ich oft nur sehr knappe oder gar keine Antworten.
Auch die Behandlung selbst wirkte eher wie eine schnelle Fließbandabfertigung. Wichtige Informationen zur Diagnose, zur voraussichtlichen Dauer der Einschränkung, zur Behandlung zu Hause oder zum weiteren Vorgehen musste ich mir einzeln erfragen. Die genaue Bezeichnung meiner Diagnose sowie Informationen zur Nachbehandlung musste ich mir letztendlich selbst zusammensuchen.
Grundsätzlich habe ich zwar eine ausreichende medizinische Versorgung erhalten, der persönliche Umgang und die Kommunikation sind aus meiner Sicht jedoch deutlich verbesserungsbedürftig.
Ich bat den Orthopäden um einen medizinischen Bericht für mein linkes Bein, doch er beleidigte mich. Er meinte, er könne keine Berichte für Leute schreiben, die nur zu Hause bleiben und Sozialleistungen beziehen wollten. Er sagte, er zahle viel Geld, weil er Arzt sei, und es gäbe Leute, die Steuern zahlten, medizinische Berichte bekämen, zu Hause blieben und von Sozialleistungen lebten. sagte er wolle mir zwar helfen, aber er würde mir keinen Bericht ausstellen.
Unhöflich vom einen Arzt
Leider gibt es viele Ärzte, die sich so unangemessen verhalten. werde ich diese Praxis nach dieser Beleidigung nicht mehr aufsuchen, trotz der Schwere meiner Erkrankung.
Ich habe an beiden Händen eine Mondbeinnekrose und bin von Anfang an in der Praxis von Dr. med. Jens Köhler in Behandlung. Ich kann nichts Negatives über die Praxis sagen. Das gesamte Praxisteam ist nett und freundlich. Alle, die so negativ berichten, sollten vielleicht einmal in Ruhe überlegen, ob es nicht auch daran liegt, wie man selbst auftritt.
Ich wünsche Dr. med. Jens Köhler und dem Praxisteam alles Gute und danke herzlich für die gute Behandlung.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Schwestern sind freundlich und aufmerksam. Am Telefon habe ich schnell einen Notfalltermin bekommen. Dr.Köhler ist in meinen Augen sehr kompetent und ich mag seine direkte Art sehr.
Ich kann die chirurgischen Fähigkeiten nicht beurteilen, aber auf Nachfrage bei ihm in der Praxis wegen eines weiteren Physiotherapierezeptes lernte ich ihn kurz persönlich kennen. In lautem und forschen Ton forderte er mich auf, Herrn Spahn in Berlin anzurufen🥴🙈 und es mit ihm zu klären!. Er ist daran schuld und hat zur WM in Dubai diesen Beschluss initiiert! Ganz ehrlich? Ich bin entsetzt wie ein Arzt auf den Wunsch eines Patienten reagiert! Empathie ist keine Stärke von Herrn Dr.Köhler.
Es gibt absolut keine Möglichkeit, die 1-Sterne-Bewertungen aus meiner Sicht zu verstehen. Wenn man keinen Termin hat und ein neuer Patient ist, dann sollte man zur Sprechstunde gehen, wenn sie zum ersten Mal öffnen. Ich kam um 8 Uhr morgens an und wurde schnell in ein Gespräch verwickelt, in dem Dr. Köhler nicht nur einen Physiotherapeuten empfahl, der sich an der Richtung meines Hauses orientierte, sondern sogar Ärzte empfahl, wenn sie mich überweisen, und mir auch erklärte, wie ich einen Termin bekommen konnte.Ich kann mir nicht vorstellen, worüber sich die Leute noch beschweren.
War gestern mit Überweisung persönlich in der Praxis und habe mein Problem geschildert. Wurde nach Rücksprache mit dem Arzt für heute 08:00 Uhr einbestellt. Da wurde (nicht nur mir) von einer Maske tragenden Schwester/MFA lautstark und aggressiv vermittelt, dass es sich nicht um einen regulären Termin handelt, sondern ich mich ca. als Nr. 30 in die Warteschlange einzureihen hätte.
Habe daraufhin nochmals telefoniert und und einen Soforttermin ohne Wartezeit und freundlichem Personal in einem wesentlich gepflegterem Umfeld bekommen.
Der eine Stern geht an die Schwester/MFA, die sich gestern ehrlich bemüht hat.
Vorweg möchte ich sagen, dass ich die Kompentenz von Herr Köhler schätze und er meiner Erfahrung nach ein guter und fähiger Arzt ist. Die schlechte Bewertung muss ich ihm geben für die exorbitanten Wartezeiten durch ein immer gefülltes Wartezimmer die man im Akutfall hat aber vorallem für die menschlich unfähige Dame am Empfang. Ich hatte schon mehrere Male das sie extrem unfreundlich ist. Hier 3 Beispiele:
Einmal war ich mit Termin bestellt und wartete vor der Glastür, dass die Person vor mir wieder raus kommt und ich mich anmelden kann. Die Dame an der Anmeldung kam kurz nach dem Patienten raus, stellte sich vor mich obwohl sie auch hätte 2 Schritte zur Seite machen können und schreit in mein Gesicht " WER IST NOCH BESTELLT MIT TERMIN?" Mein Termin war für 8.30, da lässt man sich gern direkt anschreien. Die 2. Situation folgt gleich darauf, als ich dann in die Anmeldung trat und freundlich "Guten Morgen" sagte kam keinerlei Reaktion. Das einzige was sie zu mir sagte war " Ist Ihre Anschrift gleich geblieben?" das wars.
Die letzte Begegnung die ich mit ihr hatte fand ich sehr respektlos. Ich wollte einen Termin vereinbaren und ohne jegliche medizinische Kenntnise über meinen Fall erlaubte sie sich zu urteilen "das ist ja jetzt nichts dringendes". Während ich am Telefon mit Migräne, starken Kreislaufproblemen und Übelkeit sitzte und gehofft hatte zeitnah einen Termin zu finden.
Ich muss auch noch erwähnen, dass die Schwestern im Zimmer mit Dr. Köhler das komplette Gegenteil von der Dame am Empfang sind, sehr freundlich und auch sie wirken kompetent.
