Apotheke Köln Arcaden

S H

1 Mart 2026

Super freundlich und hilfsbereit. Ich hatte gestern in der Köln Arcade ziemliche Kopfschmerzen und habe mir dort Schmerztabletten gekauft. Mir wurde von der Apothekerin ein Becher Wasser gereicht, so dass ich Sie sofort vor Ort nehmen konnte. Vielen lieben Dank!

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Suzu Wee

30 Mart 2026

Freiverkäufliche Medikamente werden hier mit zum Teil 50% mehr verkauft. Für Akut erkrankte die eben nicht Stunden beim Arzt sitzen wollen ein sehr großer Einschnitt. Leider lohnt es sich nur noch Online alles im Vorraus kaufen, da ist der Service genauso. Ich finde es langsam echt dreist.

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Silvia Pilgram

23 Şubat 2026

Ich besuche diese Apotheke eigentlich nur wenn ich mal etwas vergessen habe .Und meine Hausapotheke vor Ort schon geschlossen hat. War bisher immer zufrieden. Aber an diesem Samstag habe ich einen sehr mürrischen, ungeduldigen, unfreundlichen Angestellten erwischt. Der meines Erachtens einen sehr herablassend bedient hat. Schnippig in seiner Betonung. War auch nicht bei der Sache. Guckte sich während des Gesprächs meines anliegens ,ständig im Laden um und nach den Kunden die rein strömten. Obwohl es genügend andere Kassen im Laden gibt. Könnte jetzt bis ins kleinste Detail eingehen. Es war ein sehr schlanker ,großer, dunkelhaariger Mann. Ich habe mich so über sein Verhalten geärgert das ich es ihm laut mitgeteilt habe. Das ich nichts dafür könnte wenn er einen schlechten Tag hätte. Da ich mehrere fragen gestellt habe über zwei Medikamente. Er mir dann auch eins falsch angab das nicht das richtige war. So das ich nach dem bezahlen zur Seite ging und erstmal im Handy nach dem richtigen suchte um es ihm bildlich nochmal vorzuzeigen. Er machte mich mit seiner aufgesetzten heftig auch sehr nervös. Ging dann erneut nach einer vor mir anstehenden Kundin zu ihm ,um mein medi bei ihm umzutauschen. 🤦‍♀️ da es da gravierende Unterschiede gibt. Mir ist es viel zu anstrengend bis ins Detail weiter den Vorgang zu berichten. Das man sich das als älteren und kranken Menschen überhaupt noch geben muss in der heutigen schnellen Welt. Ist mehr als traurig. Beim nächsten Besuch werde ich diesen Angestellten definitiv meiden. Und mir eine kompetente Kraft aussuchen. Es ist eine Schande für den Ruf der Apotheke. Man liest ja hier auch das es, wenn Kritik entsteht ,nur an der Höflichkeit liegt. Ansonsten sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent, immer stets zur best möglichen Beratung bereit. Immer ein Lächeln im Gesicht. Und ja wir haben alle mal einen schlechten Tag, aber den muss ich nicht an meinen Mitmenschen weitergeben oder ausleben!!! Ansonsten vielen Dank das es SIE ALLE gibt um unsere Gesundheit und Schönheit zu jeder Zeit zu unterstützen. Bleiben Sie alle gesund . 🍀🍀

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Ilayda T.

30 Nisan 2026

Ich war am Dienstag hier und wurde von der freundlichen und kompetenten Frau Ezber bestens bedient. Super Apotheke und Team. Immer wieder gerne!

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Daniela D.

25 Aralık 2025

Es ist leider sehr unterschiedlich: möchte man ein rezeptpflichtiges Medikament erhalten, ist alles wunderbar und sogar sehr schnell bestellbar. Leider bei frei verkäuflichen Produkten, in dem Falle Sonnencreme, alles andere als gut gelaufen: Sonnencreme war falsch im Regal einsortiert, zu Hause festgestellt, das es nicht die allergische war, zwei Tage später wieder hin und mit geteilt bekommen, das diese nicht umtauschbar ist. Grund: ich hätte sie schon benutzt. Als Person mit Sonnenallergie im Herbst leider absolut nicht nachvollziehbar. Daher werde ich jetzt in eine andere Apotheke vorziehen.

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F.

6 Ekim 2025

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Apotheke und bin ausgesprochen positiv überrascht. Das Personal war außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und fachlich sehr kompetent. Besonders die Dame, die mich beraten hat, hat sich viel Zeit genommen und alles mit einer beeindruckenden Ruhe und Klarheit erklärt. Man spürt, dass hier echtes Interesse am Wohl der Kunden besteht und mit viel Herz und Fachwissen gearbeitet wird. Für mich war das eine rundum angenehme Erfahrung, und ich werde künftig sehr gerne wiederkommen.

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N. D

18 Temmuz 2025

Leider bin ich mit dem Service in dieser Apotheke überhaupt nicht zufrieden. Die Mitarbeiter wirken sehr unerfahren und unsicher, als hätten sie kaum Ahnung von ihrem Fachgebiet. Der gesamte Ablauf zieht sich extrem in die Länge, was sehr frustrierend ist. Außerdem habe ich den Eindruck, dass es bei Kommunikation und Dokumentation große Schwächen gibt – Lesen und Schreiben scheinen hier nicht zu den Stärken zu gehören. So etwas ist bei einer Apotheke, auf die man sich verlassen muss, absolut nicht akzeptabel. Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden.

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Elif Ezber

25 Haziran 2025

Ich bin mit dem Service in dieser Apotheke rundum zufrieden. Das gesamte Team ist stets freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine persönliche Beratung genau so, wie man es sich von einer modernen Apotheke wünscht. Selbst in stressigen Momenten bleiben die Mitarbeiter ruhig, professionell und gut organisiert. Fachliche Fragen werden kompetent und verständlich beantwortet. Man merkt, dass man hier in guten Händen ist. Besonders hervorheben möchte ich die strukturierte Arbeitsweise, die klare Kommunikation und die Zuverlässigkeit. Hier wird sehr gewissenhaft gearbeitet, das schafft Vertrauen. Ob Kosmetikprodukte oder Medikamente alles ist top organisiert, bestens sortiert und wird mit Sorgfalt behandelt. Ich fühle mich dort immer gut beraten und bestens versorgt. Die Apotheke in den Köln Arcaden ist für mich die erste Anlaufstelle. Ich gehe sehr gerne dorthin und bevorzuge die Beratung vor Ort eindeutig.

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