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Mir Fri
Wir waren mit unserer Tochter in der Notaufnahme und wurden schnell aufgenommen. Ihre Symptome wurden ernst genommen und wir wurden nach der Erstbehandlung auf Station 5 verlegt.
Das Personal war stets freundlich und bemüht. Es wurde auf meine Wünsche eingegangen und es konnte recht schnell eine Diagnose gestellt werden.
Wir wurden für weitere eventuelle Situation geschult und die Kommunikation mit dem niedergelassenen Kinderarzt hat super geklappt. Vielen Dank.
Wir hatten mit unserem Sohn (7 Jahre) einen ambulanten Termin in der Kinderchirurgie, nachdem wir schon mehrmals in den Jahren von 2019-2023 mit ihm in der Klinik zur Behandlung waren (damals Neurochirurgie und Onkologie).
Die Ärzte (von der Assistenzärztin, über den Arzt der den Ultraschall gemacht hat, bis hin zum Oberarzt) waren alle sehr einfühlsam und haben sich für alle unsere Fragen Zeit genommen.
Die Abläufe haben super funktioniert und wir hatten nur wenige Minuten Wartezeit.
Wir waren auch diesmal wieder sehr zufrieden und werden immer wieder kommen, wenn es nötig sein sollte.
Wir können dem gesamten Team des Krankenhauses St. Augustin gar nicht genug danken. Besonders die Neurochirurgie hat bei unserem Kind Außergewöhnliches geleistet.
Von der ersten Minute an wurden wir als Eltern und unser Kind medizinisch auf höchstem Niveau betreut. Die Ärzte der Neurochirurgie waren nicht nur fachlich herausragend, sondern auch menschlich beeindruckend. Jede Entscheidung wurde verständlich erklärt, wir wurden jederzeit umfassend aufgeklärt und hatten stets das Gefühl, in den besten Händen zu sein.
Besonders hervorheben möchten wir die einfühlsame, ruhige und respektvolle Art, mit der sowohl unser Kind als auch wir als Eltern begleitet wurden. In einer der schwersten Situationen unseres Lebens wurden uns Ängste genommen, Fragen beantwortet und jederzeit Zuversicht vermittelt.
Auch das Pflegepersonal war außergewöhnlich engagiert, herzlich und fürsorglich. Die Betreuung war rund um die Uhr hervorragend.
Wir sind unendlich dankbar für die medizinische Kompetenz, die Menschlichkeit und die Fürsorge, die wir hier erfahren durften. Besser kann man Patienten und Angehörige nicht betreuen.
Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team – insbesondere an die Neurochirurgie. Sie haben unserem Kind geholfen und unserer Familie in einer sehr schweren Zeit unglaublich viel Kraft gegeben.
Meine Schwester und mein Neffe sollten für ein Allergietest hin,zudem hat mein Neffe 7Mo. auch noch schlafprobleme.
Es wurde nichts besonderes gemacht. Es wurde sich NUR um die Allergie gekümmert der Rest war Luft. Das Ergebnis war der selbe wie beim Kinderarzt also naja. Schlafbedingungen für Mütter lassen auch grüßen. 8 Uhr Klappbett zu machen 19 Uhr wieder aufmachen. Für eine Mutter die schon kaum schläft weil das Kind Nachts mindestens 5 std schläft und stillt ist das heftig. Von Besuch wollen wir nach mal reden der Kinds Vater wurde nach einer Zeit nach Hause geschickt. Bei mir kann ich es verstehen aber der kindsvater ?? Neee nee
Also alles für die Katz ,es wurden sich nicht um die Probleme gekümmert die haben sich nur um ein Problem gekümmert obwohl es ein weites gibt. Das auch angesprochen wurde.Wenn man schon da ist wieso schaut man sich nichts alles an.
Man hätte einfach zu Hause bleiben können ist das gleiche ganz ehrlich.
An solchen Orten sollten sich Mütter mit Kindern wohlfühlen bzw. geborgen und sicher dass die Fragen stellen können und vllt ein 5 minütiges Gespräch bekommen aber NULL NICHTS.
Und an solchen Orten werden Kinder behandelt SEHR TRAURIG.
Hallo Zusammen,
wir waren gestern mit unserem 4 jährigen Sohn zur ambulanten OP bei Ihnen im Haus.Wir sind super zufrieden,weil alles reibungslos bzw. Super organisiert abgelaufen ist. Dies war nicht die erste OP für unseren Sohn.Jedoch die erste, die er in so guter Erinnerung behalten wird.Schon als wir ankamen wurden wir super nett empfangen,von den Krankenschwestern,dem Anästhesisten und vor allem einem Krankenhausclown.
Was war das bitte für eine tolle,lustige und vor allem
Beruhigende Idee einen so talentierten Clown den Kindern vor einer OP an die Seite zu stellen.
Er hat uns die Wartezeit leicht gemacht und uns mit seinem Einfühlungsvermögen beruhigt.Vielen Dank für diese tolle Idee und wir hoffen das er noch vielen weiteren Kindern mit seiner tollen Art helfen kann.
Viele Grüße
Familie Dertli-Steinbach
Erfahrungsbericht:
Wir sind sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt gewesen!
Wurden sofort ernst genommen und behandelt, es wurde das bestmögliche für meine Tochter getan.
Wir hatten eine ganz schlimme Bronchitis, meine Tochter konnte kaum atmen.. und durch das kompetente Personal und schneller Teamarbeit durften wir bereits nach 2 Tage Aufenthalt wieder nach Hause! Wir waren auf Etage 5. super tolles Team dort!
Es wird sich immer Zeit für Fragen und Bedürfnisse genommen, die Schwestern und Ärzte kommen einem mit viel Verständnis entgegen.
Kein Aufenthalt im Krankenhaus war bisher so ruhig und „entspannt“ wie dort.
Sonst war’s immer so man hat auf die Entlassung gewartet und gehofft das man endlich heim kann,
Dort ist es „ Joar Dauer halt so lange wie es dauert“
Man wir dienlich respektvoll und herzlich behandelt, ob als Patient oder angehört spielt für das Personal dort keine Rolle. Alle werden ernst genommen!
Und das ist genau das was in vielen Kliniken fehlt..
wir werden immer dort hin gehen!!
Anfangs war es noch gut. Schnelle behandlung und kompetente Ärzte, waren auch Stationär da. Mittlerweile einfach nur noch nervig, man wartet erstens 5 std und es wird immer wieder gesagt das es ,,Notfälle’’ gibt aber Kinder mit verstauchtem Fuß, schneller drangenommen werden als Kinder mit Blutdruck problemen 🙃 Arzt selber fragt ob man bleiben will oder nicht, obwohl sie diejenigen mit dem Fachwissen sind. Außerdem wird man auch schräg angeguckt wenn das Kind selber antwortet. Medizin Studentinnen, sind viel kompetenter als die leitenden Ärzte hier! Notfall ambulanz kann man vergessen!
Ich kann diese Klinik aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen leider nicht empfehlen.
Insbesondere meine Erfahrungen auf Station B2 habe ich als sehr enttäuschend empfunden. Der Umgang mit mir und meiner Tochter wirkte auf mich teilweise überheblich, wenig einfühlsam und in manchen Situationen unangemessen. Es wurden aus meiner Sicht Fragen gestellt, die nichts mit dem eigentlichen Krankentransport meiner Tochter zu tun hatten und die ich als unangebracht empfunden habe.
Besonders kritisch sehe ich, dass bei einigen Entscheidungen nach meinem Eindruck nicht ausreichend auf rechtliche Vorgaben und die individuellen Umstände geachtet wurde. Die Kommunikation vermittelte mir leider den Eindruck, dass manche Mitarbeitende ihre Einschätzung mit großer Überzeugung vertraten, obwohl ich deren Fachkenntnis in den betreffenden Situationen als unzureichend erlebt habe.
Auch ein Vorfall im Zusammenhang mit persönlichen Gegenständen führte dazu, dass ich mich gezwungen sah, rechtliche Schritte einzuleiten und eine Anzeige zu erstatten.
Mein persönliches Fazit: Ich habe mich in dieser Klinik nicht ernst genommen, nicht ausreichend respektiert und nicht gut aufgehoben gefühlt. Gerade in einer belastenden Situation mit einem Kind erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Empathie und Sorgfalt.
Ich würde diese Klinik daher nicht erneut aufsuchen und anderen empfehlen, sich im Zweifel auch über alternative Behandlungsmöglichkeiten zu informieren.
