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kefah alwawe
Seit nun mehr als etwa 20 Tagen befinde ich mich in diesem Krankenhaus. In der ersten Woche hatte ich sehr starke Schmerzen. Leider reagierte das Pflegepersonal häufig nicht auf den Notrufknopf. Manchmal musste ich mehr als eine halbe Stunde warten, bevor jemand kam. Aufgrund der starken Schmerzen und der fehlenden Unterstützung war ich gezwungen, selbst zur Station zu gehen und um Schmerzmittel zu bitten, obwohl mir das Gehen sehr schwerfiel. Die Situation war für mich so belastend, dass ich zeitweise sogar an Suizid dachte.
Auch die Körperpflege war unzureichend. Bis heute wurde ich vom Pflegepersonal nicht gewaschen. Meine Schwester übernimmt dies bei jedem Besuch, indem sie meinen Körper reinigt und meine Haare wäscht. Wenn ich darum bitte, mein Bett oder mein Krankenhaushemd zu wechseln, geschieht dies oft erst nach mehrmaliger Nachfrage. Dabei habe ich eine offene Bauchwunde, weshalb Hygiene und Sauberkeit besonders wichtig sind.
Auch bei der Verpflegung gab es Probleme. Bis heute ist keine Mitarbeiterin für die Essensauswahl zu mir gekommen, um nach meinen Wünschen zu fragen. Gestern stand mein Name beim Mittagessen nicht einmal auf der Liste, sodass für mich zunächst kein Essen vorgesehen war.
Die Ärzte sind hingegen sehr freundlich, respektvoll und professionell. Mit ihrer Betreuung und ihrem Umgang bin ich sehr zufrieden.
Dennoch bleibt bei mir die Frage, ob die schlechte Versorgung möglicherweise damit zusammenhängt, dass ich Flüchtling bin. Ich hoffe sehr, dass dies nicht der Fall ist und dass andere Patienten eine bessere Erfahrung machen werden.
Ich entschuldige mich für die Länge dieses Berichts, aber dies entspricht meiner persönlichen Erfahrung während meines Aufenthalts in diesem Krankenhaus.
Ich habe mich in dieser Notaufnahme so schlecht behandelt gefühlt wie noch nie. Aus meiner Sicht wurden meine Beschwerden nicht ernst genommen, und der Umgang mit mir war respektlos und herablassend. Ich fühlte mich komplett alleingelassen und hatte zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass man sich ernsthaft um meinen Gesundheitszustand kümmerte. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in dieses Krankenhaus vollständig zerstört. Ich hoffe, dass die Krankenhausleitung diesen Vorfall gründlich überprüft, denn ein solcher Umgang mit Patienten ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Ich möchte dem gesamten Team dieses Krankenhauses ein großes Lob aussprechen. Besonders positiv ist mir aufgefallen, wie freundlich, herzlich und professionell alle Mitarbeitenden trotz des offensichtlich hohen Arbeitsaufkommens waren.
Obwohl dort sehr viel zu tun war, hatte ich jederzeit das Gefühl, aufmerksam, ernst genommen und menschlich behandelt zu werden. Diese authentische Freundlichkeit hat dafür gesorgt, dass ich mich während meines Aufenthalts sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt habe.
Gerade das ist in Krankenhäusern leider nicht selbstverständlich, weshalb ich umso dankbarer für diese durchweg positive Erfahrung bin. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team.
Ich möchte dem Albertinen Krankenhaus ein riesengroßes Lob aussprechen.
Ich wurde dort aufgrund Endometriose Stadium IV sowie einer Myomentfernung operiert und habe mich vom ersten Moment an unglaublich gut aufgehoben gefühlt.
Ein ganz besonderer Dank gilt Dr. Sami Shihada – ein herausragender Arzt, fachlich wie menschlich. Er war sehr einfühlsam, ruhig, kompetent und hat mir jederzeit das Gefühl gegeben, ernst genommen und bestens betreut zu sein.
Ebenso möchte ich die Station C1 und wirklich alle Beteiligten loben: Das gesamte Pflegepersonal war außergewöhnlich freundlich, herzlich, aufmerksam und professionell. So viel Empathie, Geduld und Menschlichkeit habe ich in einem Krankenhaus noch nie erlebt – weder selbst noch aus Erzählungen anderer.
Die Station war stets sauber, ordentlich und gut organisiert, die Pflege auf höchstem Niveau. Auch die Entlassung verlief absolut reibungslos und vorbildlich.
Ich bin mehr als dankbar für diese Erfahrung und kann das Albertinen Krankenhaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein Krankenhaus mit Herz, Kompetenz und echter Fürsorge.
Vielen Dank an das gesamte Team! 💐
Notaufnahme = Katastrophe
Auch nach 14 Stunden immer noch im Gang gelagert
Kein Arzt - keine Aufmerksamkeit von Pflegern
Dann die stationäre Aufnahme - auch als Privatpatient wird man
(nicht) behandelt - es werden Leistungen abgerechnet die nachweislich niemals erbracht wurden. Später als das geklärt werden sollte, ist dann die Patientenakte verschwunden...
Ein Chefarzt erklärte dazu: Wir sind ein Wirtschaftsunternehmen, wir müssen Geld verdienen.
Wenigstens ehrlich!
Ich möchte eine äußerst positive Bewertung über das Albertinen Krankenhaus abgeben. Auf Empfehlung meiner Lungenärztin, die mich in dieses Krankenhaus überwiesen hat, wurde ich zunächst in der Notaufnahme aufgenommen und anschließend in die kardiologische Abteilung verlegt. In der Notaufnahme herrschte viel Betrieb, das Personal war stark gefordert, und die Gänge sowie Wartebereiche waren überfüllt. Dennoch wurde ich gründlich und kompetent untersucht, auch wenn die Wartezeiten etwas länger waren als erwartet.
Die kardiologische Abteilung, von der ich bereits zuvor Auszeichnungen und Berichte über ihre Exzellenz gelesen hatte, hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt. Das Gebäude und die technischen Geräte waren modern und auf dem neuesten Stand. Besonders hervorzuheben ist jedoch das medizinische Personal: Meine behandelnden Ärzte waren äußerst professionell, nahmen sich ausreichend Zeit für mich und erkundigten sich wiederholt nach meinem Befinden. Auch das Pflegepersonal und die Assistenzkräfte waren sehr freundlich und stets gut gelaunt, was auf ein positives Arbeitsklima im gesamten Haus hinweist.
Besonders beeindruckend war die schnelle und flexible Organisation eines MRT-Termins, den mein behandelnder Arzt kurzfristig für mich arrangierte. Das MRT-Team war herausragend: Sie waren nicht nur äußerst professionell, sondern auch sehr einfühlsam und aufmerksam. Sie erklärten mir alles detailliert und sorgten dafür, dass ich mich während der gesamten Untersuchung gut aufgehoben fühlte. Ihre Geduld und freundliche Art haben den Prozess erheblich erleichtert.
Insgesamt habe ich das Albertinen Krankenhaus mit durchweg positiven Eindrücken verlassen und kann es uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Professionalität, Freundlichkeit und Fürsorge auf allen Ebenen machen dieses Krankenhaus zu einer erstklassigen Einrichtung.
Ich kann diese schreckliche Einrichtung auf keinen Fall empfehlen. So eine Unhöflichkeit und Fahrlässigkeit habe ich noch nie erlebt.
Ich wurde mit dem Rettungswagen mit starken Schmerzen im rechten Unterbauch und im unteren Rücken eingeliefert und lag 4 Stunden im Flur, nur um am Ende zu hören, dass bei mir weder Ultraschall noch ähnliche Untersuchungen durchgeführt werden. Man riet mir, mich an meinen Hausarzt zu wenden (bitte beachten Sie, dass ich dort am Freitagabend gelandet bin).
Auf meine Frage, was ich gegen die Schmerzen tun soll, antwortete der Arzt unhöflich: „Sie wissen doch, dass es solche Tabletten wie Ibuprofen gibt – nehmen Sie einfach bis zu 9 Stück am Tag.“
Ich war so schockiert, dass es kaum in Worte zu fassen ist. Ich vermute, dass ich einen Stein im Harnleiter habe. Das ist schon schlimm genug. Aber Gott bewahre, dass jemand mit einer wirklich ernsten und dringenden Diagnose dorthin kommt. Was für ein Horror und was für eine Schande.
Außerdem haben sich noch mehrere Patienten beschwert. Eine ältere Frau bat um Wasser – es wurde ihr erst nach einer Stunde gebracht.
Ich möchte mich beim Team des Albertinen Krankenhauses bedanken. Besonders in der Neurologie habe ich sehr aufmerksame und engagierte Ärzte erlebt. Auch die Notaufnahme ist sehr gut organisiert und modern ausgestattet. Das Personal war freundlich und professionell, und die Diagnostik sowie die Behandlung wirkten kompetent und gut strukturiert. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass hier alles getan wird, um Patienten schnell zu stabilisieren und bestmöglich zu versorgen.
