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Yona Al Zuheri
Am liebsten kein Stern..
Super schlechte Organisierte Praxis. Man wartet 1,5h auf seinen MRT um dann am Ende gesagt zu bekommen man muss nochmal 1Std warten… Und das mit einem Termin.
Die Mitarbeiter wissen auch nicht das man wartet sind total irritiert wenn man sagt das man seit 1,5h wartet.
Als ich ankam habe ich bereits erwähnt das ich in 1,5h einen Anschluss Termin habe, die Mitarbeiterin daraufhin „gar kein Problem“. Ich müsste nur 20-40min warten aber daraus sollten 2,5h werden??
Und die Rechtfertigung war „wir sind im Verzug“.
Ich kann es irgendwie gar nicht nachvollziehen kann wie man 1. 2.5h im Verzug sein kann 2. eine Mitarbeiterin einen versichert das man nur 20-40min warten muss.
Beim nächsten Mal einfach weniger Patienten einbestellen wenn man schon nur 2 Gerätschaften zur Verfügung hat. Und vllt doch chronologisch Patient annehmen :)
Das macht einen sehr sehr schlechten Eindruck als Praxis. Organisation und Struktur sowie Kommunikation ist das A und O.
Kurzfristig einen Termin bekommen, find ich mega,dass ab 6 Uhr 30 geöffnet ist. Mitarbeiterin bei der Annahme, sowie der ausführende Mitarbeiter beim MRT, waren sehr freundlich. Dankeschön.
War heute wieder dort,super freundliche Mitarbeiterin am Empfang sowie die junge Dame die das MRT durchgeführt hat .👌Ging alles reibungslos über die Bühne.
Leute, ihr brennt die Daten auf eine CD..??
Und dann faxt ihr den Befund an den Arzt??
In welchem Jahr gibt es denn noch CDs??
Weder mein Arzt, noch ich, noch irgendjemand auf meiner Arbeit hat ein CD Laufwerk. Das war vor etwa 25 Jahren mal der Standard. Heißt: ich komme effektiv nicht an die Daten ran. Ich hab angerufen und verhandelt und alles probiert. Mit USB Stick vorbeikommen (also Methode aus dem Jahr 2006). Nichts ist möglich. Der Termin war also umsonst. Ich bin sprachlos.
Die Damen sind freundlich und haben versucht zu helfen. Das ist positiv hervorzuheben. Die EDV ist eine Peinlichkeit.
Das ist Weltfremd und grenzt an Schikane.
Was war denn das bitte?!
Soeben kommt mein (21jähriger) Sohn, Autist und Angsterkrankt von einem Horrortrip zurück. Man sollte meinen, dass man wenigstens wöchentlich mit jemandem zu tun hat, der Angst vor der Röhre hat. Schade, dass man am Telefon schon einmal die falsche Auskunft bekommt, von wegen man müsste gar nicht ganz in die Röhre für den Kopf, kann passieren. Aber wenn man dann in der Röhre liegt und allein gelassen wird, auf das Klingeln hin niemand kommt, auf das Rufen sowieso nicht (Schallschutz logisch) weil einfach gar niemand anwesend ist. Begleitende Personen durfte nicht mit hinein, das hätte dem autistischen Menschen sehr geholfen - ja das ist dann durchaus erlaubt - kenne ich genauso. Dann nimmt die Katastrophe eben ihren Lauf. Mega Schreianfall, re-traumatisiert. NIEMAND reagiert auf das Klingeln, normalerweise ist nebenan jemand anwesend, der versucht stimmlich zu beruhigen - NICHTS. Meldung geht an die Krankenasse. Das können wir jetzt erstmal wieder therapieren. Super Danke für Nichts!
Ewige Wartezeit trotz Termin. Wie kann das sein? Ein MRT dauert ja wohl immer ungefähr gleich lang. Wo ist hier die unbekannte sodas man im Zeitmanagement so versagt? Außerdem: Es hieß ich bekomme den Befund per Post weil nach meinem MRT keiner mehr Lust hatte den Befund auszudrucken. Nie angekommen. Telefonisch kein Durchkommen bei dem Pfeifenverein. Und das schlimmste? Die sind wahrscheinlich die einzigen die dir die Bilder im Jahr 2026 noch CD brennen.
Habe gerade mit einer Dame gesprochen leider weiß ich den Namen nicht mehr. Hatte ein Problem mit meiner CD.
Über E-Mail habe ich mein Problem geschildert und keine 2 Minuten später hat mich eine Mitarbeiterin angerufen und sofort mein Problem gelöst! Diese Dame war wahnsinnig freundlich, sehr schnell und sehr hilfsbereit!
Vielen herzlichen Dank noch mal
Die Organisation und die Wartezeiten in der Radiologie sind super gemanagt. Selbst als ich einen Termin absagen musste, habe ich zeitnah und unkompliziert einen neuen erhalten. Das gesamte Personal ist sehr freundlich, Professor Grenacher hat mir die Untersuchungsergebnisse sehr empathisch und kompetent erklärt.
Termin um 7:40 Uhr bei Conradia Radiologie in der Augustenstraße. Ankunft um 7:43 Uhr (3 Minuten verspätet), direkt entschuldigt – dennoch wurde der Termin auf Grund der Verspätung auf fünf Tage später verschoben.
Ich habe grundsätzlich Verständnis für eng getaktete Abläufe und weiß aus eigener beruflicher Erfahrung, wie wichtig Pünktlichkeit ist. Die Verantwortung für die drei Minuten liegt bei mir. Gleichzeitig halte ich es für fragwürdig, bei einer so minimalen Verspätung keinerlei Spielraum zu lassen – insbesondere in einer medizinischen Einrichtung.
Es ging um eine wichtige MRT-Untersuchung mit zeitkritischem Anschluss. Solche Termine nimmt man in der Regel nicht ohne Grund wahr. Ich finde einen derartigen Umgang mit dreiminütiger Verzögerung wird der Verantwortung gegenüber Patienten nicht gerecht.
Mehr Transparenz im Vorfeld (z. B. klarer Hinweis, früher zu erscheinen) hätte die Situation nachvollziehbarer gemacht. So bleibt der Eindruck eines unnötig starren Umgangs, welcher meiner Meinung nach an Respektlosigkeit grenzt.
