Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Serenay Onsekiz
01.07.2026 Çarşamba gecesi annemi şiddetli ağrı şikâyeti nedeniyle acil servise getirdik.
Öncelikle kayıt biriminde görev yapan iki beyefendinin ilgisi, nezaketi ve yardımsever yaklaşımı için teşekkür etmek isterim. Süreci ellerinden geldiğince hızlı ve çözüm odaklı yürüttüler.
Ancak aynı olumlu izlenimi acil serviste görev yapan hemşireler için ne yazık ki edinemedik. Hastalara karşı ilgisiz, isteksiz ve güler yüzden uzak bir tutum sergileniyordu. Annemin tansiyonu dahi ölçülmeden değerlendirme sürecine geçildi. Acil servise başvuran hastaların ilk değerlendirmelerinin eksiksiz yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bunun yanı sıra, birçok hasta ağrı içinde beklemesine rağmen yeterli yönlendirme yapılmıyor, insanlar nereye oturacağını veya nasıl ilerleyeceğini bilemeden beklemek zorunda kalıyordu. Personelin oldukça yavaş hareket etmesi de bekleme sürecini daha da zorlaştırdı.
Acil servisler, insanların en çaresiz ve hassas anlarında başvurduğu birimlerdir. Bu nedenle sağlık hizmeti sunan personelin mesleki sorumluluklarının yanı sıra iletişim, empati ve hasta yaklaşımı konusunda da gerekli özeni göstermesi büyük önem taşımaktadır.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum
01.06.2026 tarihinde oğlumun şiddetli kusmasından dolayı gece 22.00 sularında acilden giriş yaptık doktor Esra hanım ve hemşire Semra hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Hemşire hanımın eli çok hafif ve ilgiliydi doktor hanımında uyguladığı tedavi işe yaradı.
Hastanenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
İlk gelişimde, kan tahlillerimin muayene ücreti alınmadan ve tahlil sayısının fazlalığı nedeniyle dusuk indirimli olarak yapılabileceği doktor gorusmesinde tarafıma iletildi. Bu bilgiyi birinci kattaki sari sacli resepsiyon görevlisine aktarıp fiyat talep ettiğimde, görevli isteksiz ve kaba bir tutum sergileyerek tahlilleri sisteme girdi. Bu nedenle o gün aileme danismak icin işlemi yaptırmadan ayrıldım.
Daha sonra bazı tahlilleri yaptırmak üzere tekrar geldiğimde, bu kez muayene ücreti alınacağı söylendi. Aynı görevliye ilk görüşmemizi hatırlattığımda ise sanki böyle bir durum hiç yaşanmamış gibi sert bir tepki aldım. Bu sırada resepsiyondaki diger çalışanınız (siyah sacli) anlattıklarımı doğrulayarak dürüst bir tavır sergilemiştir; kendisine teşekkür ederim.
Düzenli tahlil yaptıran biri olarak kamu hastanelerinde hem doktorlardan hem calisanlardan çok daha doğru, net ve nazik bir hizmet aldığımı belirtmek isterim, ustelik ucretsiz.
Şikâyetimin konusu kesinlikle ücret değil; verilen sözün tutulmaması, tutarsız bilgi verilmesi ve tarafıma gösterilen kaba davranıştır.
Müşteri hizmetleri alanında uzun yıllar yöneticilik ve eğitim vermiş biri olarak, çalışanlarınızın dürüstlük, problem çözme ve kaliteli hizmet konularında geliştirilmesinin kurumunuza önemli katkı sağlayacağına inanıyorum, bu nedenle ilgili adimlarin atilmasi umuduyla tesekkur ederim.
Influenza testi için hastaneye gittim danışan ücret 400 dedi sonra 500 aldı benden neyse testi yaptırdım sonuç diyorum sevgi diye bir doktora gidin sonuçlar doktorunuza gidiyor doktor nerede diye danışan sorduğumda öyle bir sey yok diyor laboratuvar bilmiyor yanlış yonlendirmis falan filan girişiniz özelden yaptık sadece test yaptırabilirsiniz muayene ödemesi almadık sorun ödeme değil sorun doğru yonlendirilememe artı sonuclarimi ne zaman alcam diyorum e posta adresi tmm dedik ve bana sonuç gelmedi pişkin gibi dediler ki sonuçlarının hastaneyi arayıp öğrenebilirsiniz diye böyle saçmalık yok
Özel sağlık sigortam olmasına rağmen üstelik şartları fizik tedaviyi 100%100 kapsamasına rağmen 4 seans fizik tedavi işlemi görmüştüm Dr önerisi ile bana 400₺ 4 seans için ücret ve size vitamin kullandık adi altında 400₺ daha toplamda 800₺ ücret talep etmişlerdir sonrası Göz randevusu alıp Göz muayenesine gittiğimde ise bu 800₺ yi ödemediğim takdirde Muayene olamıycam söylenmiştir
09:06:2026 saat 13;50 kayıt da bulunan bayan muayene olamazsınız istediğiniz yerle konuşabilirsiniz buranın sorumlusu benim demiştir Bravo 👏
Benim için ve tüm çevrem için Atakent bitmiştir gerekli yerlere de şikayetimi sunacam Sanki başka özel hastane yok
Bugün hastanede gözde randevu almak istedim birle iki arası baktığını ve randevum dolu olduğunu söylediler belki arada alabilir doktorumuz dedi ben de kaç hasta olduğunu sordum birle iki arasında sekiz hastaya bakacakmış yani bir hastaya 10 dakikadan bile az zaman düşüyor Hem muayene ücreti vereceğim hem de bu ilgiyi göreceğim devlet hastanesinde bile yani hastaya ayrılan süreç daha fazla
Kadın doğum uzmanı Gülfer Ergün’e gitmekteyim. Şuan 7 aylık hamileyim bu süreçte sakin yaklaşımı olsun desteği olsun çok değerli, hakkında çok yorum göremediğim için gidecek kişilere fikir olması adına yazmak istedim. Bu süreç biraz stresli bir süreç sizle beraber yönetecek iyi bir doktor arıyorsanız kendisini tavsiye ederim ben çok memnunum 🙏🏻
Hiç ilgilenemediler. Hemşirenin gelip serum takmasını en az yarım saat bekledik. Taktıkları serum delikti. Söylediğimiz halde düzeltilmedi. Serum damla damla yere aktı.
