North Rhine-Westphalia genelinde Dermatoloji ortalaması 4,5
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Vittorio Ciccarelli
In den letzten Monaten musste ich mehrfach die Praxis von Herrn Dr. Thiele aufsuchen. Der Arzt ist sehr kompetent, fachlich ausgezeichnet und freundlich. Mit der medizinischen Behandlung war ich jedes Mal sehr zufrieden.
Leider sehe ich mich dennoch gezwungen, nur einen Stern zu vergeben – und zwar aufgrund des Empfangspersonals. In vielen Bewertungen habe ich bereits ähnliche Beschwerden gelesen und kann diese leider nur bestätigen.
Es gibt eine Dame an der Rezeption (mit Brille), die wiederholt äußerst unhöflich auftritt. Anfangs dachte ich, es handele sich um einen Einzelfall oder vielleicht um einen schlechten Tag. Da ich jedoch in den vergangenen Monaten mehrfach in der Praxis war, musste ich feststellen, dass dieses Verhalten leider konstant ist. Sie schreit, behandelt Patienten respektlos, reißt einem die Versicherungskarte aus der Hand und führt Gespräche in einem aggressiven Ton. Die Kommunikation mit ihr ist jedes Mal sehr unangenehm.
Das ist besonders schade, weil Dr. Thiele ein sehr guter Arzt ist und auch das übrige Personal freundlich wirkt. Diese eine Person am Empfang macht jedoch den gesamten Praxisbesuch zu einer negativen Erfahrung. Inzwischen weiß ich bereits im Voraus, dass mein Tag belastet sein wird, wenn ich einen Termin dort habe – leider bestätigt sich das jedes Mal.
Aus diesem Grund würde ich die Praxis Freunden nicht weiterempfehlen, ausschließlich um ihnen den Kontakt mit dieser Person zu ersparen. Ich kann nicht nachvollziehen, warum jemand, der offenbar ungern mit Menschen arbeitet, eine Tätigkeit im direkten Patientenkontakt ausübt.
Ich bitte die Praxisleitung dringend, diese Situation zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Ein sehr guter Arzt! Nimmt meine Fragen und Sorgen immer ernst. Rezepte kann ich immer unkompliziert abholen und muss trotz des hohen Patientenaufkommens nie lange warten. Ich verstehe nicht, woher die Beschwerden in den anderen Bewertungen komme. Gehe seit fast 5 Jahren in die Praxis und hatte nie Probleme.
Die beste Hautarztpraxis, die ich kenne und seit gut zwanzig Jahren meine erste Wahl- und die Regelung "ohne Termin" ist meiner Meinung nach super- man wird gut informiert, wie lange die Wartezeiten betragen könnte und kann sich darauf einrichten/wahlweise gehen und im Laufe des Tages wiederkommen. Dr. Thiele und sein Team habe ich stets als sehr freundlich und umsichtig erlebt- sogar in den stressigen Corona-Zeiten. Einfach mal Danke!
Ich war das erste mal bei Dr. Thiele und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin.
Wie man in anderen Rezensionen schon lesen kann sollte man Wartezeit einplanen.
Dies ist jedoch logisch, wenn es eine Sprechstunde ohne Termin gibt.
Die Angabe der Wartezeiten bei mir etwas 1h (am Ende habe ich 2h gewartet) könnten evtl. ein bisschen besser sein. Hierbei ist aber klar, dass zum Beispiel eine Mutter mit Baby Priorität hat und sich diese somit logischerweise verlängert.
Die Behandlung bei Dr. Thiele war sehr gut und da eine andere Patientin sich verspätete konnte mir auch direkt geholfen werden.
In jedem Fall ist mir das lieber als 5 Monate auf einen Termin zu warten, oder als Selbstzahler zu einer Praxis zu gehen.
Absolut keine Empfehlung für diese Arztpraxis! Es scheitert leider direkt am Empfang. Auf der Homepage wird explizit dafür „geworben“, dass man die Arztpraxis ohne Terminvereinbarung aufsuchen kann. Ich wollte mich vorab telefonisch absichern, dass ich reinkommen kann. Es war allerdings entweder besetzt oder es ist niemand rangegangen. Da ich einen starken Juckreiz an meinen Händen abklären lassen wollte, bin ich dann einfach hingegangen und musste mein Baby mitnehmen. Unten die Haustür wurde nicht aufgemacht, ich bin dann reingekommen als jemand anderes rauskam, da ich dachte, die Tür würde einfach nicht funktionieren. (Im Nachhinein denke ich, dass sie einfach nicht aufgemacht wurde). Am Empfang wurde ich nicht wirklich begrüßt, ich hatte direkt den Eindruck, dass ich nicht willkommen bin. Und tatsächlich wurde ich dann direkt abgeblockt und abgewiesen. Und das Ganze in einem sehr unfreundlichen Ton. Es wären zu viele Patienten da und man könne bei 80 Patienten nicht an das Telefon gehen.
Ich habe absolutes Verständnis, wenn es voll ist, aber dann kann man das Ganze zum Einen freundlicher und emphatischer mitteilen. Und zum Anderen auch nachfragen, was vorliegt und schauen, ob man vielleicht schon Tipps geben kann (an Apotheke verweisen oder Krankenhaus).
Wenn man dieses Konzept ohne Terminvereinbarung weiter anwenden möchte, sollte sichergestellt sein, dass genügend Personal da ist (um ans Telefon gehen zu können) und dass dieses Personal auch freundlich und emphatisch ist, egal wie voll oder gestresst es ist.
Ich war zuvor erst einmal in der Praxis (mit Termin). Auch da hatte ich bereits keinen guten Eindruck erhalten, da ich aber einen Termin hatte, war es ok. Nun werde ich diese Praxis nie wieder aufsuchen und kann sie keinem weiter empfehlen. Über die Fachkompetenz des Arztes kann ich wenig sagen. Für mich ist aber eine gute Organisation und Freundlichkeit in der Praxis mindestens genauso wichtig und diese fehlt hier leider vollständig!
⭐⭐⭐⭐⭐ Rezension
Ich hatte über lange Zeit starke Akne und wurde zuerst ein Jahr mit Antibiotika und danach ein weiteres Jahr mit homöopathischen Mitteln behandelt – leider ohne Erfolg. Schließlich habe ich mich, trotz anfänglicher Angst vor Nebenwirkungen, für eine Therapie mit Aknenormin entschieden. Heute weiß ich: Es war die richtige Entscheidung.
Die Behandlung dauerte fast ein Jahr und hat mir wirklich geholfen. Seit über einem Jahr nehme ich keine Tabletten mehr, meine Haut ist gut und mein Leben hat sich deutlich verbessert.
Sehr positiv finde ich auch, dass man bei Dr. Thile ohne Termin kommen kann. Beim ersten Besuch musste ich zwar länger warten, aber bei allen weiteren Terminen ging alles schnell und unkompliziert. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt und bin dem Arzt sehr dankbar. Ich kann ihn und die Behandlung nur weiterempfehlen.
Die große Empfehlung.
Die Praxis kann nicht besser sein, Personal und Dr. Hanno sind total freundlich und nett, zum Glück geht alles ohne Termin, jederzeit können Sie kommen und bisschen warten aber das ist ganz in Ordnung :)
Die Lösung für meine Akne hat Dr. Hanno gefunden, nach vielen Jahren bin ich mit meiner Haut zufrieden.
Liebe Grüße
Meine Tochter war in der Praxis, nach telefonische Absprache sollte meine Tochter morgens früh in der Praxis kommen,wie vereinbart war sie auch da aber das Mann sie über 5 Stunden im Wartezimmer warten lässt ist unfassbar, ich verstehe wenn es eine oder zwei Stunden warten muss,was ja heute zutage normal ist,aber sorry über 5 Stunden das ist unglaublich, die sollten sich besser organisieren und nicht so viele Patienten aufnehmen ,wenn die keinen Kapazitäten dafür haben .Das Personal war leider auch nicht so freundlich.Der Arzt an sich war freundlich und sehr angenehm.
